Unsa ang 360 Degree Feedback?
Sayop. naghisgot kami mahitungod sa mga organisasyon nga naghimo sa usa ka dili maayo nga trabaho sa pagpaila ug pagpatuman sa 360 degree o multi-rater feedback. Sa pagkatinuod, naghisgot usab kami bahin sa mga organisasyon nga maayo nga trabaho sa pagpaila sa 360-degree nga feedback .
Walay makapataas sa mga hack sa kusog nga kausaban sa pamaagi sa feedback feedback, ilabi na kon kini makaapekto sa mga desisyon sa bayad.
Unsa ang 360 Degree Feedback?
Ang 360 degree nga feedback usa ka pamaagi ug usa ka himan nga naghatag sa matag empleyado sa oportunidad nga makadawat og feedback feedback gikan sa iyang superbisor ug upat ngadto sa walo ka mga kaubanan, nga nagreport sa mga kawani, kauban sa trabaho, ug mga kustomer. Kadaghanan sa mga 360 degree nga mga himan sa paghatag sa feedback gi-respondi usab sa matag indibidwal sa usa ka self-assessment.
Ang 360 degree nga feedback nakapahimo sa matag indibidwal nga masabtan kung giunsa pagtan-aw sa uban ang iyang pagka-epektibo isip usa ka empleyado, kauban sa trabaho o kawani. Ang labing epektibo nga 360 degree feedback nga mga proseso naghatag og feedback nga gibase sa mga kinaiya nga makita sa ubang mga empleyado.
Ang kasayuran naghatag og pagsabut sa mga kahanas ug mga kinaiya nga gitinguha sa organisasyon aron matuman ang misyon , panglantaw , ug mga tumong ug sundon ang mga hiyas . Ang feedback nga lig-on nga gitanom sa mga kinaiya nga gikinahanglan aron molabaw sa mga gilauman sa customer.
Ang mga tawo nga gipili ingon nga raters o feedback providers, kasagaran gipili sa usa ka gipaambit nga proseso sa organisasyon ug empleyado. Kini ang mga tawo nga kasagaran makigsulti kanunay sa tawo nga nakadawat og kasayuran .
Ang katuyoan sa 360 degree feedback mao ang pagtabang sa matag indibidwal nga makasabut sa iyang mga kalig-on ug mga kahuyang ug sa paghatag og mga pagsabut sa mga bahin sa iyang buhat nga nagkinahanglan sa propesyonal nga kalamboan.
Ang mga debate sa nagkalainlain nga mga matang nagkakusog sa kalibutan sa mga organisasyon kung unsaon:
- Pilia ang himan sa feedback ug proseso
- Pilia ang mga raters
- Gamita ang feedback
- Ribyuha ang feedback
- Pagdumala ug i-integrate ang proseso ngadto sa usa ka mas dako nga sistema sa pagdumala sa performance
Ang 360 degree feedback usa ka positibo nga pagdugang sa imong performance management system kung ipatuman uban sa pag-amping ug pagbansay aron ang mga tawo mas maayo nga makaalagad sa mga kustomer ug makapalambo sa ilang kaugalingong mga karera. Bisan pa, kon ang imong pagduol niini dili na kinahanglan tungod kay ang uban naghimo niini, ang 360 nga feedback makamugna og usa ka katalagman nga nagkinahanglan og mga bulan ug tingali mga katuigan aron ikaw mamaayo.
Mga Programa sa 360 Degree Feedback
Daghang feedback sa 360 degree adunay daghang positibo nga aspeto ug daghang mga tigpaluyo.
Sumala sa Jack Zenger, iyang nahibal-an ang "... ang bili sa 360 nga feedback isip usa ka sentro nga bahin sa mga programa sa pagpalambo sa pagpangulo. Usa kini ka praktikal nga paagi sa pagkuha sa usa ka dako nga pundok sa mga lider sa usa ka organisasyon nga komportable sa pagdawat sa feedback gikan sa direkta Ang mga lider nga nagsugod sa pagtan-aw sa dako nga bili nga maangkon, sa pagkatinuod, atong makita nga kini nagdugang sa ubang mga grupo ngadto sa ilang mga tigpangita sama sa mga suppliers, mga kustomer, o duha nga lebel nga ubos niini sa organisasyon.
