Gamita kining 6 nga mga Tip aron sa pagtabang kanimo pagsulbad sa mga reklamo sa mga empleyado
Nagtrabaho ko sa usa ka nagtubo nga kasino sa habagatan-kasadpan ug bag-ohay lang nakadawat ko og mga reklamo gikan sa mga empleyado nga naghimo kanako nga mobati nga usa ka tigtambag nga magtutudlo sa hayskul labaw sa tanan.
"Ang akong supervisor nagpasabut alang kanako. Nag-awhag siya kanako atubangan sa ubang mga kauban sa trabaho ug nagsulti kanako nga buhaton ang akong trabaho."
"Ang akong superbisor kanunay nga nagtan-aw nako, dili ko ganahan niini.
"Sa among katapusang miting sa departamento, gisultihan kami nga ang HR dili buot nga kami magreklamo na." (Kini usa ka dili pagsinabtanay sa bahin sa empleyado tungod sa atong kadaklan nga palisiya sa sugo nga nag-ingon nga ang mga empleyado kinahanglan nga moadto sa kadena sa sugo alang sa gagmay nga mga isyu.)
Unsaon ko pagdumala kining mga tipo sa mga reklamo? Daw usa ko o duha ka adlaw sa personal o gisulat sa usa ka porma sa reklamo sa empleyado nga nahabilin sa kahon sa tibuok gabii nga HR. Sa diha nga sila sa personal, ako nga sila sa pagsulti sa mga problema, pagkuha sa mga nota ug dayon pahibalo sa diha-diha nga supervisor mahitungod sa isyu.
Naghunahuna ba kamo nga ako nagbuhat sa husto nga butang? Dili ko gusto nga pugngan sila sa ilang mga agianan ug ipahilayo sila. Usahay ilang gibati nga kining gagmay nga mga isyu dako kaayo sa ilang mga mata.
HR Response:
Ang problema sa mga reklamo sa empleyado nga sama niini mao nga sila tanan nga mga suhetibo. Pananglitan, ang unang pananglitan: "Ang akong supervisor nagpasabut alang kanako . Siya misinggit kanako atubangan sa ubang mga kauban sa trabaho ug misulti kanako sa pagbuhat sa akong trabaho. "Atong parse kana.
- Ang tinuod ba nga superbisor? Siyempre, ang pipila ka mga superbisor. Ang uban wala magpasabot, sila nakiglambigit sa dili maayo nga mga empleyado.
- Ang superbisor ba nagsinggit o nagsulti lang? Ang mga tawo adunay managlahi nga pagsabut sa pagsinggit. Ang ubang mga tawo naghimo sa bisan unsa nga matang sa pagpanaway sama sa pagsinggit. Apan, usahay ang mga superbisor mosinggit ug kini dili angay nga kinaiya.
- Unsa ang mahitungod sa pagsulti sa empleyado sa pagbuhat sa iyang trabaho? Nawagtang ba ang empleyado? O ang manedyer nitpicking ug naghatag sa dili klaro nga panudlo? Ang sugo ba, "buhata ang imong trabaho," mahitungod sa empleyado nga nagdula sa iyang telepono o kini ba tubag sa reklamo sa empleyado mahitungod sa kalapasan sa kaluwasan?
Importante nga dili ka magmatig-a sa mga reklamo . Ngano? Tungod kay ang imong labing importante nga trabaho mao ang pagtabang sa negosyo. Kon dili ka mag-atubang og reklamo nga ang usa ka superbisor nagsinggit ug nahimo nga usa ka superbisor ang tinuod nga nagsinggit, ang pag-usbaw magdugang ug ang mga kustomer tingali madunggan ug kana makadaut sa negosyo.
Kung nagsulti ka sa mga tawo nga sila kinahanglan nga moadto sa kadena sa sugo sa dili pa magreklamo, ang usa ka babaye nga gihasi sa sekso dili komportable nga moadto sa iyang boss sa lalaki nga superbisor aron moreklamo mahitungod sa pagpanghasi . Ang palisiya sa kanunay nga pagsaka sa kadena mahimong moresulta sa padayon nga pagpanghasi ug legal nga obligasyon alang sa kompaniya.
Unsaon Pagdumala sa Mga Reklamo sa Empleyado
Busa, giunsa nimo pagdumala ang mga reklamo nga sama niini? Ania ang unom ka mga ideya kon unsaon nimo pagdumala ang mga reklamo sa empleyado.
Ilha ang imong pagdumala / supervisory team. Kinahanglan nga mahibal-an nga si Jane kanunay nga nagsinggit, si Steve ang labing maayo nga lalaki apan iyang gitugotan ang iyang mga kawani sa paglakaw sa tibuok niya, ug nga si Karen walay ideya kon unsa ang nagpadayon sa iyang sungkod.
Dili nimo makuha kining kasayuran pinaagi lamang sa pagsulti sa us aka usa uban sa mga kawani sa pagdumala . Kinahanglan nga ikaw mosulod ug mogawas. Dili kini tungod kay nagdumala ka niining mga tawhana-dili ikaw. Tungod kay kinahanglan nimo nga mahibal-an kung unsa ang tinuod nga nagpadayon.
