Ang pagtimbang-timbang mao ang proseso sa pagtandi sa imong kaugalingong organisasyon, operasyon, o mga proseso batok sa ubang mga organisasyon sa imong industriya o sa mas lapad nga tiyanggihan. Ang benchmarking mahimong magamit sa bisan unsa nga produkto, proseso, katuyoan o pamaagi sa negosyo. Ang mga kasagarang hinungdan nga mga punto alang sa pag-benchmark sa mga inisyatiba naglakip sa: mga lakang sa panahon, kalidad, gasto ug pagka-epektibo ug pagkatagbaw sa customer .
Ang tumong sa benchmarking mao ang pagtandi sa imong kaugalingon nga mga operasyon batok sa mga kakompetensya ug sa pagmugna og mga ideya alang sa pagpalambo sa mga proseso, pamaagi ug mga teknolohiya aron sa pagpakunhod sa gasto, pagpadaghan sa ginansya ug pagpalig-on sa pagkamaunongon sa customer ug pagkatagbaw. Ang pagtimbang-timbang usa ka importante nga bahin sa padayon nga pagpalambo ug kalidad nga mga inisyatibo, lakip ang Six Sigma.
Nganong Angay Nimong Tahuron?
Ang kaso sa benchmarking nagsugyot nga ang usa ka partikular nga proseso sa imong lig-on mahimong mapalig-on. Ang ubang mga organisasyon benchmark isip usa ka paagi sa pag-uswag sa mga discrete nga mga lugar sa ilang negosyo ug pag-monitor sa mga pamaagi sa paglihok sa kompetitor ug pamaagi. Bisan unsa pa ang kadasig, ang pag-ugmad sa panglantaw sa gawas sa imong industriya ug mga kakumpetensya usa ka bililhong bahin sa pagdumala niining kalibutan sa kausaban .
Adunay ubay-ubay nga kinauyokan nga mga drayber sa mga inisyatibo sa paghatag benchmark sa usa ka kompanya.
- Ang labing kasagaran nga drayber alang sa pag-benchmarking nagagikan sa internal nga panglantaw nga mahimong mapaayo ang proseso o pamaagi. Ang mga organisasyon mangolekta og mga datos sa ilang kaugalingon nga pasundayag sa nagkalainlaing mga punto sa panahon ug ubos sa lainlaing mga kahimtang ug pag-ila sa mga kal-ang o mga lugar alang sa pagpalig-on.
- Daghang mga organisasyon ang nagtandi sa ilang kaugalingon ngadto sa mga kakompetensya sa paningkamot sa pag-ila ug pagwagtang sa mga kal-ang diha sa pag-alagad o paghatag sa produkto o aron makabaton sa usa ka kusog nga pagsalig Ang mga datos nga natigum sa usa ka inisyatibo sa paghimo sa kompetisyon naghatag og piho nga mga pagsabut ngadto sa mga proseso ug panghunahuna sa kaatbang.
- Ang termino: estratehikong benchmarking, gigamit sa paghulagway kung ang usa ka kompaniya interesado sa pagtandi sa iyang pasundayag kontra sa labing maayo nga klase o unsa ang giisip nga pasundayag sa kalibutan. Kini nga proseso sa kasagaran naglakip sa pagtan-aw lapas sa industriya sa kompaniya sa kompyuter ngadto sa mga kompaniya nga nailhan tungod sa ilang kalampusan sa usa ka partikular nga katuyoan o proseso.
Ang mga Limitasyon sa Internal nga Pagmarka:
Samtang importante ang pagsukod ug pagmonitor sa performance alang sa tanan nga mga kritikal nga proseso, ang mga organisasyon kinahanglan magbantay sa pagpalambo lamang sa sulod o insular nga panglantaw sa ilang mga operasyon. Ang kompaniya nga nabalaka sa iyang kaugalingon dali nga nawala ang pagsubay sa kauswagan ug mas lapad nga kalibutan nga mga inobasyon ug pag-usab sa mga panginahanglan sa mga kostumer.
Strategic Benchmarking:
Ang paglantaw lapas sa imong kaugalingon nga industriya alang sa labing maayo nga performance alang sa partikular nga mga proseso o gimbuhaton mao ang usa ka labing maayo nga paagi sa paghagit sa imong kompaniya sa pagbag-o sa dugay na nga mga panghunahuna ug mga buhat. Pananglitan, ang Southwest Airlines pormal nga nag-analisar sa mga proseso, pamaagi, ug gikusgon sa mga crew sa automobile racing pit aron makaangkon og mga ideya alang sa pagpalambo sa ilang eroplano nga turn-around time sa gate. Ang resulta sa kini nga pagtuon sa benchmarking gitaho nga nakatabang sa Southwest pag-reconfigure sa ilang pag-ayad sa ganghaan, pagpanglimpyo, ug mga operasyon sa pagkarga sa mga kostumer, ug aron makaluwas sa minilyon nga dolyar matag tuig.
