Giunsa sa HR nga pagtubag sa mga panginahanglan sa serbisyo sa empleyo nga labing epektibo
Ang HR usab nagsuporta kanila pinaagi sa pipila ka labing importante ug importante nga mga panghitabo sa ilang mga kinabuhi, lakip ang kaminyoon, pagpanganak, ug pagpakigbatok sa usa ka seryoso nga sakit.
Apan kasagaran, ang kasagaran nga mga serbisyo sa pagdumala, sama sa pagtubag sa susama nga mga pangutana nga balik-balik o pagkompleto sa yano nga mga transaksyon, nag-ut-ot sa kadaghanan sa oras sa HR.
Bawasan ang Administrative Workload
Ang yawi sa pagkunhod sa gibug-aton nga buluhaton sa pagdumala mao ang pagbansay sa mga empleyado aron mahimong labaw nga makabarog sa kaugalingon ug makadumala sa mas daghang kalibutanon nga buluhaton Mao nga ang pagpadapat sa pamaagi sa pagdumala sa serbisyo makatabang. Ang pagdumala sa serbisyo nagpayano sa pagdala sa naandan nga mga serbisyo sa pagdumala, panahon sa pagpalabay sa pag-focus sa mga kalihokan nga adunay taas nga bili.
Ang tipikal nga organisasyon sa HR lagmit adunay sistema alang sa pagdumala sa datos sa empleyado ug mga kalihokan nga may kalabutan sa pagbayad. Apan, kini wala'y usa ka automated nga sistema sa pagdumala sa mga pangutana sa empleyado ug pagtuman sa mga hangyo.
Hunahunaa kung unsa ang mahitabo kon ang usa ka empleyado makadawat sa usa ka tawag ngadto sa jury duty : ang mga kahigayonan nga ang kompaniya sa gihapon nagsalig sa pisikal nga mga papeles o usa ka hut-ong sa mga email aron sa pagsagubang sa hangyo sa empleyado sa panahon nga gikan sa trabaho.
Tungod kay ang mga pakig-alayon sa empleyado sagad nga gisubay gamit ang mga email ug mga spreadsheet, ang mga hangyo sa empleyado kasagaran nga wala napalabay. Ang mga kasaypanan mahitabo, paghimo sa dugang nga kapakyasan ug dugang nga trabaho alang sa HR.
Uban sa email, walay sayon nga paagi aron makita kung ang usa ka hangyo nahunong o aron sa pagtino ug pagwagtang sa mga bottleneck sa proseso.
Sa susama, lisud ang pag-analisar ug pagtubag sa mga panginahanglan sa empleyado-pananglitan, pag-ila sa kanunay nga gihangyo nga kasayuran ug pagsiguro nga kini anaa sa internet.
Ang mga proseso sa pagdumala sa paggiya sa mga empleyado makapakyas sa mga empleyado ug usa ka dakong pag-ilis sa HR teams Usa ka bag-o nga surbey nakakaplag nga ang mga empleyado sa HR migasto sa aberids nga 12 ka oras sa usa ka semana sa pagdumala sa naandan nga tawag sa empleyado ug email
Pagdumala sa Pagdumala sa Serbisyo sa Pagpangita sa Mga Panginahanglan sa Kawani
Ang pamaagi sa pagdumala sa pag-alagad nagwagtang niadtong makalolooy, makahuraw nga mga proseso. Dili lang kini ang pagpuli sa email-kini nag-usab kung giunsa sa HR nga nakiglambigit sa mga empleyado.
Hunahunaa ang pagdumala sa pag-alagad ingon nga hingpit nga kombinasyon sa administratibong assistant ug project manager. Gitubag dayon kini sa mga hangyo sa empleyado, nag-uswag ang mga kaso, nag-automate sa mga proseso nga masulub-on, ug nag-operate pa gani sa mga kalihukan sama sa empleyado nga nagsakay sa barko ug nagsakay sa eroplano.
Ang pagdumala sa serbisyo dili gayud malimtan o masayop, kanunay magsunod sa mga tawo aron mahuman ang mga butang, ug mahibal-an nimo kung adunay problema nga dili masulbad. Gipakita usab kini kanimo kung asa gigahin sa imong mga empleyado ang ilang panahon - aron mahimo nimo nga ma-optimize ang deployment sa kapanguhaan ug mapahimuslan ang produktibo.
Ang pagdumala sa serbisyo wala mopuli sa imong kasamtangang Sistema sa Pagdumala sa Human Capital-kini naglangkob niini ug naghatag niini, naghatag kanimo sa pagkakita ug pagpugong sa trabaho nga tingali imong gihimo pinaagi sa email karon.
Naghatag usab kini sa sama nga lebel sa visibility sa mga empleyado. Makita nila ang kahimtang sa ilang mga pangutana, kay sa pagbati nga ang ilang mga hangyo nawala ngadto sa usa ka itom nga lungag sa wala madugay human sila mosumiter niini.
