Pinaagi sa mao gihapong timailhan, sayop nga lugar o dili maayo ang gihatag nga mapalig-on nga kasayuran mao ang pagkaon sa mga gabii nga walay tulog ug talagsaong tensiyon sa kinabuhi sa mga tawo gawas sa trabahoan.
Sa daghan nga mga sitwasyon sa pag-coaching, daghang mga kliyente ang gipaubos pag-ayo ang gahum ug epekto sa ilang matag adlaw nga pakig-uban sa mga sakop sa team. Kini labi na may kalabutan kung kini nga mga manedyer ug mga lider adunay dili maayo nga mga batasan sa feedback. Dili igsapayan ang katuyoan, ang dili maayo nga pagtukod ug pagdala nga feedback mahimong makadaot ug gani mapintas. Tagda ang kahimtang ni Juan nga gilatid sa ubos.
Ang Maayo nga Resulta Nasuksok sa Dili Maayo nga Practices sa Komunikasyon ... alang sa Awhile:
Ang usa ka partikular nga mahagiton nga kliyente sa pag-coach, "John," adunay usa ka reputasyon nga usa ka walay-pulos nga manedyer sa usa ka agresibo nga estilo sa mga resulta sa pagpadagan. Sa dihang si John nakapanunod sa usa ka bag-ong boss-usa ka divisional vice-president nga ginganlan og Rick, human sa usa ka paghiusa, gipakita ni Rick sa sinugdanan ang katakos ni John sa pagdala sa husto nga kita ug gasto nga mga numero, bisan pa, sa makadiyut, nadayag nga dili tanan maayo sa team ni John .
Ang moralidad ubos ug ang pagbaligya sa team usa ka taas-duha ka importante nga barometer sa pagka-epektibo sa usa ka manedyer.
Atol sa exit interview uban sa usa ka batan-ong nagsubang bitoon sa team ni John, si Rick nahinumdom nga nakurat sa input: "Ang pagtrabaho alang kang John usa ka inadlaw nga drill sa pagluwas. Siya hilabihan ka maalamon ug siya nangayo sa pasundayag gikan sa tanan ug maayo kana. Diin siya nasakit ang iyang kaugalingon, anaa sa iyang feedback. Kanunay niyang gisaway ang among trabaho apan panagsa ra naghatag kanamo og igong kasayuran aron molihok alang sa kauswagan. Ang mga tawo nagtan-aw niini ingon nga kanunay nga paghasol ug pagpakaulaw ug sila gikapoy niini. "
Pagkahuman sa paghangyo ni Rick sa pagtabang sa pag-ayo sa sitwasyon, igo nga panahon ang gigugol sayo sa panagsultianay nga nagpamati kang Juan ug sa iyang mga tawo ug nag-obserbar kaniya sa buhat. Ania ang unsay nakita ug nadungog:
- Ang mga sakop sa team ni John tinuod nga nahadlok kaniya. Nasabtan nila nga kon sila nakasala, makadungog sila mahitungod niini. Sama sa gitanyag sa usa ka empleyado: "Ang tanan makadungog bahin niini-Si Juan usa ka yeller."
- Human sa pag-interbyu sa team, ako migahin og panahon sa pag-obserbar ni John nga aksyon sulod sa usa ka semana. Walay duhaduha nga siya (ug) usa ka maalamon nga propesyonal, nga gipaaghat sa pagpatunghag maayong resulta alang sa iyang kompaniya. Dugang pa, akong nasabtan nga siya tinuod nga nagustuhan ug gipasalamatan ang iyang mga sakop sa team, hinoon, kadtong mga positibo nga emosyon nawala sa pipila ka tinuod nga kasub-anan nga mga batasan sa feedback .
- Si Juan kusganon sa pagsaway apan naghatag og gamay nga input kon unsaon pag-uswag. Ang kadaghanan sa iyang mga pakiglambigit mga monologo, dili mga panaghisgut, ug si Juan hapit dili mohatag bisan unsa nga positibo nga feedback. Ang iyang mga empleyado kanunay nga nagtrabaho aron sa paglikay kaniya, ilabi na kung adunay problema tungod kay dili nila gusto nga dapiton ang usa sa iyang mga emosyonal nga mga pag-inom.
