Mahimo Ka nga Makat-on ug Makapalig-on sa Imong mga Kaalam sa Emosyonal nga Kaalam
Ako nahisakop sa mahimo matun-an ug nagdugang nga club tungod kay ako nakasinati sa daghang mga indibidwal nga nakapalambo sa ilang emosyonal nga salabutan sa dihang ilang gibutang ang ilang mga hunahuna niini.
Sa pagkatinuod, sa pagtudlo ug pagkonsulta sa mga organisasyon, usa ka dapit nga nakapunting mao ang pagtabang sa mga lider sa pagpalambo sa ilang emosyonal nga paniktik. Kini ang pinaka importante nga paghigdaan, nga gihulagway ni Kendra Cherry, sa iyang paghulagway sa emosyonal nga paniktik ug sa kasaysayan niini.
Mga Manedyer ug Emosyonal nga Kaalam
Nakaila ka ba sukad sa usa ka manedyer nga wala kaayo makaugmad og emosyonal nga kaalam (EI)? Kini nga manedyer adunay kalisud sa pagsabut sa mga emosyon nga gipahibalo sa matag mensahe sa mga empleyado.
Uban sa kantidad sa kahulogan sa mensahe nga gipahibalo sa mga empleyado pinaagi sa dili mga pahayag , ekspresyon sa nawong, ug tono sa tingog, kini nga manedyer adunay usa ka seryoso nga disbentaha. Maglisud siya sa pagdawat sa tibuok nga mensahe nga gipaningkamutan sa empleyado nga makigsulti.
Ang manedyer nga adunay ubos nga kapasidad sa EI dili usab epektibo sa pagsabut ug pagpahayag sa iyang kaugalingon nga mga emosyon. Kini naglakip sa pag-ila sa kamatuoran nga siya wala mauswag nga EI.
Ang usa ka kasagaran nga reaksyon mao ang pag-ingon nga siya hingpit nga bukas sa feedback , apan nga ang communicator sayup bahin niini nga isyu.
Apan, ang nag-unang problema sa usa ka manedyer nga adunay ubos nga EI mao ang walay katungdanan sa manedyer nga makaamgo ug makasabut sa epekto sa iyang mga lihok ug pahayag sa mga kauban sa trabaho sa trabahoan.
Ang ikaduha nga mayor nga problema sa usa ka ubos nga manedyer sa EI mao nga ang usa ka katrabaho o katungdanan nga kawani nga nakahimo og emosyonal nga paniktik mahimong makadula sa ubos nga manedyer sa EI sama sa usa ka maayo nga tono nga biolin - alang sa mas maayo, ug mas grabe pa.
Emotional Intelligence in Action
Makahimo ba ang mga manedyer mahitungod niini? Ang emosyonal nga salabutan mahimong makat-unan ug mapalig-on, apan kung ang usa ka empleyado nakasabot kung giunsa nga makita ang emosyonal nga kaalam ug mapuslanon sa trabahoan.
Si Cherry nag-ingon nga si Peter Salovey ug John D. Mayer, nag-una sa mga tigdukiduki sa emosyonal nga paniktik, nakaila sa upat ka aspeto sa emosyonal nga paniktik: "ang panglantaw sa emosyon, abilidad sa paggamit sa mga emosyon, ang abilidad sa pagsabut sa emosyon ug abilidad sa pagdumala sa emosyon."
Ang mga panig-ingnan sa mga kahanas nga gipakita sa usa ka tawo nga may emosyonal nga salabutan niining mga aspeto:
- kahibalo ug abilidad sa pagbasa sa pinulongan sa lawas ug uban pang dili komun nga komunikasyon nga naglakip sa ekspresyon sa nawong,
- ang kapasidad sa pagpaminaw nga matinud-anon nga siya makadungog sa mga pulong nga dili gisulti pinaagi sa paghatag pagtagad sa tono sa tingog, pagbag-o, paghunong, ug uban pang mga ilhanan,
- ang abilidad sa pagpugong ug pagdumala sa kapakyasan, kasuko, kasubo, kalipay, kahasol, ug uban pang mga emosyon,
- pag-ila ug pagsanong sa epekto nga ang iyang mga pulong ug mga lihok anaa sa mga kauban sa trabaho, bisan kon sila nagpahibalo sa manedyer sa epekto, o dili,
- pagsabot sa nagpahiping damgo sa usa ka komunikasyon gikan sa usa ka miyembro sa kawani ug pagtubag nga epektibo ngadto sa emosyonal nga mga aspeto sa komunikasyon ingon sa gipahayag nga mga panginahanglan, ug
- epektibo nga paghubad sa hinungdan sa emosyon nga gipahayag sa usa ka kauban sa trabaho. Kana nga masulub-on, masulub-on nga postura mahimo nga nagpakita sa usa ka mahinungdanon nga isyu sa panimalay ingon man usa ka dili masulbad nga isyu sa trabaho.
Nagadugang ang Emosyonal nga Kaalam
Ang mga tigdumala nga may kalabutan sa emosyonal nga salabutan, tungod ba sa kinaiyahan, pag-alima ug / o pagpraktis, nagdala og dugang nga dimensyon sa pagsabut ug pagtukod sa relasyon ngadto sa ilang mga buluhaton sa trabaho. Gihubit nako ang daghang bahin sa interaksiyon sa usa ka indibidwal nga nakaugmad og emosyonal nga salabutan.
