Pagtudlo alang sa Improved Performance

Unsaon Paghimo sa Kausaban sa Kaugalingon

Executive Summary

Nangita alang sa mas maayo nga performance ug mas maayo nga pagtudlo ? Sukad nga gisumiter ni Robin kining artikuloha alang sa pagmantala, nangutana ako sa duha ka mga manedyer sa usa sa akong mga kompaniya sa kliyente nga gamiton ang iyang pamaagi sa pagpakigsulti sa daghang mga empleyado nga kinahanglan nga mapalambo ang ilang nahimo.

Ang mga tigum positibo ug nagtuo ko nga makita namo nga ang ilang performance molambo sulod sa 90 ka adlaw nga kasabutan. Ang duha nga mga manager komportable nga naggamit sa girekomendang teknik ni Robin.

Himoa kini usa ka pagsulay - malipay ka nga imong gibuhat! (Executive Summary ni Susan Heathfield)

Kanunay nakong giisip ang mga problema isip mga oportunidad sa pagbuhat og mas maayo, makaangkon og kasinatian ug makat-on og dugang aron mahimo nga usa ka gamay nga mas maalamon ug tingali "kasub-anan" mahitungod sa pagdumala sa mga isyu sa kinabuhi ug mga sitwasyon. Sa pagkatinuod, labing makat-onan kita dili pinaagi sa pagtudlo o sa pagtuon o pagbasa, apan pinaagi sa pagsinati ug dayon pagpamalandong sa atong gibuhat, unsa ang nahitabo ug unya naghimog mga konklusyon ug eksperimento.

Isip usa ka coach, akong gibansay kini nga pamaagi nga adunay dakong kalampusan. Kung dili kita makakat-on gikan sa nangagi, kita mahukman nga balikon ang sama nga sayop ug masinati ang samang mga suliran nga balik-balik nga walay pagtubo o paglambo.

Ang Kolb sa Pagtuon sa Siklo Nagpadako

Sa akong pagtudlo akong gipasiugda ug gipalapdan ang Learning Cycle ni David Kolb:

1. Ang kinabuhi naghatag kanato og mga gasa sa dagway sa mga oportunidad nga makabaton og mga kasinatian.
2. Ang pag-coach naghatag sa oportunidad sa pagkuha sa feedback gikan niini nga mga kasinatian - kini makab-ot pinaagi sa pagpangutana ug pagklaro.

1. Ang dugang nga pagsulay ug pagpangutana makamugna og mga panglantaw ug komon nga mga tema nga modala ngadto sa tigkat-on PAGLUWAS sa mga kasinatian, ang aksyon nga gikuha ug ang mga sangputanan.
2. Gikan niini nga mga panglantaw ug personal nga mga nadiskobrehan, ang mga pagsabut gituyo nga, kon igo nga gamhanan, mahimo nga mag-asoy balik ngadto sa uban nga kasamtangan o sa nangaging mga sitwasyon.

1. Ang bililhon nga mga leksyon nga nakat-unan gikan niini nga ehersisyo gipadapat ngadto sa umaabot nga mga sitwasyon sa porma sa mga EXPERIMENTS.
2. Gikan niini nga mga eksperimento, ang mga kasinatian nga resulta ingon man dugang nga mga oportunidad sa pagkat-on og dugang, ug ang pagbalik-balik nagbalik-balik.

Akong nakita nga ang siklo sa pagkat-on ni Kolb nahimong labi ka epektibo sa pagduol sa panglantaw sa pagtudlo. Naglangkob kini sa teknik sa pag-coaching nga ang "empowerment maoy hinungdan sa pagkalambigit nga hinungdan sa pasalig nga moresulta sa dugang nga pasundayag" uban sa "pagdayeg, pagrekomendar, pagdayeg" nga prinsipyo sa Toastmaster.

--------------------------------------------

Si Robin Nitschke usa ka Certified Career, Business ug Life Coach. Si Robin migahin sa 22 ka tuig sa lainlaing mga papel sa pagdumala diin siya nalambigit sa pagbansay ug pagdasig sa mga tawo aron makab-ot ang ilang potensyal. Siya nakigtambayayong sa mga dagko ug gagmay nga mga negosyo, nagdumala sa tanang aspeto sa human resources, pagbansay, pag-uswag sa pagdumala , pagbaligya ug mga serbisyo sa pag-alagad nga mga departamento. Ang kadasig, dedikasyon ug gugma nga iyang gidala sa pagtudlo, pagdasig, pagdasig ug paghatag gahum sa mga tawo aron makab-ot ang ilang mga tumong sa tibuok kinabuhi.

