Ang imong mga empleyado nag-apil sa social media
Paggamit sa social media sa bentaha sa imong kompanya . Si Shama (Hyder) Kabani, ang tagsulat sa Zen sa Social Media Marketing ug ang Presidente sa Click to Client, usa ka full-service nga web marketing firm, nangutana, "Unsay ilang gisulti mahitungod kanimo, sa imong kompaniya, ug sa imong mga buhat?
Mas maayo pa - giunsa nimo pagtubag?
Ang pagbutang sa usa ka polisiya sa social media sa dapit wala magpasabut nga imong madikta ang imong larawan. Apan, mahimo ka nga makigkomunikar sa responsable sa panag-istoryahanay nga naghimo sa imong larawan. Ug, mahimo nimong tabangan ang imong mga empleyado sa pagbuhat sa ingon. "
Nganong gikinahanglan ang usa ka polisiya sa sosyal nga media ug mga kinamaayohang pamaagi sa kompanya
Si Kabani miingon, "Ang kalibutan nagakausab sa pagpuasa, ug ang atong komunikasyon mas paspas nga nag-usab. Kini dili lamang Gen Y nga mga blog ug twitters - kini usa ka nagtubo nga panghitabo nga gisagop sa tanang mga henerasyon. Adunay dagkong mga benepisyo sa teknolohiya karon ug sa kaylap nga paggamit niini, apan aduna usab mga risgo nga gipunting ni Raj Malik sa Network Solutions . "
Nagsulat siya nga ang "dili awtorisado o dili angay nga komentaryo o mga post online mahimo:
- "Kuhaa ang Kompanya, ug kamo, sa legal nga kagubot sa US ug uban pang mga ahensya sa gobyerno, ubang mga kompaniya, kustomer o sa publiko.
- "Diminish ang tatak sa ngalan sa Company pinaagi sa pagmugna og negatibo nga publisidad alang sa Company, mga tag-iya, ug mga kauban, ingon man usab sa imong kaugalingon o sa imong team.
- "Tungod sa kadaot sa Kompanya pinaagi sa pagpagawas sa impormasyon nga dili publiko o proprietary nga impormasyon.
- "Bili namo ang abilidad nga makakuha og mga patente o pagpahuyang sa among bentaha nga bentaha.
- "Bili nimo ang imong trabaho sa Kompanya."
Siya nagsugyot nga ang kadaghanan niini dili magubot sa mga kompaniya kung ang mga empleyado mogamit sa sentido komon ug maayo nga paghukom sa ilang pagpakig-uban sa online.
10 Mga Paagi sa usa ka Social Media Policy
Ang Kabani, kinsa ginganlan nga usa sa mga top 10 nga labing impluwensyal ug gamhanan nga mga babaye sa social media, nagsugyot niining napulo ka mga lakang sa pagmugna sa imong mga sumbanan sa social media guidelines ug estratehiya.
Paghukom diin ang imong kompaniya nagatindog sa pagtahod sa ilang gitinguha nga relasyon sa social media. Kinahanglan mo usab nga magdesisyon kon diin ka nagatindog nga may kalabutan sa pagmonitor sa paggamit sa social media sa empleyado. Kinahanglan nimo nga mahibal-an kung unsa ang gusto sa imong kompaniya nga gamiton ang social media alang sa pag-ila sa brand, pag-apil sa imong mga kustomer ug empleyado sa pag-istoryahanay, ug alang sa pagbaligya sa pagmaneho.
Ang Kabani nangutana, "Makapili ka lang ba nga makigsulti isip reaksiyon sa gisulti sa uban? Mahimo ka ba nga aktibo sa pag-apil sa komunidad (mga konsumidor ug mga blogger)? Kung wala ang kinatibuk-an nga panghunahuna sa social media, mahimo nga lisud kaayo ang paghimo sa usa ka palisiya. "
Tinoa kung unsa ang naglangkob sa social media. Si Kabani nag-ingon nga ang matag organisasyon kinahanglan nga magpasabut sa ilang kaugalingong paggamit kung unsa ang social media. "Samtang ang usa ka blog ug LinkedIn mahimong dali nga mahilakip ingon nga social media - unsa ang mahitungod sa online nga video? Komosta ang Twitter?
