Pag-usab sa Kaalam sa Pagdumala: Diskarte, Katawhan, Komunikasyon

by Susan M. Heathfield

Pagplano, Pag-entra sa Kaugalingon, ug Pagpangulo Panahon sa Pagbag-o

Samtang ang kusog sa kausaban nagpadayon sa pag-uswag, ang pag-usab sa pagdumala usa ka sukaranang kabatid nga gikinahanglan sa mga manedyer, superbisor, kawani sa Human Resources, ug mga lider sa organisasyon. Aron makit-an ang kaalam sa akong mga magbabasa, gisusi nako ang mga magbabasa bahin sa ilang kasinatian sa pagdumala sa pagbag-o.

Gihatagan ako sa survey sa oportunidad sa pagkonsolidar sa gatusan ka tuig nga kasinatian sa pagbag-o sa pagdumala sa usa ka artikulo.

Gikolekta ko ug gi-categorize ang mga hunahuna ug rekomendasyon sa akong mga magbabasa.

Gipakita sa ilang mga pulong nga ang mga pamaagi sa pagbag-o sa estratehiya, pagplano, pagpatuman, ug kaisog labaw pa sa bisan unsang butang nga mahimo nakong ihalad sa akong kaugalingon. Dinhi, sa mga pulong sa akong mga magbabasa, ang ilang pinakamaayo nga tambag mahitungod sa pag-usab sa pagdumala .

Pag-usab sa Diskarte ug Pagplano

"Wala ko maghunahuna nga ang pagbag-o lisud sa pagtukod o pag-navigate, sa akong hunahuna nga kita naningkamot sa pagbug-at sa mga kalagdaan, kita naglaum nga ang mga tawo modawat sa kausaban tungod kay kita ganahan o kita nagbayad alang niini. Ang kausaban sa kalampusan o usa ka maayong pagkahan-ay nga pagkapakyas. Nakita nako ang maayo nga mga pagbag-o nga dili maayo nga gipaambit, nga ang resulta mao ang kasakit sa agianan ngadto sa kausaban; nakita usab ang dili maayo nga mga structured nga kausaban nga maayo nga gipatay, nga wala usa ka kausaban. "
"Ang kinaiya sa tawo komplikado kaayo, apan ako matinuoron nga nagtuo nga ang pagbag-o sa organisasyon sagad nga komplikado sa dili maayo nga pagpatay ug kakulang sa katin-aw ug plano. Ang mga paningkamot sa pagbag-o nga akong nalambigit naka-focus kaayo sa mga sukaranan ... Kadtong mga napakyas sa kasagaran dili tungod sa dili maayo nga tinguha o dili maayo nga estratehiya sa kompaniya, apan tungod sa dili maayo nga pamaagi ug pagpatuman.

Ang dugang nga MBA ug uban pang mga degree nga mga programa sa programa kinahanglan magtutok sa Human Performance Improvement ug Organization Development (ug Design) mga prinsipyo. Ang mas maayo nga pag-ila ug pagpili sa mga lider makatabang usab sa mga kawani nga ang pinakataas nga han-ay sa mga organisasyon uban sa mga mas maayo nga emosyonal nga haum sa paghimo sa pagbag-o. Ang malampuson nga mga estratehiya sa pagdumala sa pagbag-o nagkinahanglan dili lamang sa usa ka kahibalo sa tawhanong kinaiya kondili usab sa mga us aka evolutionary trends.

Daghang mga konsultant ang nakakita lamang sa katunga sa hulagway ug nagsalig sa makasaysayanong ebidensya sa mga kalampusan. Ang mga us aka trabahoan nga atong nakita walay konteksto sa kasaysayan, sa ingon kini nga taktika magwagtang sa daghang potensyal nga "mga solusyon" nga kaniadto nagtrabaho. "

