Ang mga Manedyer nga Gusto nga Mag-usab-usab
Samtang wala ka makahimo sa matag adlaw nga hingpit (human sa tanan, nakiglambigit ka sa mga tawo nga nahugnaw ug nakigbugno sa ilang mga bana), makahimo ka nga makanunayon nga nahimo kung magplano ka ug maayo ang pag-andam.
Ania kung giunsa pagbaton sa makanunayon nga pasundayag gikan sa mga empleyado.
Hupti ang mga Parmacista Uban sa makanunayon nga mga Pamaagi ug mga Praktisa
Ang mga parmacista bantog tungod sa paghatag sa kalidad nga pag-amuma sa matag tawo. Kon moabut ka sa usa ka Martes ug makigsulti sa Pharmacist Jane, ug dayon mobalik sa Huwebes ug makigsulti sa Pharmacist John, ang duha mahibal-an ang imong kondisyon, nga mga tambal nga imong gisudlan ug kinsa ang imong mga doktor. Ngano? Tungod kay ilang gisulat ang tanan nga butang .
Ang mga parmasya makahatag og makanunayon nga pag-atiman tungod kay sila adunay makanunayon nga pagtipig sa rekord, ug ang tanan nga mga pharmacist maka-access sa trabaho sa uban. (Sa sulod sa kompaniya, siyempre. Ang imong CVS nga parmasista dili makapangita unsa ang gisulat sa usa ka parmacist sa Walgreen.)
Kadaghanan sa mga negosyante wala mag-atubang sa kinabuhi ug kamatayon sama sa usa ka parmasya, apan kini makabenepisyo gikan sa ideya. Dokumento ug padayon nga mga pamaagi. Kanus-a ka mangayog tabang? Kanus-a ka moingon nga oo? Kanus-a ka moingon nga dili?
Unsa ang sumbanan sa pag-atiman sa matag proyekto o pamaagi? Kon ang tanan nga anaa sa kawani makagamit sa gikinahanglan nga kasayuran, makit-an nimo ang labaw nga makanunayon nga pasundayag gikan sa mga empleyado.
Paghanas ug Pagsulbad sa usa ka Bag-ong Kawani aron Makabaton og Konsistente nga Kinaiya
Daghan, daghan nga mga manedyer ang bug-os nga nahumod sa trabaho.
Busa, sa dihang nag-hire sila og usa ka bag-o nga empleyado, ang pagbansay naglangkob sa "Ang imong lamesa ania dinhi, ang imong computer nga pag-login mao kini, ug siguroha nga dili tanan sa departamento mobiya alang sa paniudto sa samang panahon. Kon duna kay mga pangutana, pahibal-a ko. "Ug, ang bag-ong tawo nahibilin aron mahibal-an ang iyang trabaho sa tanan .
Usahay, ang bag-ong empleyado milukso ug naghimo sa usa ka talagsaon nga trabaho. Apan, kadaghanan sa panahon, ang usa ka tawo nagkinahanglan og dugang pagbansay. Bisan kon ang imong bag-o nga suhol sobra ka talagsaon ug usa ka talagsaon nga trabaho nga adunay diyutay nga suporta, ang paagi nga iyang gihimo ang trabaho lahi gikan sa kung giunsa nga gihimo sa miaging empleyado ang trabaho. Himuon usab niya ang trabaho nga lahi kay sa laing tulo ka tawo sa departamento.
Unsa ang mahitabo kon dili igo ang pagbansay? Ang mga kustomer o mga kliyente (internal o external), adunay lainlaing mga tubag ug makita ang lain-laing mga pasundayag gikan sa nagkalainlaing mga tawo. Natural lang nga ilang gipili ang usa ka tawo ibabaw sa uban. Dayon kini moresulta sa usa ka bug-at nga workload alang sa mga empleyado ug dili malipayon nga mga kliyente kung dili nila makuha ang gusto nilang analista.
Hinunoa, mamuhunan sa pagbansay sa imong mga bag-ong empleyado . Wala kini magpasabot sa micro-managing. Ang pagkasayod wala magpasabut nga kinahanglan nga buhaton nimo ang tanan; kini nagpasabut lamang nga ang pasundayag makanunayon.
Ang kliyente dili sayon nga makasulti kinsa ang gibuhat sa trabaho.
