Unsaon Pagpauswag sa Rate sa Pag-apil sa Pakigpulong sa Exit

by Beth N. Carvin

Nganong ang mga empleyado dili moapil sa exit interview uban sa ilang empleyado?

Ang paggawas sa mga interbyu mao ang usa sa pinakamaayong paagi sa pagkuha sa tinuod ug matinud-anon nga feedback gikan sa mga empleyado. Ang kalisud mao nga kini nagkinahanglan og pipila ka panahon aron sa pagtukod sa usa ka mahinungdanon nga kantidad sa data gikan sa exit nga mga interbyu. Ang pagpadako sa imong gidaghanon nga partisipasyon makatabang kanimo nga makakuha og dugang nga impormasyon nga mas dali nga mahimo gikan sa imong exit nga mga interbyu.

Unsa ang Rate sa Maayong Pag-apil sa mga Interbyu sa Paggawas?

Gipakita sa panukiduki nga ang kasagaran nga response rate alang sa mga interbyu sa papel ug lapis nga exit mao ang gibana-bana nga 30-35 porsyento.

Kini nagpasabot nga ang usa ka kompaniya nga adunay 2000 ka mga empleyado ug usa ka 15 porsiento nga turnover rate magpaabut nga makadawat og mga 100 nga makompleto nga mga interbyu sa exit matag tuig. Sa kini nga lebel sa pag-apil, ang organisasyon nagkuha og kasayuran gikan sa 5 porsyento lamang sa kinatibuk-ang populasyon sa empleyado.

Pinaagi lamang sa usa ka gamay nga dugang nga paningkamot, kinahanglan nimo nga makadoble ang gidaghanon sa tubag. 65 porsyento o mas maayo ang usa ka maayo nga tumong alang sa pag-apil sa partisipasyon sa pakighinabi. Mahimo nimong mahimo kini uban sa mga interbyu sa papel ug lapas sa gawas, mga interbyu sa online nga mga interbyu sa web ug sa mga interbyu sa telepono exit.

Pagsukod sa imong partisipasyon sa exit interview

Aron sukdon ang imong response rate, tipana ang gidaghanon sa nakompleto nga mga interbyu sa exit pinaagi sa gidaghanon sa mga empleyado nga imong gipangayo nga exit interview. Sa tinuud, ang ikaduha nga numero kinahanglan nga managsama ang total nga gidaghanon sa mga terminasyon apan alang sa praktikal nga mga hinungdan, kini sa kasagaran dili mao ang kahimtang.

Isip usa ka pananglitan, kon duna kay 125 nakumpleto nga mga interbyu sa exit gikan sa 300 ka mga tawo nga imong gihangyo nga makompleto ang usa ka exit interview, ang imong partisipasyon mao ang 125/300 nga sama sa .416 o 41.6 porsyento.

Importante nga masiguro nga adunay maayo nga pamaagi aron masubay kini nga matang sa partisipasyon. Sa labing menos, gusto nimo nga masubay ang rate sa pag-apil sa pagsugod sa usa ka proyektong pagpalambo ug dayon matag karon ug unya.

Usa ka sulundon nga sitwasyon mao ang pagpadayon sa usa ka average nga pagpaandar nga mahimo nimo nga ipasabut sa kanunay.

Ang kini nga tinuod nga numero nga diha-diha dayon nagpasidaan kanimo sa pagkahulog (o pagdugang) sa pag-apil sa empleyado sa exit nga mga interbyu. Ang sistema sa pagdumala sa online exit interview kinahanglan nga buhaton kini alang kanimo awtomatik.

Ang mga dagkong kompaniya tingali gusto nga mosubay sa mga gidaghanon sa partisipasyon nga gilain alang sa mga subsidiary, dagkong dibisyon o geographic nga mga rehiyon. Ang gagmay ngadto sa tunga nga mga kompanya sa kinatibuk-an mahimong makabenepisyo gikan sa kinatibuk-ang lebel sa partisipasyon alang sa organisasyon.

Kung magdesisyon ka nga ang imong partisipasyon sa mga interbyu sa exit makabarug nga pag-uswag, ang sunod nga lakang mao ang pag-analisa sa imong kasamtangan nga proseso sa interbyu sa exit . Ang duha ka pinakaimportante nga mga lugar alang sa pagsusi mao ang:

Nganong ang mga empleyado nagpili nga dili makompleto ang exit interview?
Aduna bay mga problema sa logistik nga nagpugong sa mga tawo nga makuha ang impormasyon ngadto sa mga empleyado sa tukma sa panahon ug epektibo nga paagi?