"Ang kadaghanan sa akong nakita kabahin sa kausaban wala mausab sa mga katuigan ..... kini" repackaged ", replicated, gipauswag, ug uban pa Sa kasagaran, kon imong ipasabut ang katuyoan, bansaya ang imong katawhan (hatagi sila sa mga himan) , makigkomunikar sa tanan nga lebel nga gipaabut / WIFM / R & R's), (Pahinumdom: unsa ang naa niini alang kanako ug mga ganti ug pag-ila) ug ganti alang sa kalampusan, pagbag-o (ug mga kopya) magmalampuson.
"Usa ka han-ay sa teoretikal nga nagpaluyo sa kausaban."
"Paghimo sa mga pagtasa sa risgo sa sayo ug adunay usa ka piho nga plano sa pagpugong alang sa tanan nga dagko nga risgo."
"Ang katin-awan sa misyon , panan-awon ug mga tumong alang sa kausaban sa paningkamot. Paghimo sa pagkadinalian sa palibot sa panginahanglan alang sa kausaban."
"Pagmugna ug pagpaambit sa usa ka panan-awon nga labaw sa unang pagpatuman."
"Ang pagbag-o kinahanglan nga tin-aw nga may kalabutan sa usa ka importante, estratehikong tumong sa negosyo, kung dili, ang pagdumala sa pagtagad mahanaw. Ang pagpalambo sa usa ka tin-aw, makadani nga bite sa tingog nga nagsumaryo sa kausaban sa kinaiya makapahimo sa mga tawo nga mahinumdom sa bag-ong kinaiya.

Komunikasyon Panahon sa Pagbag-o

"Daghang mga empleyado ang natagbaw sa status quo - 20-60-20. Pag-focus sa 60% sa tunga-tunga - dili sa 20% nga dili gayud mapalit- sa."
"Dili ka makaistorya og maayo. Pagbaton og mga tumong nga mahimong masukod aron masubay nimo ug ipahibalo ang imong pag-uswag sa mga tumong."

"Pagbaton og mga miting labing menos kausa sa usa ka semana lakip ang tanan nga mga miyembro nga maapektuhan o magdala sa proseso nga magkauban diha sa sama nga lawak."
"Pagtukod og mga kahanas sa komunikasyon nga ingon nga ang tinuod nga mga panag-istoryahan mahimong ipahigayon sa regular nga paagi."
"Dili maningkamot sa pagtubag sa mga pangutana nga wala na'y mga tubag ... nagpabilin nga kredibilidad."
"Makigsulti sa tin-aw ug kanunay, ilabi na mahitungod sa mga pagsukod, mga resulta, ug mga sangputanan."
"Ang pag-angkon sa tibuok nga organisasyon magtukod og kakusog, maghimo og usa ka halandumon nga panghitabo, ug magtukod og pagpamugos sa kaubanan alang sa kausaban."
"Ang matag kausaban daw nagdala sa bag-ong butang nga buhaton; sa merkado karon, ang mga tawo kinahanglan nga adunay kapilian sa paghulog o pagkunhod sa uban nga mga buluhaton ... dili kita makapadayon sa pagdugang sa walay katapusan."

Pagkonsulta Panahon sa Kausaban

"Pag-negosasyon sa 'pagsulod' sa mga kliyente nga nakuha ang mga tawo nga adunay mga abilidad sa paghimo'g desisyon - ug sa pagpa-uswag sa ilang mga paningkamot. ingon nga posible Ang paghatag sa kausaban nga mga mag-uuma, mga catalysts, mga analysts Pag-concentrate sa pagtan-aw aron makita sa mga tawo ang kausaban nga nahitabo. Nag-focus sa gagmay nga mga siklo sa pagbag-o aron kini dili usa ka dagko nga paagi.

Mga Resulta sa Kausaban

"Dad-a ang mga samdan, tabangi ang mga tag-as nga mga mag-uuma sa pagpangita og laing lugar aron magtrabaho."
"Sa samang higayon, ug usab sa mga sitwasyon sa kritikal nga pagbag-o, ayaw pagpabilin (taas kaayo) ang bisan unsang yawe nga personahe sa pagdumala nga walay mga timailhan sa pagkaandam nga modawat sa pagbag-o."
"Pagmantala sa mga ganti ug pag-ila alang sa positibo nga mga pamaagi ug mga kalampusan, ug pagsaulog sa matag usa ka gamay nga kadaugan sa publiko."
"Paghatag og positibo nga sangputanan alang sa pagbag-o, ug negatibo nga sangputanan sa dili pag-adopt sa kausaban. Pagtukod og sayo nga mga daog."