Unsa ba ang tinuod nga social media? Kinahanglan nga adunay imong kaugalingong (mas maayo) nga nakasulat nga kahulugan. Tinuod kini ilabi tungod kay ang bag-ong mga website ug mga himan mitungha sa tanang panahon.
Ang akong personal nga kahulugan sa social media mao ang bisan unsa nga website o medium (lakip ang video) nga nagtugot sa komunikasyon diha sa dayag. "
Sama sa bisan unsang offline o online nga sulod nga nahisulat, gigamit, nadawat, napalambo, o naluwas sa mga electronics nga gipanag-iya sa kompaniya nga gihatag sa mga empleyado, ipatin-aw kon kinsa ang nanag-iya. Walay pangutana, isip usa ka pananglitan, mahitungod sa usa ka personal nga blog, gisulat sa empleyado, sa iyang panahon. Kon siya mobiya sa imong employer, ang blog ug ang sulod iya.
Apan, ang sulod sa iyang kompaniya nga gipanag-iya nga laptop ug cellphone, ug ang sulod nga iyang gisulat alang sa kompanya nga kompanya, tingali iya, pinaagi sa nakasulat nga polisiya , ngadto sa kompaniya.
Sa social media, ang imong kompaniya adunay Twitter account o usa ka pahina sa Facebook, ingon nga mga panig-ingnan? Ang kompaniya kinahanglan nga magsiguro nga ang pagpanag-iya sa maong mga social media accounts iya sa kompaniya, dili ang empleyado kansang kasamtangan nga assignment sa trabaho naglakip sa pag-post ug pagmonitor niini nga mga account.
Ang imong palisiya kinahanglan nga magtagbo kinsa ang tag-iya sa kung diin diha sa social media sphere.
Paghupot sa kompidensyal ug pribadong impormasyon. Tahura ang mga katungod sa privacy sa ubang mga empleyado ug imong mga kustomer. Ang mga palisiya sa social media kinahanglan nga magsulbad sa isyu sa pagpabilin nga confidential sa propiedad ug personal nga impormasyon.
Si Kabani miingon, "Tungod sa kaswal nga kinaiya sa maong mga site, mas sayon ang paghatag sa mahinungdanong kasayuran nga wala makahibalo niini. Bisan ang mga pribadong mensahe dili kanunay nga luwas. Ang matag site adunay kaugalingong mga pagkapukan. Labing maayo nga ang mga empleyado dili gayud mopakigbahin sa bisan unsang kompidensyal o proprietary nga impormasyon gamit ang social media - bisan sa publiko o pribado. "
Paghukom kinsa ang responsable sa pagdumala ug pag-apil sa social media. Importante nga ang tanan nga empleyado makasabut ug magsunod sa polisiya sa social media sa kompanya samtang ang networking sa social media online. Apan, ang usa ka empleyado o usa ka team kinahanglan nga maghimo sa publiko nga persona sa kompanya ug magdumala sa paningkamot sa social media sa kompaniya.
Pagbantay aron mosunod ug motubag sa komentaryo, pagdayeg, o reklamo sa publiko bahin sa kompaniya, ang empleyado o grupo adunay opisyal nga responsibilidad sa pagtubag sa social media. Samtang ang tanan nga mga empleyado kinahanglan gidasig nga mag-interact ug magrepresentar sa brand sa kompanya, sa social media, kini nga mga empleyado kinahanglan usab nga magdumala sa mga pangutana.
