Pilia ang pinakamaayo nga mga pulong alang sa bisan unsang sitwasyon.
Ang Katuyoan sa Feedback
Ang katuyoan sa feedback mao ang pagpalig-on sa mga positibo nga kinaiya nga makatampo sa pasundayag o nga makawagtang sa negatibo nga kinaiya nga makababag sa paghimo.
Ang paghatag og feedback usa sa labing importante nga bahin sa trabaho sa usa ka manedyer. Ang maayong mga empleyado nagkinahanglan ug gusto nga mahibal-an kung giunsa nila paghimo, ug ang mga epektibo nga mga manedyer naningkamot pag-ayo sa pag-master sa arte ug proseso sa pagpahigayon sa lisud nga mga pag-istoryahanay ug paghatag og makahuluganong pagdayeg
Kitang tanan adunay mga buta, ug ang usa ka manedyer nga naka-focus sa pag-uswag sa empleyado makatabang sa pag-abli sa mga mata sa empleyado sa mga buta. Makahimo siya sa pag-coach sa mga empleyado kung unsaon pagpauswag.
Epektibo nga Feedback
Ang epektibo, positibo nga feedback kinahanglan:
- Piho: Makita ang punto. Ayaw ibitay ang ubang mga semi-related o susamang mga insidente ngadto sa panag-istoryahanay. Pag-focus sa usa ka panghitabo matag panag-istoryahanay.
- Matinud-anon: Kon adunay panagbangi sa personalidad sa usa ka tawo, ikonsiderar ang pagpangayo sa tabang sa laing superbisor nga magpasa sa feedback imbes mogawas sama sa imong pagdayeg sa pagdumot-o mas grabe pa, nga sobra ka mapintas ang imong sayup.
- Tukma sa panahon: Pag- atubang sa mga isyu samtang kini mitungha, dili human nga ang negatibong mga kinaiya nahimong lig-on. Ihatag ang ganti sa pagpasalamat sa wala madugay human makab-ot ang usa ka empleyado. Ang maong kalihukan magpabilin nga bag-o sa hunahuna sa empleyado aron siya makabutang sa konteksto ug mag-usab sa samang pamaagi.
- Makahuluganon o pamatasan: Ang feedback kinahanglan direktang matubag ang trabaho o kung giunsa pagdumala sa indibidwal ang trabaho.
- Usa ka butang nga mabag-o sa tawo: Kon ang kausaban usa ka malisod nga hagit, paghatag og mga sugyot o tabang nga labing menos. Kuhaa ang empleyado sa pagkuha sa unang lakang sa husto nga direksyon.
Ania ang pipila ka komon nga mga matang sa feedback, uban ang maayo ug dili maayo nga sampol sa pulong alang sa matag usa.
Job Feedback Feedback
Positibo nga pananglitan: "Bill, milabaw ka sa imong tumong sa produksiyon sa 20 porsiyento sa miaging semana. Maayong trabaho. Kana makatabang sa pagtagbo sa kinatibuk-ang produksiyon sa tanom ug mga tumong sa panalapi. Giunsa nimo kini gibuhat? "
Kabus nga pananglitan: "Bill, nakamatikod ka nga milabaw ka sa imong tumong sa pag-uswag sa miaging bulan. Ang tumong niini nga bulan mapataas sa 20 porsyento. "
Dili maayo nga pananglitan: " Bill, nakamatikod ka nga milabaw ka sa imong tumong sa pag-uswag sa miaging bulan. Nanghinaut ko nga wala kini magpasabut nga mangayo ka og usa ka pagpataas."
Ang unang pananglitan nagpakita sa usa ka interes sa mga abilidad ni Bill, samtang si Bill wala makadawat sa bisan unsa nga usa ka ganti alang sa iyang sulundon nga produksyon sa ikaduha o ikatulo nga mga tubag. Sa pagkatinuod, kining duha nga mga tubag tingali nakapakombinsir kaniya nga dili na siya mag-abog pagtrabaho pag-usab pag-usab.
Feedback sa Behavioral
Positibo nga pananglitan: "Nancy, nakamatikod ako sa tigum karong buntaga nga ikaw nanalipod sa dihang ang imong datos gihagit panahon sa imong presentasyon. Sa dihang nangutana si Amy sa usa ka pangutana mahitungod sa imong mga kalkulasyon, wala ka maminyo kaniya ug giingnan siya nga siya kinahanglan nga mosalig nga nahibal-an nimo unsaon sa pagbuhat sa imong trabaho. Sa dihang ikaw mitubag kaniya sa ingon niana nga paagi, gisirhan niya ang nahibilin sa miting ug daw nasuko. Gikinahanglan mo gayud ang iyang suporta, ug nahibulong ako kung mahimo nimo kini karon. Unsa ang imong mga hunahuna? "
Kabus nga panig-ingnan : "Nancy, imong gilakip si Amy sa miting sa miaging semana. Kinahanglan nimo nga kontrolon ang imong kasuko. "
Dili maayong pananglitan: "Nancy, palihug sulayi nga biyaan ang imong mga emosyon sa balay. Ang imong tubag kang Amy dili kaayo propesyonal."
Gitino na nga si Nancy dili maayo nga pagtubag sa pagsaway. Dili ka makombinser kaniya nga mapalambo ang iyang batasan pinaagi sa pagsaway kaniya. Ang una nga tubag nagpakita sa iyang tabang sa paghusay sa sitwasyon.
Feedback sa Karera
Positibo nga pananglitan: "Matt, sa akong hunahuna ikaw adunay potensyal sa pagpangulo. Gipakita nimo ang usa ka katakos sa pagdasig sa mga team, mahimo nimo ang pagduhaduha, ug dali ka nga magtuon. Ang pagpangulo ba usa ka butang nga gusto nimong tukion? "
Kabus nga pananglitan: "Matt, congratulations, ginapalambo ko ikaw!"