Ang Pag-ila mao ang Unang Lakang sa Pag-ayo
Si John sa sinugdanan natingala sa feedback sa iyang feedback ug sa katapusan naghalad sa usa ka huyang nga pagdepensa: "Giangkon ko nga ako usa ka emosyonal nga tawo. Nagdako ko sa usa ka panimalay diin nagsinggit ang among pagpakigsulti, ug ang akong mga ginikanan wala motugot sa dili maayong nahimo sa eskwelahan sa sports o sa kinabuhi. Kon kita mangadto, nakadungog kita mahitungod niini. "
Sa dihang nasabtan ni John kung unsa ka epektibo ang iyang pagpakigsulti sa iyang mga sakop sa team, siya tinuod nga nagbasol sa iyang dili maayo nga mga kinaiya. Sa unsa ang testamento sa iyang kinaiya, siya miuyon sa pagpangita sa feedback training ug sa paghimo sa iyang team sa pagbantay sa iyang pag-uswag ug paghimo kaniya nga manubag alang sa pagpalambo sa iyang katin-aw, empatiya ug kinatibuk-an nga pagka-epektibo. Gisugdan niya ang proseso pinaagi sa pagtawag sa usa ka miting sa team ug pagpatin-aw sa iyang nakat-unan ug pagpaayo. Dayon siya nakigkita sa matag usa sa iyang mga sakop sa team ug personal nga nangayo og pasaylo.
Samtang si John gihatud gihapon sa paghimo og mga resulta ug siya naglihok sa usa ka katulin: tulin, ang mga sakop sa team ug ang boss ang tanan nga miila nga ang iyang mga kahanas sa komunikasyon miuswag pag-ayo. "Ang Moral nahimo na, ang turnover nahulog na ug si John naghatag sa dakong paningkamot sa pagpauswag sa iyang feedback delivery ug sa adlaw-adlaw nga komunikasyon sama sa iyang gihimo sa pagpatunghag maayong mga resulta alang sa among kompanya," mitanyag sa iyang amo, si Rick, unom ka bulan human matapos ang konsultasyon.
Ang mga leksyon nga nakat-unan ug gipadapat ni John nakatudlo sa matag manedyer nga naningkamot sa pagpalambo sa iyang nahimo.
9 Mga Leksyon sa Feedback gikan ni John nga ang Matag Manager Kinahanglan nga Mo-adopt
1, Pagpaminaw labaw pa kay sa imong pagpakigsulti kada adlaw.
2. Kung kinahanglan kang mag-istorya, pangutana.
3. Paghimo og usa ka journal o log sa gidaghanon sa mga panahon matag adlaw nga imong gihatag ang mga mando batok sa pagpangutana. Paningkamot nga ikompromiso ang ratio nga hapit sa pabor sa mga pangutana.
4. Ayaw pagsinggit, bisan unsa pa ang pagsamok sa kahimtang alang kanimo o sa lig-on.
5. Kon ang mga problema mahitabo-ug kini gibuhat adlaw-adlaw-mangayo alang sa input ug pangutan-on ang indibidwal kung unsa ang buot niya nga ayuhon ang problema batok sa paghatag lamang og mga mando.
6. Kon ikaw nakamatikod sa usa ka kinaiya nga maayo nga nakahatag og feedback, ipunting ang pag-link sa kinaiya ngadto sa negosyo imbis nga himoon kini nga personal.
7. Kanunay, kanunay, kanunay nga naglakip sa tigdawat sa mga feedback sa usa ka dialogue aron maseguro ang pagklaro sa sitwasyon ug pag-uswag sa solusyon.
8. Mohatag og positibo nga kasayuran labaw pa kay sa makatabang nga feedback.
9. Pangutana alang sa imong feedback. Sulayi kini nga mga pangutana isip mga nagsugod:
- Gibati ba nimo nga gitahud panahon sa among panag-istoryahanay ug mga diskusyon sa feedback?
- Gibati ba nimo nga gipabilhan nako ang imong mga ideya ug input kon kami nagtrabaho pinaagi sa mga problema ug solusyon?
- Ang feedback ba nga akong gihatag kanimo tukma sa panahon ug aksyon?
- Ang akong nakab-ot nga feedback nakasuporta sa imong pagkat-on ug pagtubo?
- Gihisgotan ba nato kung unsa ang pag-uswag sa umaabot?
- Gisunod ba nako ang among mga diskusyon sa feedback?
- Kanunay ba nakong gihatag kanimo ang positibong feedback sa imong nahimo?
- Unsaon nako pagpauswag ang akong feedback kanimo?
Ang Bottom Line alang sa Karon
Ikasubo, dili tanan nga manedyer ingon nga nadasig sama kang John aron molambo. Ang pagbalik ni John usa ka testamento sa iyang pasalig ngadto sa iyang propesyonal nga kinabuhi ug ngadto sa iyang tinuod nga pagtagad alang sa iyang mga empleyado. Uban sa dakong paningkamot, mibalhin siya gikan sa pagkalalaki, mabangis nga manedyer kansang estilo sa komunikasyon labaw nga makadaut kay sa mabungahon, sa pag-alagad ingon nga usa ka epektibo nga manedyer nga misuporta sa pagtubo sa iyang mga sakop sa team.
Panahon na ba nga ikaw mangutana sa pipila ka importante nga mga pangutana sa ibabaw, ug susihon kung ikaw ba mabangis o mabination sa imong komunikasyon sa pagdumala?