Ug sa wala madugay, si Zenger midugang: "Kapin sa 85% sa tanan nga mga Fortune 500 nga mga kompaniya naggamit sa 360 degree nga feedback nga proseso isip usa ka cornerstone sa ilang kinatibuk-ang proseso sa pagpalambo sa pagpangulo. Kon dili ikaw usa ka tiggamit karon, kami nag-awhag kanimo sa pagkuha sa bag-ong pagtan-aw. "
Ang mga organisasyon nga malipayon sa 360 degrees component sa ilang mga sistema sa pagdumala sa paghimo sa pag-ila nga kini nga positibo nga bahin sa proseso nga gipakita sa usa ka maayo nga pagdumala, maayo nga pagkahiusa nga 360 degree nga mga proseso sa feedback.
- Pagpausbaw nga Feedback gikan sa Dugang nga mga Tinubdan: Kini nga pamaagi naghatag og maayong komentaryo nga feedback gikan sa mga kaubanan, mga kawani sa pagreport, mga kauban sa trabaho ug mga superbisor ug mahimong usa ka tino nga pagpalambo sa feedback gikan sa usa ka indibidwal. Ang 360 feedback mahimo usab nga makadumala sa panahon sa mga manedyer sa nga sila makagasto sa dili kaayo kusog nga paghatag og kasayuran ingon nga daghang mga tawo ang moapil sa proseso. Ang panglantaw sa kauban sa trabaho importante ug ang proseso makatabang sa mga tawo nga makasabut giunsa paglantaw sa ubang mga empleyado ang ilang trabaho.
- Pag-uswag sa Team: Kini nga pamaagi sa paghatag og feedback nakatabang sa mga miyembro sa team nga makat-on sa pagtrabaho nga mas epektibo nga magkauban (Ang mga grupo mas nahibal-an kon unsa ang gibuhat sa mga sakop sa team kay sa ilang superbisor.) Ang feedback sa Multi-rater naghimo sa mga myembro sa team nga mas may tulubagon sa usag usa samtang sila nagpakigbahin sa kahibalo nga sila mohatag og input sa matag usa nga pasundayag. Ang usa ka maayo nga giplanong proseso makapauswag sa komunikasyon ug pagpalambo sa grupo.
- Personal ug Organisational Performance Development: 360 degree nga feedback mao ang usa sa pinakamaayong pamaagi aron masabtan ang personal ug organizational developmental nga panginahanglan sa imong organisasyon.
- Responsibilidad alang sa Pag-uswag sa Karera: Tungod sa daghang mga hinungdan, ang mga organisasyon dili na responsable sa pagpalambo sa mga trabaho sa ilang mga empleyado-kon sila kaniadto. Ang feedback sa Multi-rater makahatag sa maayo nga impormasyon ngadto sa usa ka indibidwal mahitungod sa unsay kinahanglan niyang buhaton aron sa pagpalambo sa iyang karera. Dugang pa, daghang mga empleyado ang mibati nga ang 360 degree nga feedback mas tukma, mas nagpakita sa ilang nahimo, ug mas nagpamatuod sa feedback gikan sa supervisor nga nag-inusara. Kini naghimo sa impormasyon nga mas mapuslanon alang sa karera ug personal nga kalamboan.
- Pagpakunhod sa Risgo sa Diskriminasyon: Kung ang feedback gikan sa daghang mga indibidwal sa lainlaing trabaho, ang diskriminasyon tungod sa lahi, edad, gender, ug uban pa gipakunhod. Ang "mga sungay ug halo" nga epekto, diin ang usa ka supervisor nga nagbayad sa pasundayag nga gibase sa iyang labing bag-o nga mga pakigsabut sa empleyado, gikunhoran usab.