Kabus nga pananglitan: " Morag interesado ka sa dugang nga papel sa pagpangulo, apan sa akong hunahuna kinahanglan nimo nga ipunting ang imong mga responsibilidad karon dayon."
Wala nimo gihatag ang tinuod nga input sa ikaduhang tubag. Nganong gipalambo nimo siya? Hatagi og usa ka butang nga matukod ug ipasigarbo, sama sa gihatag sa unang tubag. Ang ikatulo nga tubag sa pagkatinuod nagpaluya ni Matt sa pagpasidungog sa maong mga kahanas.
Reputational Feedback
Positibo nga pananglitan: "Lisa, nakadungog ko ug nakamatikod nga ang among mga bag-ong empleyado nangabot kanimo alang sa tambag kon unsaon nga magmalampuson sa among kultura. Ingon kamo nga usa ka tawo nga dunay usa ka tawo nga nakasabut gayud kon unsaon nato paghimo ang mga butang sa palibot dinhi. Maayo kana. Salamat sa pagtabang kanila, akong gipasalamatan gayud kini. Ikaw usa ka panig-ingnan alang sa among mga prinsipyo, ug sigurado ko nga ang among bag-o nga mga empleyado nagpabili sa imong tambag. "
Kabus nga pananglitan: "Lisa, nagsugod ka sa pagtukod og usa ka dungog isip usa ka reklamador. Sulayi nga magpabilin nga mas positibo. "
Dili maayo nga pananglitan: "Lisa, palihug likayi ang paghisgot sa personal nga mga isyu sa among mga bag-ong empleyado. Kini usa ka trabahoan. Wala kami panahon o kiling sa pagsusi sa mga isyu sa kultura."
Ang mga empleyado mitubag sa pagdayeg. Ang unang pananglitan naghatag niini. Ang ikaduha nga duha ka mga tubag mahimo nga magpakunhod sa usa ka kinaiya nga sa pagkatinuod mapuslanon sa imong kompaniya, wala pay labot nga sila nag-demoralisado sa empleyado ug makaapektar sa imong kaugalingon nga mga dynamics uban kaniya.
Feedback nga Gikan sa Uban
Positibo nga pananglitan: "Tom, nakadawat ko og feedback gikan sa uban sa departamento nga sobra ka hinay nga pagsaway kanila mahitungod sa ilang trabaho. Wala ako direkta nga nakita nga gibuhat mo kini sa akong kaugalingon, apan nabalaka ko nga ang uban nakamatikod ug kini nakapabalaka kanila igo nga sila miabut kanako. Mahimo ba nimong ipahibalo ang bisan unsa nga kahayag? "
Kabus nga pananglitan: "Tom, sa akong hunahuna nga ikaw hilabihan ka kritikal sa mga miyembro sa imong team."
Kabus nga pananglitan: "Si Carly ug Jeff nagreklamo kanako mahitungod sa imong pagka-mapintas kaayo kanila. Unsa man ang nahitabo niana? Tinuod ba kini? "
Bisan tuod ang una ug ikatulo nga mga pananglitan nagtinguha sa pagsuta kung nganong si Tom nga hilabihan ka kritikal, ang una nga tubag ang naghimo niini nga usa ka suliran sa trabahoan, dili usa ka sumbong nga gipahamtang lamang ni Tom.
Feedback mahitungod sa Gisuspetsahan nga Personal nga Suliran
Positibo nga panig-ingnan: "Ann, namatikdan nako nga wala ka sa imong kaugalingon sa miaging duha ka semana. Naghimo ka ug duha ka dagkong sayop sa imong katapusang duha ka mga sugyot, wala ka nakahuman sa usa ka importante nga deadline , ug sa dihang nagkita kami kagahapon, daw wala ka namoy pagtagad kanako. Kinahanglang balikbalikon nako ang akong kaugalingon. Nabalaka ko tungod kay dili kini sama nimo. Kung adunay nahitabo sa imong kinabuhi, nahibal-an ko nga kini pribado ug walay bisan kinsa sa akong negosyo, apan nabalaka ko nga kini nag-apekto sa imong trabaho. Aduna ba akoy mahimo? "
Kabus nga pananglitan: "Ann, ikaw ba ug ang imong bana adunay mga problema?"
Maayo nga pananglitan: "Mas maayo ka sa imong trabaho sa wala pa ka magsugod sa personal nga mga problema. Unsa man ang nahitabo?"
Timan-i nga ang unang pamaagi wala mosulay sa pag-ila sa personal nga problema. Ang empleyado mobati nga gitahud nga ang iyang pribasiya gipasidunggan. Ipadayon ang pagsulbad sa trabaho, ug paghatag og tabang kung mahimo nimo. Paghimo og referral sa usa ka Employee Assistance Program kung adunay usa nga magamit.
Ang ikatulong paagi nagsaway ni Ann sa usa ka butang nga lagmit nga wala siya makontrol. Mahimo niya nga ayuhon ang problema kung mahimo niya. Nagdugang ka lang og dugang nga kapit-os, nga kontra-produktibo.
Ang Ubos nga Linya
Kini nga mga pananglitan ug pulong nga mga dalan mga sampol lamang. Ang paagi sa feedback nga gihatag ug sa unsa nga mga isyu nga gihisgutan nga sa pagkatinuod nag-agad sa konteksto ug sa relasyon tali sa manager ug empleyado . Bisan pa, kining mga gamay nga mga panig-ingnan nga gihatagan og gibug-aton maglaum nga makahatag og epektibo nga mga modelo aron sa pagpangandam ug sa pag-abli sa imong diskusyon sa feedback.