Pahinumduma ang Imong Papel isip usa ka Human Resources Department
Ang HR nagpadayon sa pagbalanse sa mga gipangayo sa nagkalain-laing mga papel: kasosyo sa negosyo, internal consultant, operesyon ug administratibo nga eksperto ug ang duha nga empleyado ug tigpasiugda sa amo. Tingali sama kini sa negosyo sama sa naandan, mga tahas nga dili makahimo sa usa ka madali nga pagdali sa mga tawo sa HR nga nag-armas alang sa ilang kaugmaon.
Sa pagkatinuod, bisan pa, bag-o kini. Bisan og ang mga pangutana tingali managsama, ang mga tubag nga dili tinuod. Ang padayon nga hagit mao ang pag-establisar sa bag-ong mga paghalad ug sa pagpadayon sa lig-on nga panag-uban sa mga kustomer sa sulod ug sa gawas. Ang abilidad sa pagtan-aw sa dagkong mga hulagway-ug sa paggamit sa mga kapanguhaan aron pagtubag sa dako nga hulagway-mas importante pa kay sa kaniadto.
Tinoa ang Current Reputation ug Brand sa imong HR Department
Kung pangutan-on nimo ang imong mga empleyado karon, "Unsay ginabuhat sa HR Department?" moingon ba sila sa usa ka butang nga dili masabtan nimo ug mogawas alang niini? Kung mao kana ang kaso, ang imong departamento sa tawhanong katungod kinahanglan nga maghinumdum sa papel niini ug maghimo sa pipila ka pagpamaligya sa pamaligya, marketing research ug public relations.
Una, pangutan-a ang imong kaugalingon sa pipila ka importante nga mga pangutana:
- Nahibal-an ba ninyo unsa ang reputasyon sa imong departamento sa HR usa sa mga empleyado? Sa diha nga ang HR gihisgutan, ang mga manunulat naghulagway sa mga estratehiya nga masaligon, mga pabalik nga mga burukrata, o mga makapahimuot nga mga tawo?
- Ang mga empleyado ba nakasabut ug nagpabili sa kahinungdanon sa departamento sa HR sa pagpadayon sa misyon ug mga tumong sa organisasyon ?
- Gihimo ba sa HR department ang pag-market sa mga serbisyo niini ngadto sa organisasyon? Kung dili, kini adunay dungog nga angay niini. Mahimo nimo, hinoon, sayon nga matul-id ang dungog niini.
Pakigsulti sa mga empleyado aron sa Pagkat-on sa HR Department Reputation ug Brand
Ang yawi mao ang pagbukas sa mga panag-istoryahanay sa tanang lebel sa mga empleyado ug ipakita ang imong kaugalingon sa papel sa usa ka tigpalihok imbes sa tigpatuman. Kinahanglan nga mogula ka sa HR office ug ngadto sa kalibutan sa mga empleyado sa imong organisasyon.
Ang pagpangita niini nga mga tubag nagkinahanglan og dayalogo, nga nagpasabut nga ang HR kinahanglan nga makigsulti. Kana nga komunikasyon kinahanglan nga adunay managsama nga mga bahin sa pagpaminaw ug promosyon.
Una, ang HR kinahanglang maminaw pag-ayo sa gikinahanglan sa mga kustomer. Dayon kini magpalambo sa unsay nahimo ug mahimo niini. Ang kawani sa HR kinahanglan mag-edukar sa organisasyon mahitungod sa iyang mga kapabilidad ug potensyal nga kontribusyon. Walay usa nga nasayud sa imong mga kapabilidad ingon man usab kanimo.
Ang mga empleyado, sa kinatibuk-an, nakatan-aw gihapon sa HR isip "kadtong mga tawo nga nagdumala sa mga benepisyo ug nag-interbyu." Aron ipahigayon ang function sa HR sa mosunod nga mga dekada, ang matag HR nga practitioner kinahanglan nga magbaton sa papel sa public relations-sugod sa imong mga empleyado. Hunahunaa ang imong kaugalingon ingon nga usa ka produkto ug pagbuhat sa usa ka smart marketing.
Ang pagbaligya sa departamento sa HR nagkinahanglan nga imong ipakita ang imong mga katakus sa pagsulbad sa problema, aron ang uban masayud nga mas daghan ka nga buhaton kay sa pag-proseso lamang sa mga papeles. Ang pinakamaayo nga porma sa paanunsiyo mao ang mga lihok nga imong gihimo.
Pinaagi sa imong mga lihok, mga proseso, ug mga programa, mahimo nimo nga ipasiugda ang departamento sa HR isip usa ka flexible, adaptable, kasulbaran nga solusyon nga kasosyo, usa ka kahinguhaan nga mahimo sa organisasyon kon gikinahanglan ang mga problema nga masulbad.