Si Kabani miingon, "Ang pinakamaayo nga paagi sa pagpangita sa usa ka social media advocate sulod sa kompaniya mao ang pagpangita sa tawo o grupo sa mga tawo nga labing mabination mahitungod sa pagpakigkomunikar sa mga kustomer sa social media. Mahimo na nila kini nga ginabuhat nga wala nimo mahibal-an. Pangita kadtong mga tawo ug pagbansay kanila sa pagrepresentar sa imong brand. "
Pagtukod og mga lagda alang sa pag-apil sa empleyado sa social media. Naglakaw ka nga maayong linya sa mga empleyado. Kinahanglan nga imong tugutan ang mga empleyado nga ang kagawasan sa paglihok sa social media, apan panalipdan ang kompanya sa samang panahon. Si Kabani nagsugyot sa pagtan-aw sa polisiya sa social media sa Intel nga komprehensibo. Ang Emerging Technology Department sa Air Force nakamugna niini nga tsart sa ilang kaugalingong social media guidelines ug si David Meerman Scott nagpasiugda sa ilang social media nga estratehiya sa iyang blog post. Busa, ang mga panig-ingnan anaa sa internet.
Samtang ang imong mga empleyado tingali nag-ehersisyo na og maayo samtang nag-apil sa online, ang imong social media nga palisiya kinahanglan nga maghisgot sa mga pananglitan sa mga tabu nga mga hilisgutan. Ang confidential, proprietary, non-release nga impormasyon sa kompaniya kinahanglan dili magpalayo sa social media. Ang pribado ug personal nga kasayuran mahitungod sa imong trabaho ug sa imong mga kauban sa trabaho ug mga kustomer dili gayud makita sa internet.
Ang hulagway sa publiko sa imong mga empleyado sa social media, kung kini mahimong kauban sa imong kompaniya, hinungdanon. Ang pagkalagot, pagbugalbugal, pagtamay sa mga pamahayag, dili matuud nga mga pamahayag, pagpaubos sa pamatasan, ug paggamit sa ilegal nga substansiya, mga panig-ingnan sa kinaiya nga kinahanglang ipatuman sa imong social media policy.
Paghimo og usa ka sistema alang sa pagmonitor sa social media sphere. Si Kabani miingon, "Ang usa ka palisiya sa social media wala kaayoy mahimo kung wala nimo masubay ang luna diin ang panag-istoryahanay nahitabo. Adunay daghang mga libre ug bayad nga mga himan aron sa pagmonitor sa social media. "
Himoa ang pagbansay nga sayon mabatnan sa imong mga empleyado kinsa buot moapil sa social media. Si Kabani nagsugyot, "Hunahunaa ang kadaugan. Walay ganahan nga ma-boss sa palibot - ilabi na kon bahin sa ilang kaugalingong social networking. Bisan pa, kadaghanan sa mga tawo bukas sa pagkat-on kon unsaon pag-uswag ang mga social media sites sa pagpadayon sa ilang mga karera ug mga tatak. Kadaghanan sa mga tawo nga masayop sa internet wala masayud nga mas maayo.
Kon imong gipaabut nga ang imong mga empleyado mogamit sa mga gamit sa social networking sa hustong paagi, ikaw kinahanglan maghatag og pagbansay. Ang ilang gibutang didto dili usa ka pagpamalandong sa kompanya; kini usa usab ka pagpamalandong niini. Himoa kini nga kadaugan alang sa tanan. "
Ang social media nagpalapad sa minilyon nga mga tawo sa tibuok kalibutan nga nakiglambigit sa mga paagi nga pipila lamang ang gipangandoy nga posible usa ka mubo nga panahon ang milabay. Ang imong mga empleyado nakig-interact sa social media. Ang imong kompanya kinahanglan makig-uban sa social media, usab.
Ug, ang mga palisiya ug estratehiya sa social media nagkinahanglan sa paglambo karon. Gamita ang oportunidad sa pag-impluwensya sa panag-istoryahanay nga nahitabo sa imong kompanya ug sa imong brand.
Ayaw pagtoo sa makadiyut nga ang panag-istorya wala mahitabo. Pagsulud sa kahigayunan sa pag- impluwensya sa direksyon - karon.