Isip usa ka propesyonal, certified nga coach, si Robin komitado sa pagtabang kanimo sa pag-ila kung unsa ang tinuod nga importante sa imong kinabuhi, paggiya kanimo aron makit-an ang mga tinago nga mga oportunidad, pagtabang kanimo sa paghimo ug pagkab-ot sa mga mahagiton ug makapadasig nga mga tumong, ug pagtabang sa imong panaw aron mahimong tawo nga imong gusto nga mahimo.

Mahimo nimong maabot si Robin pinaagi sa email.

Hatagan ko ikaw usa ka ehemplo sa pagka-epektibo sa niini nga teknik sa usa ka sitwasyon nga wala'y kahimoan: Bag-ohay lang ang manedyer sa usa sa among mga departamento miingon kanako nga dili siya makatrabaho uban sa usa ka sakop sa iyang sungkod tungod kay wala siya mohimo sa bisan unsa nga gisulti kaniya ug dili niya gusto nga "isulat ang tanan alang kaniya." Sa baylo nga moduol niini gikan sa usa ka panglantaw sa pagdisiplina, gigamit nako ang pamaagi sa feedback nga sugyot ug gipahimutang ang sitwasyon aron siya nangayo kanako alang sa panabang, kay sa akong gipugos ang tabang kaniya.

Sa kinatibuk-an, kini nga proseso naglakip sa tulo ka bahin: Komendasyon, Rekomendasyon ug Komendasyon:

Komendasyon

Una, dayega ang empleyado sa bisan unsa nga mahinungdanong katungdanan nga maayo siya nga gihimo - kini makatabang sa paghimo sa tono sa tigum ug pagtabang sa pagsabwag sa bisan unsa nga pagsupak. Pag-amping nga dili maayo ang pag-patronize.

Rekomendasyon

1. Tul-ira ang punto . Ingna, "Ang katuyoan niini nga panagtigum mao ang ____" o, "Gusto kong mogahin og pipila ka mga panahon sa paghisgot sa sitwasyon sa palibot niini nga isyu uban kanimo."
2. Ipahayag kung unsa ang imong gihisgutan . Ingna, "Nabalaka ako bahin sa ____" o, "Usa ka problema ang nahitabo niining dapita."
3. Ihulagway ang kinaiya nga hinungdan sa problema. Ingna, "Namatikdan nako nga ikaw ____" o, "Sa dihang gisultihan ako nga imong gihimo kini nga desisyon, gitan-aw ko kini ug nakit-an ang resulta." (Maghatag og ebidensya, kon gikinahanglan. Dili maningkamot sa pag-coach o pagdisiplina sa hulungihanan. Usab, atol sa panaghisgutan, siguroha nga ikaw nagpokus sa kinaiya kaysa sa mga personalidad.

1. Ipasabut ang mga sangputanan niini nga kinaiya. "Ang kustomer makakita sa imong kinaiya nga wala'y kasuko." O, "Ang sangputanan sa imong pagkulang sa panahon nakapahimo sa imong mga kauban sa trabaho sa ____."
2. Ihulagway kung unsay imong gibati niini nga kinaiya. "Kon ikaw nagagawi sa ingon niini nga paagi, akong gibati _____."
3. Hangyoa ang panglantaw sa indibidwal. "Apan mao kana ang akong pagkakita niini; unsa ang imong panglantaw sa sitwasyon?"