Ang imong departamento sa HR mahimong usa ka butang nga makatabang sa imong organisasyon kung kini nagkinahanglan og tabang. Aron ang imong departamento sa HR mas mapuslanon, basaha ang mahitungod sa mga tip sa HR image, reputasyon, ug brand.
Sumala sa Shari Caudron sa iyang artikulo nga "Brand HR: Ngano ug Giunsa Pagpamaligya sa Imong Imahe", "Kung gusto nimo ang HR nga masabtan nga mas estratehikong, labi ka bililhon, mas katuohan, labaw pa, kinahanglan ka magsugod sa paghunahuna sama sa usa ka negosyo usa ka produkto ug ibaligya ang imong kinatibuk-ang brand image. "
Samtang ang mga organisasyon nagpadayon sa pag-outsource sa mga kalihokan nga wala'y dugang nga kantidad, ang HR nag-atubang sa kompetisyon gikan sa mga vendor sa gawas. Kung ang mga HR practitioners wala maningkamot sa pagpalig-on sa kinatibuk-ang hulagway ug reputasyon sa propesyon, sila mawad-an og mga serbisyo sa mga organisasyon nga nakasabut kung unsa ang serbisyo sa kostumer ug ang pagkamay-tulubagon sa tanan.
Kini ang mga walo ka dagkong tip sa Caudron sa pagtukod ug pagpaayo sa imahen ug reputasyon sa departamento sa HR.
Ibaligya ang reputasyon sa imong HR Department ug Brand
Ilha ang mga panginahanglan ug panglantaw sa imong kustomer.
Ang unang lakang sa pagmugna o pagpaayo sa usa ka identity sa brand mao ang pagtino kung kinsa ang imong mga kustomer ug unsa ang ilang gikinahanglan gikan sa HR function. Mahimo usab nimong mahibal-an ang kasamtangang mga panglantaw sa departamento sa HR.
Sugdi kini nga proseso pinaagi sa pag-ila sa imong mga kustomer. Ang imong mga nag-una nga mga kostumer sa mga tahas sa pagdumala sa executive, mga line manager o sa tibuok nga trabahante? Unsa nga mga produkto ug serbisyo ang ilang gigamit gikan sa HR? Unsa ang gusto nila nga madawat gikan sa HR? Gigamit ba nila ang serbisyo sa HR gikan sa gawas sa mga vendor sa HR, ug kung mao, ngano? Giunsa nila pagtan-aw ang internal nga departamento sa HR?
Ang mga departamento sa HR makahimo sa mga survey sa paningkamot sa empleyado aron makuha ang mga tubag sa mga pangutana, apan aron makakuha sa matuod ug labaw nga mapuslanon nga kasayuran, si Caudron nagsugyot nga mapuslanon ang pag-hire sa usa ka gawas nga consultant sa pagpahigayon sa mga interbyu sa pribado.
Siya nag-ingon nga "ang mga empleyado mas lagmit nga ipahayag ang ilang tinuod nga mga pagbati mahitungod sa HR kung kini gigarantiyahan nga dili mailhan."
Mahinungdanon ang pagpahigayon niining pag-analisar, aron masabtan ang kalainan tali sa imong paghatag ug paghunahuna sa gusto sa imong organisasyon gikan kanimo, ug unsa ang ilang gisulti nga gikinahanglan nila. Sa karon nga mga organisasyon, adunay daghan nga mga panglantaw mahitungod sa unsa nga papel ang kinahanglan nga magdula sa HR.
Ang HR nagdumala sa daghan nga mga kalihokan: pagbansay, pagrekrut, personal nga kaayohan, suweldo ug bonus, ug usa ka lain-laing mga kabalaka, nga ang paghimo sa "HR brand" lisud. Aron matul-id kini, ang HR practitioners kinahanglan nga mag-research sa ilang "brand" karon aron mahibal-an kung asa sila nagbarog.
Pagdibuho usa ka identidad base sa mga kinahanglanon sa kustomer.
Si Caudron nag-ingon nga human nimo mahibal-an ang mga panginahanglan ug kasamtangan nga mga panglantaw sa imong kasamtangan nga mga kustomer, mahimo ka magdesisyon kung unsa ang gusto nimo nga makita sa imong mga kustomer ang departamento sa HR. Importante nga hinumdoman nga ang katungdanan sa departamento sa HR lahi gikan sa organisasyon ngadto sa organisasyon. Sa usa ka organisasyon, ang mga internal nga kustomer gusto nga ang departamento sa HR maghatag og dakong serbisyo sa tanang tradisyonal nga mga lugar sa HR.