Human nimo gibansay ang bag-ong empleyado , sundan. Kon ang imong bag-ong empleyado adunay mga ideya kon unsaon paghimo ang trabaho nga lahi unya maminaw , ug kung kini tinuod nga mas maayo, ipa-train sa bag-ong tawo ang iyang mga higala kung unsaon pagbuhat ang bag-ong pamaagi.
Kini nga pagbansay wala gayud matapos. Hinuon dili kini usa ka butang nga makaon. Kini usa ka regular nga pag-follow up sa mga empleyado, pag-uswag kon gikinahanglan, ug pag-usab kon adunay usa ka tawo nga maugmad ang mas maayong paagi sa paghimo sa mga buluhaton.
Hatagi og Desisyon Paghimo Authority ngadto sa mga empleyado alang sa Consistent Performance
Kini ingon nga kontra-intuitive sa ideya sa kanunay nga performance. Kung gusto nimo ang pagkauyon, dayon ang tanan nga mga empleyado sa linya kinahanglan nga mohimo sa samang butang, sa samang paagi, ug bisan unsa nga eksepsiyon kinahanglan nga moagi sa usa ka manedyer. Nakita nimo kini sa usa ka retail o call center.
Ang cashier dili makahimo sa pagbalik; kinahanglan kang moadto sa service desk. Ang tawo nga mitubag sa telepono sa imong kompanya sa kable dili makapaubos sa imong gasto, apan ang iyang manedyer mahimo.
Samtang kini mao ang sumbanan, kini mahimong mosangput ngadto sa dili magkatakdo nga pasundayag ug dili malipayon nga mga kustomer. Ngano? Tungod kay ang mga kostumer nakakita sa mga empleyado sa front line isip kaaway nga kinahanglan nila nga makig-istorya sa mga tawo nga adunay awtoridad sa pagsulbad sa ilang problema.
Ang mga tawo nga agresibo makakuha og mas maayo nga pagtratar kay sa mga tawo nga maayo (nga nagdasig sa dili maayo nga pamatasan). Ug ang matag usa kinahanglan maghulat sa linya, o magpugong samtang maghulat ka sa usa ka manedyer.
Hinoon, hatagi ang imong mga empleyado sa awtoridad sa paghimo sa hapit bisan unsa. Walay rason nga dili ka makatakda og mga lagda alang sa pagbalik ug hangyoa ang mga empleyado nga ipatuman kini. Kung ang empleyado nagsulti sa usa ka customer, dili, unya ang manedyer kinahanglan nga mobalik kaniya, basta ang desisyon sulod sa gisulat nga mga sumbanan.
Ang resulta mao ang mga kustomer nga makadawat og makanunayong performance ug pagtambal nga dili maghulat. Ang pagkahimong usa ka jerk dili makapauswag sa imong mga kahigayonan sa pag-agi sa imong dalan, ug ang mga empleyado mibati nga adunay gahum . Kini usa ka malampuson nga sitwasyon.
Ganti ang Pag-uswag Dili Personalidad
Kung gusto nimo nga makanunayon ang nahimo, paghatag kanunay og pagdayeg . Siguroha nga wala ka mag-assign og mga proyekto ug pagdayeg pinasikad kung pila ang imong gusto sa empleyado apan sa ilang pasundayag. Kung si Jane pagadayeg sa ingon sa pagpakita, ug si John lamang ang nakakuha sa likod sa pagbuhat alang sa usa ka talagsaon nga trabaho, mahimo nimo nga ang dili nimo mahimo nga makanunayon nga performance gikan sa imong departamento.
Ang gusto nimo alang sa tanan nga buhaton sa usa ka maayo nga trabaho sa tanan nga mga panahon, mao nga gusto sa pagsiguro nga imong pagdayeg aktwal nga pasundayag . Tingali gusto nimo si Jane nga mas maayo, apan gawas kung maayo ang iyang nahimo, ayaw pagdayeg kaniya. Paghupot sa mga empleyado ngadto sa makanunayon nga mga sumbanan ug makabaton ka kanunay og pasundayag
Konklusyon
Kon maayo ang imong buhaton niining upat ka mga kalihokan, imong makita ang usa ka mas kanunay nga kahimoan gikan sa imong mga empleyado. Ang makanunayon nga pasundayag usa ka kadaugan alang sa imong mga kustomer, imong mga empleyado, ug imong negosyo.