Pag-apil sa empleyado sa Panahon sa Pagbag-o

"Ang Lao Tzu ... ang pinakamaayo nga kausaban mao ang gihunahuna sa mga tawo nga ilang gihimo mismo ... buot ipasabot, ang mas daghan nga pagkalambigit mas maayo samtang wala kini masulub-on ug dili makabalda sa mga tawo nga magmalampuson sa ilang mga regular nga tahas."
"Ako personal nga nakit-an ug nagtuo ako sa kadaghanan sa mga empleyado nga hinungdanon nga sila nalambigit sa proseso. Ang lebel sa kalambigitan magdepende sa empleyado nga nagdapit sa mga sugyot ug feedback, pagdelegar sa mga aspeto sa proseso, ug uban pa. malampuson, ako nagtuo nga ang mga empleyado gipalit sa proseso ug nakita nga ang ilang input gipabilhan ug naghimo sa usa ka kalainan. "
"Himoa ang gipahigayon nga mga grupo aron mangayo og input human sa usa ka presentasyon nga nagpunting sa pagtagad sa usa ka piho nga lugar nga labing epektibo atol sa mga pagplano nga mga yugto.Nakita ko ang daghan kaayo nga mga pag-organisa sa lapad nga mga hangyo alang sa pag-input sa grupo nga nahimong libre alang sa tanan. kahiubos ug sakit nga mga pagbati, nga nakatampo sa dugang nga pagbatok tungod kay walay tumong ang pag-ila sa kalampusan. "

Pagpangulo

"Ang usa ka paningkamot nga usbon dili mahimo nga" opsyonal "alang sa mga senior staff nga kinahanglan nga mangulo o maglikay. Ang bag-ong sistema sa katapusan kinahanglan nga mobarug sa kaugalingon nga mga tiil, apan ang matag bag-ong sistema kinahanglan nga suporta ug pag-amuma.
"Ang pag-usab sa mga paningkamot kinahanglan nga ma-coordinate sa pagpangulo kung ang mga paningkamot sa pagbag-o kanunay ug nahitabo sa nagkalain-laing mga nataran nga walay koordinasyon, ang organisasyon nagbungkag. Ang mga empleyado naglibog ug nahigawad (ug busa nasuko) tungod kay gikuha sila sa magkasumpaki nga direksyon."
"Ang aktwal nga suporta sa pagdumala dili gikinahanglan kaayo, apan ang aktibo nga pagdumala sa pagdumala posibleng makamatay. (Gipalayas ako sa usa ka tunga nga manedyer nga miingon," Kon kita adunay kausaban, kita mismo ang maghimo niini , "bisan pa nga gidapit sa una nga pagdumala aron sa pagtabang)."
"Kon ang istruktura wala didto, ang pagbag-o mapakyas, ang mga linya sa awtoridad ug pagkontrol nga DILI respetado; dili ka makausab sa direkta nga dili nimo makontrol. dili maihap ang gidak-on sa usa ka pagbag-o sa mga target niini. Ang imong masusi mao ang istraktura sa organisasyon ug ang kalagmitan nga ang kausaban, hinoon, dako o gamay, magmalampuson. "
"Ang dili pormal nga mga lider nga miapil sa pagplano sa paningkamot sa kausaban mahimong ibaligya ang paningkamot ug atubangon ang pagsupak sa matag adlaw nga basehan."
"Tungod lamang sa kausaban nga gikinahanglan alang sa paglungtad sa organisasyon wala nagpasabot nga gikinahanglan ang mainit nga kasingkasing nga pag-ayo. Nasinati nako kini nga mga kinaiya, mga pulong, ug mga lihok gikan sa mga ehekutibo sulod sa mga katuigan, ug kini kanunay nga magdugo pinaagi sa komunikasyon ngadto sa organisasyon ug makapakunhod sa kausaban paningkamot. "
"Adunay dako nga kalainan sa panglantaw sa tunga-tunga sa" OK ra nga mapakyas "(apan kini mas maayo alang kanimo kon wala ka,) ug" may pagtugot ka nga mapakyas. "(Kami naglaum nga mahimo nimo ug gusto nga imong makuha ang labing gikan niini.) "
"Gawas kon ang mga nagtinguha nga kausaban nakaamgo nga ang pagdumala sa pagbag-o nagkinahanglan nga sila mag-usab sa ilang kinaiya ug aron sa pagpalambo sa ilang kaugalingon nga mga kahanas, ang kausaban dili mausab."
"Daghang mga kompaniya ang naggugol og daghang panahon sa pagdula sa esoteric theories ug" techniques du jour "- imbis nga magpabilin lamang sa mga nag-unang mga pamaagi sa epektibo, hands-on nga pagdumala."
"Pagseguro o pagkuha sa executive sponsorship ug pagmugna sa gitawag ni Kotter nga usa ka" giya nga koalisyon. "
"Pagtrabaho uban ug pagpalambo sa usa ka grupo sa mga informal leaders sa tibuok nga organisasyon ingon man senior management commitment, pagtagad ug role modeling."
"Pag-angkon sa pagpalit gikan sa ibabaw ug pag-angkon kini sa mga supervisor sa atubangan."