Sa uban, ang mga kostumer mahimong magdahum nga ang HR maoy responsable sa pagka-produktibo ug pagtubo. Kinahanglan nga imong mahibal-an kung unsa ang "brand" nga pagkatawo nga labing maayo alang sa imong partikular nga kultura ug dayon magtrabaho aron sa paghimo sa usa ka misyon nga pahayag ug organisasyon nga nagsuporta sa maong pagkatawo.
Isip laing pananglitan, diha sa imong organisasyon, mahimong masabtan ang mga outsourcing nga mga buluhaton sama sa payroll processing aron ang nahabilin nga kawani sa HR makatutok sa mas estratehikong mga butang. Aron makab-ot ang usa ka lig-on nga identity sa brand, dili ka mahimong tanang butang ngadto sa tanang tawo.
Mahimo nimong sulayan, apan mapakyas ka sa mga mata sa daghang numero sa imong mga kustomer.
Pagpalambo og usa ka pahayag sa misyon nga nagpahayag sa pagtagbo sa mga panginahanglan sa kostumer.
Sa pagtino sa imong pagkatawo, si Caudron nagsugyot sa paggahin sa panahon sa pagdesinyo sa usa ka pahayag sa misyon nga mogiya kanimo pinaagi sa mga kausaban ug mga kauswagan nga kinahanglan nimong himoon. Ang pahayag sa misyon kinahanglan nga magpasabot sa katungdanan sa HR, ang mga prinsipyo ug prinsipyo nga gitudlo sa departamento, ug ang kaayohan sa HR nga gilauman nga ihatag sa uban nga organisasyon.
Pananglitan, ang misyon sa pamahayag sa Departamento sa HR Department sa Los Angeles mosunod:
- "Sa paghatag og usa ka programa sa human resources nga nagdala sa prayoridad sa Board alang sa usa ka komprehensibo ug patas nga sistema sa personahe sa County;
- Aron pagtabang sa mga departamento sa pagpalambo ug pagpadayon sa usa ka taas nga kalidad nga trabahante, nga makahimo kanila sa paghatag og mga kritikal nga serbisyo ngadto sa publiko;
- Aron ma-establisar ang mga palisiya sa tibuok Lalawigan ug paghatag og pag-monitor ug pagdumala nga gikinahanglan aron maseguro ang makanunayon nga pagpadapat sa mga palisiya sa tawhanong kahinguhaan, lakip na ang recruitment, pagpili, promosyon , pagbansay, disiplina, empleyado sa benepisyo sa administrasyon, pagkunhod sa workforce, klasipikasyon, bayad, ug
- Aron maseguro ang makiangayon ug makiangayon nga trabaho ug mga oportunidad sa promosyon ug mga serbisyo alang sa kasamtangan nga mga empleyado ug mga indibidwal nga nangita og trabaho sa County sa Los Angeles. "
Mahinungdanon nga adunay usa ka pamahayag sa misyon samtang kini makatabang sa paghubit sa imong mga tumong ug direksyon sa umaabut. Ang misyon dili kinahanglan nga walay pulos nga retorika. Usa kini ka charter nga naglatid sa HR nga gisaad ngadto sa uban nga organisasyon.
Dugang nga mga Sugyot alang sa Dept
Luwasa ang imong mga saad.
Sa pag-ingon, base sa imong input sa customer, ang departamento sa HR kinahanglan nga mapalambo ang serbisyo sa customer niini ug ang suporta. Kini nagkinahanglan sa pag-hire sa dugang mga empleyado, paghatag gahum sa receptionist sa paghimo og mga desisyon, o pagdumala sa mga sesyon sa paghimo sa team. Buot sa mga kustomer nga mas masabtan ka.
Gisugyot ni Caudron nga tungod kay ang paghimo sa imong bag-o nga pagkatawo nagpasabot sa paghatag sa usa ka saad, kinahanglan nga imong sigurohon nga ang mga kawani, mga buhat, ug mga sistema sa imong departamento tanan nagtrabaho aron pagsuporta sa tumong sa pagserbisyo sa kostumer.
Pag-staff sa imong departamento uban sa mga tawo nga sayon nga makatrabaho ug kinsa andam nga moadto sa dugang nga milya alang sa mga line managers. Ihatag ang imong gisaad sa imong misyon.
Pag-update sa imong larawan.
Pipila lamang ang mga produkto sa mga konsumedor nga giputos nga wala'y talagsaon nga logo ug matang sa packaging. Mahanduraw ba nimo ang pagkasayop sa usa ka lata sa Pepsi alang sa usa ka lata sa Coca-Cola? Usa ka botelya sa Coors alang sa Kahayag sa Bud? Nasabtan niining mga kompaniya nga ang pagtan-aw sa ilang mga produkto nagsulti sa gamhanang mga mensahe ngadto sa mga konsyumer.