1. Hangyoa siya sa pagsusi sa iyang kaugalingong kinaiya. "Unsa sa imong hunahuna ang iyang gibati sa dihang ikaw ____?"
2. Ribyuha ang mga gikinahanglan nga katakus sa trabaho sa empleyado. Isip usa ka ehemplo, pagtimbang-timbang sa iyang pagsabut sa iyang paghulagway sa trabaho aron sa pagsiguro nga pareho kanimo ang mga gipaabut sa buluhaton o katungdanan.
3. Pangutan-a ang tawo kon unsaon niya pagtul-id ang iyang kinaiya ug unsaon niya pagkombinsir kanimo nga iyang madala. Pangutan-a, "Unsa man ang imong naagian?" "Unsa ka masaligon nga ikaw makausab?" O, "Unsa ang imong mahimo aron sa pagkombinser kanako nga imong usbon kini nga pamatasan?"
4. Hangyoa ang empleyado sa pagsulti, sa iyang kaugalingon nga mga pulong, kung unsa ang iyang himuon aron mausab ang iyang kinaiya. "Sultihi ako sa imong kaugalingon nga mga pulong kung unsa ang imong buhaton sa lahi nga paagi ingon nga resulta sa kini nga panaghisgutan. Unsa man ang imong gipaabut nga ang sangputanan mahisama kon ikaw malampuson sa paghimo sa mga pagbag-o? (Niining paagiha ikaw epektibo nga naghatag gahum sa empleyado sa pagbag-o sa iyang kaugalingon. Pinaagi sa pagduol sa pagbag-o sa ingon niini nga paagi, ang empleyado nagpahimutang sa iyang kaugalingon nga mga sumbanan pinaagi sa pag-ila sa iyang kaugalingon nga kinaiya.)
5. Paghukom sa mga aksyon nga himoon sa empleyado. "Busa magkauyon ang duha nga buhaton nimo ang mosunod ug among repasohon ang sitwasyon sulod sa tulo ka bulan."
6. I-summarize ang imong mga kasabutan. "Sa pagrekord, ikaw miingon nga buhaton nimo ang mosunod, ug buhaton ko kini."

Ang manedyer misulat sa empleyado nga ingon ka hingpit nga tapulan ug hungog - usa ka tinuod nga walay paglaum nga kaso. Sa dihang ako nag-ihap sa siyam ka sa ibabaw, nakaamgo ko nga siya dili tapulan o delingkwente - layo gikan niini. Hinoon, siya nakakat-on lamang sa mga butang nga lahi kay sa uban. Akong nadiskobrehan nga siya nakasabut sa tanan sa biswal nga paagi, busa nagsulti kaniya unsa ang buhaton dili epektibo.

Ang gikinahanglan gikan kanamo usa ka checklist, busa among gibuhat ang usa ug ang kalainan talagsaon gayud. Siya karon usa ka madasigon kaayo ug maayo nga empleyado.

Komendasyon

Taposa uban sa laing positibo nga komentaryo. Sa akong panglantaw, hinungdanon nga tapuson ang panag-istoryahanay sa usa ka positibo nga nota tungod kay ang katapusang butang nga giingon mahinumduman sa pinakataas. Ang dignidad mao ang tanan. Kon imong gub-on kini, imong gipahuyang ang pagsalig sa empleyado sa kaugalingon nga makapakunhod sa iyang pasalig sa pag-usab ug paghimo sa pagkasinalikway ug kawalay pagtagad.

Kung ang mga empleyado mibati nga gipabilhan, gusto nila nga magbag-o. Kung ang mga empleyado mibati nga ubos ang pagtimbang-timbang, wala sila'y pag-atiman.

Mao kini ang sumbanan sa feedback nga atong gamiton sa mga coaching nga empleyado . Gawas sa mga hingpit nga mga tawo nga masinupakon, kini gayud ang nagtrabaho.

Wala ako nagdisiplina sa akong sungkod. Giserbisyuhan ko sila sa usa ka paagi nga nakapaamgo kanila sa mga sangputanan sa ilang mga lihok ug nagtugot kanila sa pagsulti kanako kung unsaon sila molihok aron mausab ang ilang kinaiya. Sa paghimo sa ingon ako "naghatag gahum" kanila uban sa responsibilidad sa pag-usab sa ilang kaugalingong kinaiya aron nga sila mobati nga direktang tulubagon ug nalambigit sa sitwasyon, sa mga problema ug sangputanan.

Ang pagkalambigit makahimo sa mga tawo nga komitado sa gikinahanglan nga pagbag-o ug, hapit nga walay kapakyasan, magresulta sa mas dakong pagrespeto, mas taas nga lebel sa panukmod ug pagpalambo sa pagbuhat.