Ang paghatag sa mga empleyado nga may katakus sa pagdumala sa pag-uswag sa ilang mga hangyo nakapakunhod sa gidaghanon sa mga napakyas nga follow-up nga mga email, mga tawag sa telepono ug in-person nga pagduaw sa HR, dugang pagputol sa HR's administrative workload.
Mga Kaayohan sa Pamaagi sa Pagdumala sa Serbisyo
Ang pagdumala sa pag-alagad magsugod sa pagpalupad sa usa ka portal sa HR nga web diin ang mga empleyado makakaplag sa HR nga impormasyon ug mohangyo sa serbisyo sa HR. Sa tinuud, ang mga empleyado maka-access sa kini nga portal sa ilang mga trabaho nga mga PC, mga computer sa balay, lapto ug ang ilang mga smartphone ug mga tablet.
Kini naghatag kanila sa pagkontrolar sa ilang mga batakang panginahanglan sa panarbaho - sama sa mga benepisyo nga pagpalista o pag-usab sa mga pagbag-o sa kahimtang.
Ang mga empleyado mopili lamang sa aktwal nga mga serbisyo nga ilang gikinahanglan gikan sa usa ka katalogong pangalagad o mangita alang sa kasayuran sa kahibalo sa basehan sa portal.
Sa diha nga ang usa ka empleyado mosumiter og usa ka hangyo pinaagi sa portal, ang sistema sa pagdumala sa pag-alagad sa awtomatik maghimo sa usa ka kaso ug magbalantay niini pinaagi sa kompleto nga proseso sa pagtuman. Kini naglakip sa paghatag sa kaso ngadto sa eksaktong hanas sa HR, awtomatik nga nagpalayo sa kaso gikan sa tawo ngadto sa tawo samtang ang matag katumanan nga lakang nakumpleto, ug nagmintinar sa usa ka hingpit nga kasaysayan sa kaso.
Mahimo usab nimo kini nga serbisyo sa ubang mga departamento. Pananglitan, ang mga sistema sa pagdumala sa pag-alagad mahimong awtomatiko nga magtukod sa mga account sa IT o maghangyo sa luna sa opisina alang sa mga bag-ong mga hires isip kabahin sa proseso sa onboarding.
Ang sistema sa pagdumala sa serbisyo nagdala sa mga proseso sa paghatag sa serbisyo sa katapusan-sa-katapusan nga HR ug nahibal-an kon giunsa kini nga mga proseso nga gipahigayon. Pananglitan, kini awtomatiko nga makasulti kanimo kung ang usa ka kaso nahunong aron mahimo nimo ang aksyon.
Naghimo usab kini og daghang mga KPI ug uban pang mga metrics sa proseso-sama sa maayo nga pagtubag sa imong team sa mga pangutana sa empleyado. Mahimo pa gani kini nga pag-analisar sa mga matang sa mga pangutana nga base sa kahibalo nga sayon nga mailhan ug pun-on ang bisan unsa nga kal-ang sa sulod.
Konklusyon
Ang mga HR nga mga propesyonal mopili sa pagpadayon sa usa ka karera sa HR tungod kay gusto nila nga tabangan ang mga tawo, dili mogahin sa ilang mga adlaw nga mga papeles, pag-update sa mga spreadsheet ug pagtubag sa mga email. Kasagaran, ang kalibutanon nga mga hangyo ug mga pundok sa mga papeles mohasol nianang buluhaton, nga makapakyas kanila ug sa mga empleyado nga ilang gisulayan pagtabang.
Ang HR usa ka service provider ug makatan-aw sa panig-ingnan sa kauban nga service provider, ang departamento sa IT. Kini ang nanguna sa daghang paningkamot sa negosyo nga magamit ang disiplina sa pagdumala sa serbisyo sa pag-automate sa pagtugyan ug pagtuman sa mga hangyo sa IT help desk.
Ang pag-automate niini nga mga buluhaton makapahimo sa IT nga mag-focus sa dugang nga estratehikong buhat nga makatabang sa kompaniya sa pagtagbo sa mas halapad nga mga tumong sa negosyo, ug mas mapakita ang bili sa IT.
Ang usa ka pagdumala sa pagdumala sa serbisyo mao ang yawe sa HR nga nagpadako sa iyang profile ngadto sa mga lider sa negosyo pinaagi sa paghatud sa mas taas nga kalidad nga mga serbisyo ug pagdugang sa katagbawan sa empleyado samtang dungan nga nagpakunhod sa iyang kaugalingong workload. Ang HR mahimong mogahin sa iyang oras ug kahanas sa dugang mga estratehikong kalihokan nga nagpalihok sa iyang negosyo sa unahan .