- Pag-uswag sa Customer Service: Ang matag tawo nakadawat sa mahinungdanong feedback mahitungod sa kalidad sa iyang produkto o mga serbisyo, labi na sa mga feedback nga naglakip sa internal o external nga customer. Kini nga kasayuran kinahanglan nga makapauswag sa indibidwal ang kalidad, kasaligan, kaabtik, ug komprehensibo niini nga mga produkto ug serbisyo.
- Ang Assessment sa Pagbansay sa Panginahanglan : Ang 360 degree feedback naghatag og komprehensibo nga kasayuran mahitungod sa mga kinahanglanon sa pagbansay sa organisasyon ug sa ingon nagtugot sa pagplano alang sa mga klase, mga responsibilidad sa paglihok, ug pag-cross-training.
Ang usa ka 360 degree feedback system adunay maayo nga bahin. Apan, ang 360 degree nga feedback usab adunay dili maayo nga bahin-bisan usa ka ngil-ad nga bahin.
Gidugang sa 360 Degree Feedback
Kay ang matag positibo nga punto nga gihimo mahitungod sa 360 degree nga feedback nga mga sistema, ang mga detractors mahimong makatanyag sa downside. Ang ubos nga bahin importante tungod kay kini naghatag kanimo sa usa ka mapa sa dalan kung unsa ang malikayan kon imong ipatuman ang 360 nga feedback nga proseso.
Ang mosunod mao ang mga potensyal nga problema sa 360 degree feedback nga mga proseso ug usa ka rekomendadong solusyon alang sa matag usa.
- Talagsaong mga Pagdahom sa Proseso: Ang 360 degree feedback dili sama sa sistema sa pagdumala sa performance. Kini usa lamang ka bahin sa feedback ug pag-uswag nga gitanyag sa usa ka sistema sa pagdumala sa performance sulod sa usa ka organisasyon. Dugang pa, ang mga proponents mahimo nga magdala sa mga partisipante nga magdahom og daghan gikan sa kini nga feedback nga sistema sa ilang mga paningkamot aron makuha ang suporta sa organisasyon alang sa pagpatuman niini. Siguroha nga ang 360 nga feedback gisagol sa usa ka kompleto nga sistema sa pagdumala sa pagbuhat.
- Pagdesisyon sa Proseso sa Disenyo: Kasagaran, ang usa ka 360 degree nga feedback nga proseso miabut ingon nga usa ka rekomendasyon gikan sa departamento sa HR o gibantayan sa usa ka ehekutibo nga nakahibalo mahitungod sa proseso sa seminar o sa usa ka libro. Sama sa usa ka organisasyon nga nagpatuman sa bisan unsang giplano nga pagbag-o , ang implementasyon sa 360 degree nga feedback kinahanglan nga mosunod sa epektibo nga pag-usab sa mga giya sa pagdumala Ang usa ka cross-section sa mga tawo nga kinahanglan nga mopuyo uban ug mogamit sa proseso kinahanglan nga mag-usisa ug magpalambo sa proseso alang sa imong organisasyon.
- Pagkapakyas sa Pagkonektar sa Proseso: Alang sa usa ka 360 nga proseso sa paghangyo nga magtrabaho, kini kinahanglan nga adunay kalabutan sa kinatibuk -ang katuyuan sa imong organisasyon. Kon nahibal-an nimo ang mga katakus o adunay komprehensibo nga paghulagway sa trabaho, hatagi ang mga tawo og feedback kabahin sa ilang nahimo sa mga gilauman nga mga katakus ug mga katungdanan sa trabaho. Ang sistema mapakyas kon kini usa ka pagdugang kay sa usa ka tigpaluyo sa pundamental nga direksyon ug gikinahanglan sa imong organisasyon. Kinahanglan kini molihok isip usa ka sukod sa imong katumanan sa dagko ug long-term nga hulagway sa imong organisasyon.