Susiha kon unsa ang nagpadayon. Kung ang usa ka empleyado miingon, "ang akong superbisor kanunay nga nagtan-aw kanako," hunahunaa kon unsay kahulugan niana. Pangutana, "unsay buot nimo ipasabut sa imong pagsulti nga ang imong superbisor kanunay nga nagtan-aw kanimo?" Ug "nganong kini usa ka problema alang kanimo?" Mahimong mahibal-an nimo nga ang empleyado naguol lang .
Mahimo nimo nga mahibal-an nga ang superbisor nagalabay sa dili angay sa usa ka partikular nga empleyado. Mahimo nimo mahibal-an nga ang empleyado wala gayud maayo nga gibansay. Dili ka mahibal-an kon unsay nagakahitabo hangtod nga ikaw mangutana.
Ipangutana: "Unsay gusto nimo nga akong buhaton bahin niana?" Usahay ang mga tawo gusto lang nga mogawas.
Gusto lang nila nga moingon, "Nahigawad ko. Ako anaa sa usa ka patay nga trabaho, ang akong superbisor makalagot, ug ako gikapoy sa pagtrabaho sulod sa 10 ka adlaw alang sa ubos nga bayad. "
Usahay gusto nila ang tabang sa problema. Importante nga makalahi ang duha ka mga sitwasyon-apan kritikal kon gusto nimo nga epektibong mosanong sa mga reklamo sa empleyado.
Hupti ang bukas nga pultahan. Kini usa ka maayong palisiya aron ang mga empleyado makasulbad sa kadaghanan sa mga problema mismo. Ang usa ka HR nga manedyer dili usa ka therapist o usa ka ginikanan. Apan, kon imong ipalayo ang mga tawo, imong mapalabay ang bililhong impormasyon. Ang uban niana nga kasayuran mahinungdanon kaayo. Gisugyot ang polisiya sa bukas nga pultahan .
Pagbantay sa pagpahibalo sa superbisor o manedyer. Usahay kini maayo nga buhaton. Apan, pahibaloa kanunay ang tawo nga imong ipahibalo ang superbisor. Kung wala ka, ang empleyado mobati nga gibudhian. Tungod kay ang HR nga mga manedyer dili mga therapist, wala kini magpasabot nga ang mga empleyado wala magdahum nga hingpit nga confidentiality gikan sa HR.
Daghan ang nahimo ug nahibulong sa dihang ilang nahibal-an. Ayaw itugot nga mahitabo kana. Usahay ang empleyado tingali moingon, "Dili! Ayaw sultihi ang akong superbisor. "Sa kini nga kaso, kinahanglang modesisyon ka kon gikinahanglan.
Pananglitan, kon ang reklamo sa empleyado mao, "Ang akong superbisor kanunay nga nagsulti kanako unsaon sa pagbuhat sa akong trabaho!" Mahimo kang mangutana, "Kanunay ka bang naghimo sa unsay angay nimong buhaton?" Ug kung ang tubag mao, "Dili, apan ni si Eric. "mahimo lang nimo sila pahibaloon sa pagsulay sa pagbuhat sa ilang trabaho sa tanan nga panahon ug pagbaliwala sa ilang mga kauban sa trabaho. Gikinahanglan ang panaghisgot sa pagdumala.
Apan, kon ang reklamo kabahin sa diskriminasyon sa rasa , klaro nga kinahanglan nga ipahayag ang imong kinahanglan nga imbestigahan ug nga ang pipila ka mga tawo kinahanglan mahibalo. Kon nakadumala ka sa tanan pinaagi sa pagpakig-istorya sa tawo, dili kanunay usa ka katarungan sa pagsulti sa superbisor ug makadaut sa relasyon sa empleyado / superbisor.
Hinumdomi, ang ginagmay nga mga panghitabo sagad dako alang sa mga empleyado. Sa diha nga ikaw nakiglambigit sa daghang mga empleyado sa pagsulod-level (nga, gituohan nga ikaw mao ang), kinahanglan nimo nga masabtan nga ang mga isyu nga imong gipangayo nga wala'y mahimo, dili nila mahimo. Pananglitan, usa ka exempt, professional level nga empleyado , nga dugang nga 15 ka minuto sa paniudto dili tingali usa ka dako.
Apan, usa ka brand new waitress sa iyang tulo ka bulan nga probationary period makapangita sa iyang kaugalingon nga walay trabaho tungod sa pagbuhat sa sama nga butang. Nahibal-an nimo nga ang imong boss dili tingali mopalayo kanimo alang sa usa ka gamay nga sayop. Ang usa nga bag-o sa mga trabahante dili makahimo sa paghukom mahitungod sa unsa ka seryoso ang sitwasyon.
Ang trabaho sa tawhanong kahinguhaan labaw pa sa usa ka arte kay sa siyensiya. Dili nimo mahimo kanunay ang hingpit nga butang sa matag higayon-tungod kay nakiglambigit ka sa dili perpekto nga mga empleyado. Ang pagpaminaw ug paggahin og panahon sa pagkat-on mahitungod sa imong mga empleyado mao ang mga yawe sa imong kalampusan.