Pag-abli sa Kausaban

"Ang mga tawo nga gihatagan og katin-awan, pagkamatinuoron, dignidad, pagsabut, ug kalooy adunay mas bukas nga pagbag-o."
"Ang pagpahayag sa mga hinungdan sa kausaban nga matinud-anon ug direkta makatabang sa mga tawo nga mahimong bukas sa pag-usab."

Pagkat-on ug Pagbansay Panahon sa Pagbag-o

"Pag-ila sa tanang gikinahanglan nga pagbansay ug paghatag niini. Paningkamot nga maapil ang mga naapektuhan nga mga grupo sa atubangan. Piloto ang kausaban, kung mahimo."

Mga Pagsukod ug mga Benchmarks Panahon sa Kausaban

"Ang mga manedyer adunay mga malampuson nga mga panghitabo nga malampuson nga wala mahibalo kung ngano --- wala silay mga pagsukod o tin-aw nga mga pagdahum mahitungod sa kung unsa ang kausaban sa resulta. nga malampuson? "
"Pag-establisar og mga sistema sa pagsukod sa palibot sa gitinguha nga mga pagbag-o ug isulti kanunay ang mga resulta.
"Ang datos nga nagpaila sa kal-ang tali sa kasamtangan nga mga buhat ug gitinguha nga mga pamaagi mapuslanon sa pagtukod sa kredibilidad."

Ang mga Tawo Labaw sa Panahon sa Pagbag-o

"Ang mga tawo mahimong mas daghan pa kay sa daghan nga naglaum nga sila mamahimo, kon sila seryosohon, paminawon, ug hatagan og tabang."
"Pagtrabaho kung unsa ang apektado sa matag tawo ug kung unsaon paghimo nga angay sa ilang mga panginahanglan ingon man usab sa mga organisasyon, samtang gipalapdan ang partisipasyon sa proseso."
"Pagtuo sa balanse nga pagkapareha / pagkalahi sa papel sa mga tawo sa kausaban."
"Pag-andam sa mga empleyado alang sa pagbag-o. I-outline ang detalyado nga mga plano ug mga timeline alang sa pagbag-o."
"Ayaw gamay nga kakapoy sa mga tawo nga adunay gagmay nga mga pagbag-o. Pagpili og dagkong mga kausaban sa kausaban nga usa ka importante nga bahin sa imong mga constituents ang mosuporta dayon. Ang pag-usab alang sa kaayohan sa organisasyon ug sa imong mga kustomer una, pagbag-o alang sa kaayohan nga ikaduha sa pinakamaayo, . "
"Ang organisasyon ug mga indibidwal kinahanglan nga makahimo ug andam nga makakat-on (sama sa double-loop, ug uban pa) ug pagkuha sa responsibilidad alang sa ilang kaugalingon."
"Ang tumong mao ang pagtabang pagbalhin sa tibuok nga sistema sa paghimo niini nga labaw pa sa ilang gusto."
"Ayaw paghunahuna nga ang lebel sa kadasig magpadayon, ibutang ang mga pamaagi nga makatabang sa pagpadayon sa kadasig sa panahon sa hataas nga dalan sa unahan. Pag-andam alang sa pagsabotahe, dili tanan makasakay ug ang mga dili mosabotahe sa pagpatuman nga adunay o walay nahibal-an tinguha nga makadaot. Kuhaa ang mga oportunidad nga naglungtad sulod sa mga panahon sa transisyon, mao kini ang pinakamaayo nga panahon alang sa mga empleyado ug gihatag nga pagtugot sa pagsusi, daghang mga kahibulongang mga butang ang mahimong moresulta. "
"Hibaw-i ug tugoti ang mga tawo sa pag-agi sa mga hugna sa pagbag-o (sama sa mga hagdanan ni Kubler-Ross nga himalatyon, pagdumili, kasuko, ug uban pa.) Bisan pa niana, kini man o dili sa pagdawat niini. , ug dili pagpatigbabaw ngadto sa sayo nga pagdumili o kasuko, nga sa katapusan makatabang sa kinatibuk-ang kausaban nga paningkamot. "
"Magsugod sa ibabaw, magsugod sa matag indibidwal, magsugod kung diin sila tinuod (dili kung asa nimo gusto). Kini nagpasabut usahay nga magsugod ka gikan sa hamubo nga pagplano sa plano ug usahay panan-awon ug mga prinsipyo ug usahay indibidwal nga mentoring ."