Kini mga ideya kon unsaon pagpalig-on ang imong emosyonal nga salabutan sa adlaw-adlaw nga pagpraktis.
- Pagpraktis og lawom ug nakapokus nga pakigsulti kon makigsulti sa laing empleyado. Imbes magbansay sa imong tubag samtang ang laing tawo nagsulti, isentro ang imong hunahuna ug pagtagad sa pagpangutana sa mga pangutana aron maklaro ug makasabut unsa ang gisulti sa tawo.
- I-summarize ug ibalik ang unsay imong hunahuna nga imong nadungog nga gisulti sa usa ka tawo kanimo. Pangutana kon ang imong summary usa ka tukmang paghulagway sa sulod sa komunikasyon.
- Paghangyo og mga pangutana aron maila ang mga emosyon ug mga pagbati. Pangutan-a ang empleyado kon unsa ang iyang gibati mahitungod sa kasayuran nga gihatag kanimo. Pangutan-a ang ilang gibati sa us aka mga butang nga nag-uswag.
Kon ikaw adunay kalisud sa pagbasa kon unsa ang reaksiyon sa empleyado sa emosyonal nga sitwasyon, pangutan-a ang pagpangita. Kadaghanan sa mga empleyado usab andam sa pagpadayag sa usa ka opinyon kung ang ilang manedyer nagpakita sa interes. Mahimo usab nimo ang pagpalambo sa imong emosyonal nga salabutan, usab, pinaagi sa pagpaminaw. - Pagbansay nga makamatikod sa pinulongan sa lawas o dili komunikasyon . Dugangi ang imong pagdali aron igo nga makaila kung ang linggwahe sa lawas wala magkauyon sa mga pulong nga gisulti. Magamit sa paghubad sa pinulongan sa lawas isip pamaagi aron masabtan ang kompleto nga komunikasyon sa empleyado. Sa pagbansay, mas maayo ka.
- Sunda ang imong kaugalingong mga reaksyon sa komunikasyon sa empleyado. Siguraduhai nga ikaw motubag sa duha ka lebel. Kinahanglan nimo ang reaksiyon sa mga kamatuoran ug sa nagpahiping mga emosyon, mga panginahanglan, mga damgo, ug uban pa nga gipahayag sa kadaghanan nga mga komunikasyon kon ikaw mapaniiron. Pag-usab, kon dili nimo makuha ang ikaduhang ang-ang, kana naglakip sa mga emosyon, pangayo hangtud nga makasabut ka.
- Matikdi kung ang mga empleyado nga imong giasoy labing epektibo sama kanimo. Pag-usisa kung nakadawat ka og gipaambit nga komunikasyon o maghunahuna nga ang empleyado mobati ug mosanong sa usa ka partikular nga paagi, base sa imong kasinatian. Pangutana, ug tan-awa ang mga tubag. Timan-i usab, nga mahimo nimo nga ipasidungog ang mga empleyado nga adunay dugang kahibalo ug mga pagsabut base sa imong gipakigbahin nga koneksyon. Pagpalambo og pagbati kon ikaw dulaon. Ang usa ka empleyado nga adunay taas nga kalamboan sa emosyonal nga kaalam na ang nag-analisar sa imong mga reaksyon ug nasabtan kung unsay gusto nimo nga madungog. Kini nga empleyado hanas sa pagtukod sa relasyon nga bahin sa imong koneksyon - alang sa maayo ug sa masakiton.
- Hatagi og dugang nga pagtagad ang imong kaugalingon nga mga emosyon. Susiha kon giunsa nimo pagtubag ang mga emosyonal nga sitwasyon. Pangita og feedback gikan sa mga empleyado nga imong gisaligan nga moatubang uban ang usa ka matang sa dili mapihigpihig, walay pagtahud nga tubag. Pangita og dugang nga kasayuran gikan sa usa ka boss o mentor kinsa makahulagway sa imong epekto sa uban diha sa usa ka miting, sama pananglit.
Mahimo nimo mapalambo ang imong emosyonal nga paniktik, apan kini nagkinahanglan sa makanunayon nga tumong ug praktis. Pangita ug paggamit og feedback aron sa pagsusi sa imong kaugalingon nga mga panglantaw sa imong mga lihok ug kinaiya.
Ang emosyonal nga salabutan usa ka timaan sa epektibo nga manedyer o lider. Sila nakasabut ug tukma nga mitubag sa sulod sa usa ka mensahe ug sa nagpahiping emosyonal ug makahuluganon nga mga bahin nga naghimo sa mensahe nga buhi ug pagginhawa sa usa ka organisasyon.
Makahimo sila sa pagtukod sa malungtarong relasyon uban sa mga kaubanan ug mga kawani sa pagreport. Kung walay emosyonal nga salabutan, ang usa ka lider adunay grabe nga kakulangan sa iyang abilidad sa pag-ila ug pagsanong sa emosyonal nga bahin sa komunikasyon ug pagpakig-uban sa ubang mga empleyado. Kini nga pagkawalay mahimo ang pagpatay sa ilang pagka-epektibo.