Ang sama nga magamit sa HR. Kon ang imong departamento sa HR nakahimo og igo nga mga pagpauswag ug pagbag-o, mahimo nimo gamiton ang pagputos isip usa ka paagi sa pagpaambit sa mga pagpalambo sa uban. Pagpalambo og usa ka lahi nga logo alang sa imong departamento sa HR, kung gusto nimo, nga nagpahayag sa imong misyon, sa imong pasalig sa mga kostumer, ug sa imong mga tumong. Ang labing importante nga piraso sa packaging, bisan pa, mao ang departamento sa HR mismo.
Kon gusto nimo ang imong HR nga brand nga maghatod sa mensahe sa kalidad nga serbisyo, siguroha nga ang mga bisita sa departamento makakuha sa ilang gikinahanglan, nga walay problema, pagkalibang, o wala'y gikinahanglan nga mga pusil aron makalawig.
Makagasto ka sa minilyon ka dolyar nga pagdesenyo sa imong departamento ug pagpalambo og usa ka logo, apan kon ang mga tawo nga anaa sa HR dili mahimo sa pag-atubang, walay nahimo sa imong organisasyon.
Ipakatap ang pulong.
Human nimo masuta ang imong pagkatawo, nagmugna ka sa usa ka sistema diin ikaw kanunay nga makahatag sa imong mga saad, ug gibutang sa departamento sa HR sa pamaagi nga naghatag sa mga kalamboan, si Caudron nagsugyot nga kini ang panahon sa toot ang imong sungay.
Pananglitan, kung gusto nimo ang tawhanong mga kahinguhaan isip usa ka estratehikong partner , paggahin og panahon sa pag-quantify sa estratehikong epekto sa bag-ong programa o desisyon sa HR. Ipahibalo kini nga epekto sa mga miting sa board, pinaagi sa newsletter sa imong organisasyon, imong website o Intranet, o pinaagi sa pagpalambo sa espesyal nga taho sa HR performance. Ang importante nga tumong, alang sa positibo nga kasinatian, mao ang pagsuporta sa kinatibuk-ang mensahe uban sa malisud nga datos ug piho nga mga istorya sa kalampusan.
Pagpalambo sa imong panan-aw.
Ang laing maayong pamaagi sa pagbaligya alang sa HR, dili lamang sa sulod sa imong organisasyon, apan usab ngadto sa tawhanon nga kalibutan sa kinatibuk-an, mao ang pagmantala sa mga artikulo sa mga magasin ug pagsulti sa HR seminars o mga komperensya. Kini nagpamatuod sa internal nga mga kausaban nga imong nahimo ug mahimo nga makakuha sa pagtagad ug interes sa imong grupo sa pagdumala.
Mahimo nimong palig-onon kini nga visibility sulod sa imong organisasyon pinaagi sa pag-apil sa mga manedyer ug empleyado nga adunay partikular nga programa sa artikulo o sa podium sa komperensya uban nimo. Ang mga propesyonal gusto sa pagpaminaw gikan sa tinuod nga mga tawo ug sila mopakaylap sa maayong pulong alang kanimo sa imong organisasyon.
Padayon nga pagpalambo. Padayon nga magpadayon.
Sama sa kalibutan sa negosyo, diin ang mga kompaniya kinahanglan nga padayon nga magrepaso, magbalik-balik, ug mag-update sa ilang mga tatak aron matubag ang mga panginahanglan sa nag-usab nga kustomer, busa kini nga tambag magamit sa HR.
Sa paspas nga pagbag-o sa kalibutan sa negosyo, ang propesyon sa HR kinahanglan nga kanunay nga andam nga mohimo og mga hugot nga mga desisyon kon unsa ang mahimo niini ug dili mobarug. Ang matag HR professional makahimo sa mga inisyatibo gamit ang sama nga toolbox. Ang pinakamaayo mosulay sa bag-ong mga butang, hagit ang naandan nga kaalam, ug pangutana sa mas daghang mga pangutana.
Uban sa mabinantayong pagtagad sa pag-ila sa usa ka pagkatawo, ang imong departamento sa HR makat-on sa paghatag unsa ang gidahom sa imong mga kustomer sa internal ug eksternal nga mga kostumer Ang imong organisasyon mahigugma kanimo ug ang imong mga kawani sa kawani sa HR magamit isip mga magdudula , nga naghimo sa usa ka kalainan sa tinuod nga kalibutan sa imong organisasyon. Ang imong positibo nga brand sa HR departamento ug reputasyon mosuporta sa tanan nga imong gusto nga makab-ot.