- Ang positibo nga feedback nagpunting sa pag-ila ug pagpalig-on sa mga kinaiya nga nagpasiugda sa taas nga performance.
- Ang komplikado nga kasayuran-nga sagad nga gihisgutan nga negatibo nga feedback-nagtumong sa pag-ila ug pagpalambo sa kausaban sa mga kinaiya nga nakapahuyang gikan sa taas nga performance.
Ang epektibo nga feedback mao ang piho sa kinaiya (negatibo o positibo) ug gipahayag nga ingon ka duol sa panghitabo kutob sa mahimo.
Samtang ang mga nagdasig nga mga propesyonal nagpabili sa positibo ug mapuslanon nga feedback, ang mga manedyer kasagaran dili komportable sa paghatud niini, ilabi na ang bisan unsa nga giisip nga negatibo. Sa mga pagtuon ug mga panukiduki sa panukiduki, ang mga manedyer nga nakigbisog sa paghatod sa mapalig-on nga kasayuran nabalaka nga dili sila ganahan o, nahadlok sila sa paghimo og insidente pinaagi sa pagtanyag og pagsaway.
Pinaagi sa pagsunod ug pagpraktis sa mga sugyot nga gilatid niining artikuloha, ang manedyer makahimo sa kahadlok sa paghatud sa negatibong feedback ug pagpabalik sa panag-istoryahanay ngadto sa usa ka makatabang nga panghitabo.
10 Mga Tip nga Makatabang Kanimo sa Pagtugyan sa Negatibong Sugyot :
Gipugngan ang imong mga emosyon. Dili nimo gusto nga maghuna-huna sa mga lihok sa uban kon ikaw masuko o mapikal. Kung init ang init, maggahin ang panahon sa pagpalaya sa mga butang. Samtang ang epektibo nga makatabang nga feedback madala nga ingon ka duol sa naobserbahang insidente kutob sa mahimo, kon ang sitwasyon gipainit, maayo ang pag-eskedyul og usa ka miting alang sa sunod nga adlaw.
Ayaw paghatagi og negatibo nga feedback sa atubangan sa sakop sa team s. Pangita og pribadong dapit. Pagdumala sa miting sa imong opisina o pag-eskedyul og usa ka conference room alang sa imong diskusyon sa feedback.
- Pag-focus sa naobserbahan nga kinaiya, dili ang tawo. Hinumdomi, ang katuyoan sa makatabang nga feedback mao ang pagwagtang sa mga kinaiya nga makadaut sa taas nga performance. Kung ang indibidwal nagtan-aw nga siya giatake sa personal, sila dali nga mobalos sa depensiba ug ang oportunidad alang sa usa ka makahuluganon nga panaghisgot mawala.
- Pagmatinud-anon . Ang epektibong feedback mao ang piho. Ang pagsugyot, "Si John, sigurado ka nga gipanghimakak kana," tingali tinuod, apan wala kini nagsulti kang Juan kung unsa ang iyang nasayop. Ang sama nga nahitabo tungod sa pagsulti kang Maria nga siya ulahi na kaayo sa pagtrabaho. Hinunoa, ihulagway ang piho nga kinaiya ug ipaila ang mga implikasyon sa negosyo sa kinaiya. Pananglitan: "Maria, sa dihang hapit ka na sa imong pagbalhin, gikinahanglan nga kami magbayad sa usa ka tawo gikan sa sayo nga pagbalhin. Nagkinahanglan kini namo nga magbayad sa overtime, kini dili komportable sa imong kauban, ug kini mahimong makunhuran ang kalidad kung dili nila masabtan ang imong piho nga trabaho ba. Nasabtan ba nimo? "
- Pag-abot sa panahon . Kon nakadawat ka na og taas nga lista sa negatibo nga mga komentaryo sa feedback sa usa ka tinuig nga pagrepaso sa performance, nasabtan nimo unsa ka walay bili kining inputa pagkahuman sa kamatuoran. Ang sugyot sa tanan nga matang kinahanglan mahatag sa labing madali nga panahon human sa panghitabo.
- Magpabilin nga kalma . Dili igsapayan kon unsa ikaw ka masuko, wala kini magbayad aron mawad-an sa kontrol sa imong mga pagbati. Ingon nga gihisgutan sa ibabaw, kung gikinahanglan nimo ang panahon sa pagpundok sa imong mga emosyon, ipalaw ang panaghisgutan sulod sa pipila ka oras o labing usa ka adlaw. Pahinumdumi ang imong kaugalingon nga ang tumong sa feedback mao ang pagpalambo sa pagpalambo ug pagduol sa diskusyon uban niining positibo nga kinaiya.
- Pagpalig-on sa imong pagtuo sa tawo . Kini nagpalig-on sa ikatulo nga lakang, apan dinhi gisulti nimo sila nga ikaw may pagtuo gihapon kanila isip usa ka tawo ug sa ilang mga abilidad; kini ang ilang pasundayag nga gusto nimo nga sila mag-usab. Isulti ang usa ka butang sama sa "ikaw usa ka maayong customer service rep, mao nga ako sigurado nga imong nakita ang panginahanglan nga mas mapailubon sa mga kustomer".
- Hunonga ang pag-istorya ug dapita ang laing partido nga moapil . Human nimo sultihi ang tawo kon unsa ang espesipiko, ang mga bag-o nga mga aksyon dili angay, ug ngano, hunong na sa pagsulti. Hatagi ang laing tawo og kahigayunan sa pagtubag sa imong mga pamahayag ug pangutana aron ipatin-aw ang mga pangutana.
- Ihubuan ug uyon sa usa ka plano nga aksyon nga dalawaton. Pag uyon kon unsa ang angay nga buhaton sa umaabot alang sa empleyado. Kon adunay mga piho nga mga butang nga gikinahanglan sa empleyado nga magsugod sa pagbuhat o kinahanglan nga mohunong sa pagbuhat, siguruha nga kini klaro nga giila. Kon adunay usa ka butang nga kinahanglan nimong buhaton, tingali dugang nga pagbansay alang sa empleyado, magkauyon usab kana.
- Pagtukod og panahon sa pag-follow up. Ang pagtakda og klaro nga petsa ug panahon aron pag-usisa sa mga aksyon ug pagpauswag usa ka importante nga bahin sa proseso sa feedback. Kini nagtukod sa pagkamay-tulubagon ug nagpalambo sa kalagmitan sa pagpalambo sa pasundayag.
Ug hinumdomi, human nga imong gihatag ang mapuslanong feedback ug miuyon sa resolusyon ug follow-up nga plano, magpadayon sa trabaho. Ayaw pagdumot sa empleyado tungod kay nasayop sila. Ayaw hover kanila tungod sa kahadlok nga sila makahimo og lain nga sayop. Pag-monitor sa ilang pasundayag samtang imong buhaton ang tanan nga mga empleyado, apan ayaw pag-obsess.