- Dili igo nga Impormasyon: Sukad sa 360 nga mga feedback nga mga proseso sa kasagaran wala magpaila, ang mga tawo nga nakadawat og kasayuran walay mahimo kon gusto nila nga mas masabtan ang feedback. Wala silay usa nga mangutana alang sa klaripikasyon mahitungod sa dili klaro nga mga komento o alang sa dugang kasayuran mahitungod sa partikular nga mga rating ug sa ilang basehan. Busa, ang pagpalambo sa 360 nga proseso sa mga coaches importante. Ang mga Supervisor, kawani sa HR nga kawani, interesado nga mga manedyer, ug uban pa gitudloan sa pagtabang sa mga tawo nga masabtan ang ilang mga feedback ug gibansay sa pagtabang sa mga tawo sa pagpalambo sa mga plano sa aksyon nga gibase sa feedback.
- Pag-focus sa mga Negatibo ug Kahuyang: Labing menos usa ka libro, "Una nga Pagbungkag sa Tanan nga Mga Giya: Unsa Ang Lahi sa Talagsaong mga Manedyer sa Kalibutan," nagtambag nga ang dagkong mga manedyer mag-focus sa mga kalig-on sa empleyado , dili mga kahuyang. Ang mga awtor miingon, "Ang mga tawo dili mausab sa ingon, ug ayaw usik ang panahon sa pagsulay sa pagbutang sa nahibilin, sulayi nga makuha ang nahibilin. Lisud kana."
- Rater Inexperience and Ineffectiveness: Dugang sa dili igo nga mga organisasyon sa pagbansay nga naghatag sa duha nga mga tawo nga nakadawat og feedback ug mga tawo nga naghatag og feedback , adunay daghan nga mga paagi nga ang mga tigpangita nga sayup. Mahimo nila nga mapalagpot ang mga rating aron ang usa ka empleyado mangitag maayo. Mahimo nila nga mapugngan ang mga grado nga maghimo sa usa ka tawo nga dili maayo tan-awon. Mahimo silang magkauban nga pormal aron makahimo ang sistema sa artipisyal nga pagpadako sa pasundayag sa tanan. Kinahanglan ang mga tseke ug mga timbangan aron mapugngan ang mga lit-ag.
- Papeles sa Kompyuter / Ang Computer Data Entry Overload: Sa tradisyonal nga 360 nga mga pagtimbang-timbang, ang feedback sa multi-rater miuswag sa gidaghanon sa mga tawo nga miapil sa proseso ug sa misunod nga panahon nga namuhunan. Maayo na lang, ang kadaghanan sa mga sistema sa feedback sa multi-rater karon adunay online entry ug reporting systems. Kini hapit nga giwagtang kini nga kanhi downside.
Adunay mga negatibo sa mga 360 degree nga feedback nga mga proseso , apan sa bisan unsa nga performance feedback nga proseso, kini makadugang sa positibo, gamhanan nga pagsulbad sa problema ug maghatag kanimo og usa ka hilabihan nga suporta, organisado nga pagpalig-on nga pamaagi sa pagpalambo sa pagtubo ug paglambo sa empleyado.
Bisan pa, sa pinakagrabe nga kaso, kini nagpahipi sa moral, nagwagtang sa panukmod, ug nakapahimo sa mga empleyado nga dili mouyon sa pag-adto alang sa mga hulagway o pagplano sa mga panimalos batok sa mga tawo nga nagpamatuod sa ilang nahimo nga dili hingpit.
Asa nga sitwasyon ang pilion sa imong organisasyon? Kini tanan mahitungod sa mga detalye. Hunahunaa pag-ayo sa dili pa ikaw magpadayon, pagkat-on gikan sa mga kasaypanan sa uban ug susiha ang kaandam sa imong organisasyon. Ibutang ang epektibo nga pamaagi sa pagdumala sa pag-usab sa pagplano ug pagpatuman Himoa ang husto nga mga butang nga husto ug ikaw makadugang sa usa ka gamhanan nga himan sa imong paghimo sa pagdumala ug pagpalambo nga toolkit.