Mga empleyado nga wala makompleto ang ilang exit interview

Pipila sa mga rason nga ang mga empleyado mipili nga dili makompleto ang mga interbyu sa exit mao ang:

Ang exit interview taas kaayo.
Ang mga pangutana sa exit interview makalibog o personal nga invasive.
Ang empleyado wala magtuo nga ang exit interview pagabasahon o makahimo og kalainan.
Ang empleyado nahadlok sa mga epekto.
Ang empleyado nasuko sa kompaniya.

Ang empleyado naglangaylangay o nalimot.
Ang proseso lisud o dili komportable.

Kon ikaw naggamit sa usa ka survey sa exit interview uban sa mga gipangutana nga mga pangutana, 35-60 nga mga pangutana mahitungod sa husto nga sukdanan sa survey. Kapin sa 60 ka mga pangutana nagsugod nga mahuman ug dili komportable alang sa empleyado. Kon mas labaw ka 70 ka mga pangutana, kinahanglan ka nga andamon alang sa mas taas nga gidaghanon sa wala pa mahuman nga mga interbyu sa exit.

Ribyuha ang imong mga pangutana sa interbyu alang sa pagkayano. Ibutang ang imong kaugalingon sa mga sapatos sa empleyado ug pangutan-a ang imong kaugalingon kung unsa ang imong gibati sa pagtubag sa mga pangutana. Likayi ang daghang mga pangutana sa interbyu nga mangutana alang sa mga pagbati ug emosyon.

Daghang mga empleyado dili mahiangay sa ilang mga pagbati (o kung sila dili gusto nga ipaambit kini uban kanimo). Mas sayon alang sa usa ka empleyado ang pag-rate sa pagka-epektibo sa usa ka proseso kay sa unsay ilang gibati mahitungod sa proseso.

Gisalikway nga Feedback sa Interview Feedback

Ang mga empleyado dili makompleto ang ilang mga exit interview kung sila nagtuo nga ang feedback nga ilang gihatag dili mabasa o dayon ibalewala. Importante nga pahibal-an sa mga empleyado nga gipabilhan mo ang ilang mga feedback . Kon maghimo ka og mga kalamboan base sa mga sugyot gikan sa mga interbyu sa exit, ayaw kahadlok pagsulti sa mga empleyado kung diin gikan ang ideya.

Sa paglabay sa panahon, ang mga empleyado makakat-on nga ikaw maminaw . Sa higayon nga kini mahimong kabahin sa kultura sa korporasyon , makasiguro ka sa daghang mga bukas ug matinud-anon nga mga ideya, mga sugyot ug mga kritiko.

Mga Kausaban Gikan sa Matinud-anong Sugyot

Usab, mahimong klaro uban sa mga empleyado nga ang matinud-anong feedback dili moresulta sa mga epekto . Ang mga pahayag nga gihimo sa exit interview kinahanglan dili gayud gamiton aron mapugngan ang umaabot nga eligibility alang sa pag-hire pag-usab.

Adunay daghan nga mga eksperto nga naghunahuna nga ang mga empleyado dili magmatinud-anon sa ilang exit interview form o dili aron makompleto ang usa. Giangkon nila nga ang mga kompaniya naggamit niini nga impormasyon batok sa mga empleyado. Ang mga eksperto sa Human Resource nahibal-an nga kini walay pulos, bisan pa niana, sila kinahanglan gihapon nga makig-away niining walay pasikaran nga panglantaw.

Gisaway nga Feedback sa Kawani

Ang mga empleyado nga nasuko sa kompaniya mahimong mobati nga dili sila gusto nga motabang pinaagi sa pag-apil sa exit interview. Mahimo nimo nga awhagon ang mga empleyado nga ibutang ang ilang kasuko sa exit interview. Daghan niining mga nasuko nga mga empleyado nalipay sa kahigayonan nga madungog ang ilang tingog - ilabi na kon nahibal-an nila nga kini madungog sa senior management.

Importante usab ang usa ka limpyo ug gipayano nga proseso. Kung kini base sa web o papel ug lapis, ang porma sa interbyu sa exit kinahanglan nga ibutang nga maayo sa usa ka intuitive ug sayon nga pagsabut sa porma sa survey.