Paglahutay sa Pagbag-o sa Pagdumala

"Kinahanglan nimo ipadayon ang proseso hangtud nga ang pagbag-o nakaangkla sa kultura."
"Kinahanglan nimo nga pagmonitor ang proseso pinaagi sa tibuok nga lifecycle."

Kahulugan sa Pagkadinalian sa Kausaban sa Pagdumala

"Ang pagkadinalian dili mahadlok sama sa kahadlok.
"Padayon ang pag-uswag. 2 - 3 ka semana nga wala'y makita nga kalihokan hinungdan sa paningkamot nga mahulma."
"Hunahunaa ug atubang ang mga pagsupak ug pagbatok, sama sa usa ka kampanya sa politika, kon tugutan mo sila nga molingkod, ang mga tawo maghunahuna nga kini tinuod.
"I-set ang entablado pinaagi sa pagmugna og pagkadinalian ug nganong importante ang kausaban -" pagpahunong "pinaagi sa komunikasyon."
"Ang pinakamaayo nga paningkamot sa kausaban usa ka sama sa Socio-Technical Systems Planning - naglakip sa eksternal / environmental, teknikal ug sosyal nga mga isyu sa kasamtangan. Mas maayo ang mas maayo. sa daan nga mga paagi. "

Pagsalig sa Panahon sa Pagbag-o

"I-ayo ang butang nga pagsalig . Ang tanan nga butang, ang panan-awon, mga pamatasan , ang gipaambit nga pagbati sa katuyoan, ug ang katuyoan nga pagbag-o ang tanan mosunod, tungod lang kay gusto kini sa mga tawo."

Sa akong hunahuna akong taposon kining butang nga pagsalig tungod kay miuyon ako niining katapusang komentaryo. Kon imo ibutang ang butang nga pagsalig , imong giwagtang ang daghang mga babag sa positibo nga pagbag-o . Busa, ibutang ang pagsalig nga butang; maglakaw sa pakigpulong; makigsulti; pagsulti sa tinuod; naglangkob sa mga tawo; nagtakda og mga tumong; tabangi ang mga tawo sa pagkat-on ug paglambo; sukda ang mga resulta. Nahibal-an namon nga kini ang mga pundasyon, dili lamang alang sa epektibo nga pagdumala sa pagbag-o, kondili alang usab sa epektibong mga organisasyon. Karon, lakaw ug buhata kini sa imong organisasyon. Sama sa usa ka departamento sa HR sa unibersidad nakahukom sa dihang gihatagan ang giya nga prinsipyo sa "Paghimo sa Mga Tawo," isip mga propesyonal sa HR , "Ang Mga Tawo nga Naghimo sa Mga Tawo ... Dili Madder."