Ang datos sa pagmarka mao ang kanunay nga magamit alang sa pagpalit:
Daghang mga industriya o industriya o mga organisasyon nga may kalabutan sa mga konsyumer ang nag-anunsiyo sa comparative data nga bililhon sa proseso sa pag-benchmark. Pananglitan, ang mga konsumedor nga interesado sa kalidad sa mga bag-o o gigamit nga mga sakyanan makatan-aw sa organisasyon nga nag-publish sa Consumer Reports alang sa ilang detalyadong pagsulay ug pagreport sa resulta sa bag-o ug gigamit nga mga sakyanan.
Pag-ila sa usa ka Inisyatibo sa Pagmarka:
Tungod kay ang bisan unsang proseso, produkto, pag-obra sa usa ka negosyo mahimo nga benchmarking, managlahi ang pamaagi. Kasagaran, ang usa ka proseso naglangkob:
- Pagdisiplina sa hilisgutan sa pag-usisa sa batchmarking.
- Pagdetalye sa proseso o hiyas aron matun-an sa detalye.
- Pagpili ug pagtino sa mga lakang.
- Pilia ang gitakda nga pagtandi.
- Pagkolekta og datos sa duha ka hilisgutan nga benchmarking ug pagtandi nga gitakda.
- Pag-usisa sa datos ug pag-ila sa mga kalainan ug mga kal-ang.
- Pag-analisar sa hinungdan sa mga kalainan o mga kal-ang.
- Pagdisiplina sa inisyatibo sa pagpalambo nga kompleto sa mga tumong.
- Pagpakigsulti sa mga tumong.
- Pagpatuman sa inisyatibo sa pagpalambo ug pagsukod sa mga resulta.
- Pagreport sa mga resulta, pag-ila sa mga kalamboan ug pagsubli sa proseso.
Mga panig-ingnan sa pagsusi:
Ang usa ka lig-on nga interesado sa pagpauswag sa ilang mga praktikal nga serbisyo sa kostumer mahimong ikomparar ang ilang kaugalingong mga proseso ug sukaranan batok sa mga labing malampuson nga kakompetensya.
Kon sila makaila sa negatibo nga mga kasaypanan o mga kalainan sa mga lakang, sila mahimong magsugod sa pagpalambo sa proseso aron mapalig-on ang ilang nahimo. Ang kompaniya mosusi ug mosukod sa operasyon sa kaatbang, ug sa pipila ka mga industriya, ipadala nila ang mga empleyado isip mga kustomer aron makabaton og direktang kasinatian.
Ang usa ka dali nga serbisyo sa kadena sa restaurant nga nagsalig sa paspas, tukmang serbisyo sa pagpadagan pinaagi sa pag-maximize sa pagka-epektibo, pagputol sa mga gasto ug pagpadaghan sa ginansya magtuon sa mga pagbansaybansay pinaagi sa mga batakang mga kakompetensya. Ang matag ikaduha nga nakuha nga walay pagsakripisyo sa kalidad sa kustomer nagtugot sa kompanya sa pagdugang sa ginansya. Sulod sa mga katuigan, ang mga kakompetensya kanunay nga nagbag-o sa ilang mga operasyon sa pagduso nga adunay pagsulbad, gidaghanon sa mga bintana, menu ug speaker boards ug nagmando nga mga pamaagi aron sulayan ang pagpalambo niini nga dapit. Kanunay silang nagtan-aw ug nagsalig sa usag usa.
Usa ka lig-on nga, Pal's Sudden Service, usa ka gamay nga hamburger ug hot dog chain ug usa ka Baldrige Quality Award nga mananaug, nagmalampuson kaayo sa pagkab-ot sa labing maayo nga performance alang sa drive-through ug overall nga mga operasyon sa restawran, nga kini nagbukas sa usa ka institusyon sa edukasyon aron pagbansay organisasyon. Daghang mga kompaniya sa merkado sa fast food naggamit sa Pal isip pinakamaayong klase sa benchmark alang sa ilang kaugalingong mga kompaniya.
Ang Ubos nga Linya:
Ang pagtuki sa benchmarking usa ka potensyal nga himan aron mapadayon ang pagpalambo sa imong organisasyon. Sama sa gihisgutan, ang pagsalig sa internal-only nga mga lakang nagpatubo sa usa ka panglantaw sa akong hunahuna. Ang mga high performing organizations nagtinguha sa pag-ila sa mga proseso, gimbuhaton o mga halad nga hinungdan sa ilang negosyo ug pagtimbangtimbang sa ilang kahusayan ug pagka-epektibo batok sa mga nanguna nga mga kakompetensya o nanguna nga mga innovator. Ang pag-atiman kinahanglan himuon aron mahibal-an ang mga inisyatibo sa benchmarking nga tinuyo ug siyentipiko, o, ang mga resulta mahimong makapahisalaag.
Gi-update ni Art Petty