Ang mga problema sa logistical mao ang ikaduha nga mayor nga lugar alang sa pagsusi sa imong exit interview process. Adunay kasagaran nga huyang nga mga link sa bisan unsang proseso ug exit nga mga interbyu dili eksepsiyon. Ang imong pagsusi kinahanglan nga maglakip sa tibuok nga kadena sa mga panghitabo nga nagsugod sa dihang ang usa ka empleyado mohatag pahibalo ug matapos kon ang empleyado mosumiter sa exit interview.

Pag-audit sa imong Exit Interview Process

Makasugod ka sa pag-audit sa imong exit interview process pinaagi sa pagpangita sa mosunod nga impormasyon.

Sa unsa nga paagi nga ang mga empleyado sa kinatibuk-an nagpahibalo sa ilang katuyoan nga undangon ?
Kinsa ang una nga gipahibalo sa tawo ug unsa ka daghan ang pahibalo nga kasagaran gihatag?
Kinsa ang nagsulti sa Human Resource division ug giunsa? Unsa ka dali human mahatag ang pahibalo nga empleyado ang HR gipahibalo? Kinsa sa HR gipahibalo una?
Kinsa ang responsable sa pagsugod sa exit interview? Kanus-a gipahibalo sa (mga) tawo kining mga terminasyon sa empleyado ?
Giunsa gipahibalo sa empleyado ang exit interview? Pinaagi ni kinsa? Unsa nga pamaagi? Kanus-a?
Aduna bay klaro nga pagpanag-iya sa Human Resources sa proseso sa interbyu sa exit? Ang mga nalambigit ba sa proseso makasabut sa kaimportante ug pagkadinalian sa mga interit interview?
Unsay gisulti sa empleyado mahitungod sa exit interview? Sa unsa nga mga paagi sila gidasig sa pagkompleto sa exit interview? Gisulti ba ang mga empleyado labaw sa usa ka panahon ug labaw pa sa usa ka paagi?
Dali ba nga mahuman ang exit interview?
Kanus-a ug asa mahuman sa empleyado ang exit interview? Aduna ba'y sayon nga pag-access sa kinahanglan nga mga kapanguhaan?
Aduna ba'y pribasiya ang empleyado nga makompleto ang interit interview kon nahuman na nila kini sa trabaho?
Ang mga superbisor ug manedyer ba nagsuporta sa proseso sa interbyu sa exit? Nahadlok ba sila nga makadawat og negatibong feedback gikan sa mga empleyado? Nagasalig ka ba sa mga mahadlokon nga mga superbisor aron ipaambit ang kasayuran mahitungod sa exit interview ngadto sa mga empleyado?
Sayon ba alang sa mga empleyado nga mosumiter sa ilang exit interview?

Ribyuha ang matag usa sa mga pangutana sa pag-audit sa ibabaw ug usisahon ang imong exit interview process. Tino kung unsa ang imong mahimo aron mapalambo ang matag usa niining mga dapita . Human nimo mahuman ang imong review, mahimo ka magsugod dayon sa paghimo og mga kalamboan.

Usisaa liwat ang Proseso sang Interbyu sa Exit

Ang uban nga mga kausaban nga imong gihimo makahatag sa usa ka mamatikdan nga pag-uswag sa gidaghanon sa partisipasyon nga dali kaayo. Ang uban nagkinahanglan og dugang nga panahon aron epektibo nga molukop sa kultura sa kompaniya.

Usba pag-usab ang imong mga partisipasyon sa tulo ka bulan, unom ka bulan, siyam ka bulan ug dose ka bulan. Pinaagi sa napulo'g duha nga bulan nga marka, magpaabut ka nga makita ang usa ka dramatikong pagpauswag sa imong exit interview rates. Kini nagpasabot nga adunay daghan nga datos nga magamit aron limitahan ang pagbalhin ug pagpataas sa empleyado.

Konklusyon

Mahimo mo madugangan ang bili sa imong mga interbyu sa exit pinaagi sa pagdugang sa gidaghanon sa natapos nga mga empleyado nga miapil sa proseso sa exit interview. Pinaagi sa pagsusi ug pag-uswag sa sulod ug sa istruktura sa exit interview, uban sa imong mga internal nga proseso, mahimo ka nga makahatag sa usa ka dako nga pagsaka sa imong mga partisipasyon.

Sa katapusan, hunahunaa ang posibilidad nga ang usa ka aktwal nga personal nga pakighinabi sa usa ka kawani sa kawani sa HR mahimong dili lamang pagpauswag sa imong mga partisipasyon apan paghatag og mas maayo nga impormasyon. Dili nimo pakamenoson ang bili sa follow-up nga pangutana.

Tan-awa ang girekomendang mga pangutana sa interit interview