Ang epektibo nga mga tiggamit mogamit sa usa ka tinuyo nga paagi nga susama sa pagplano ug paghatag og usa ka mapuslanon nga paghisgut sa feedback , alang sa pag-atubang sa lisud nga mga empleyado
Ania ang pipila ka mga tips kon unsaon sa labing maayo nga pagdumala sa usa ka malisud nga empleyado.
Pag-evaluate
Samtang gikinahanglan ang aksyon, importante nga sa makadiyot nga moigo ang button nga pause ug timbang-timbangon ang sitwasyon aron nga ikaw gisangkapan sa kasamtangan, tin-aw nga panglantaw. Pag-obserbar sa empleyado sa nagkalainlaing mga kahimtang. Pangitaa ang mga kinaiya nga nagpaila sa stress o toxicity ngadto sa mga sitwasyon. Paminaw kung unsaon pagtubag sa uban sa empleyado. Paningkamut nga ihimulag ang usa o duha nga kinaiya nga gireklamo sa uban kanimo.
Obserbahan
Sukli ang tintasyon aron sa pagtubag sa mga reklamo o pasiaw nga walay pagsusi sa sitwasyon sa imong kaugalingon. Pakigsulti sa mga tawo nga nalambigit. Tigoma ang tanan nga mga kamatuoran nga imong mahimo sa dili ka pa molihok. Ug ayaw usiki nga usahay, ang tanan adunay dili maayo nga adlaw o semana. Kung ang kasagaran nga sayon nga trabahoan-nga ang empleyado kalit nga dili maoperahan ug dili makigkomunikar, hunahunaa nga mahimong adunay mga kahimtang.
Pagpalambo og usa ka Plano
Base sa imong mga obserbasyon, pagtimbang-timbang kung ang sitwasyon maayo ba sa pagtudlo, pagtambag, pagbansay o disiplina.
- Ang pagtudlo nagpasiugda sa piho nga pag-usab sa kinaiya.
- Ang pagtambag nasentro sa mga kinaiya sa problema ug adunay mga implikasyon, lakip na, "Kinahanglan ka nga mohunong sa pagbuhat (kinaiya), o, ibutang ka sa usa ka programa sa pasundayag ug posible nga pagpabuto." Kini nga mga sitwasyon sa kasagaran mahimong mga kalihokan sa pagtudlo.
- Ang pagbansay nagsuporta sa pagpalambo sa mga kahanas ug nagtabang sa pagpuno sa kahibalo.
- Ang disiplina nagpakita sa usa ka diha-diha nga pagpalambo nga programa uban sa mga implikasyon. Himoa nga sigurado ang pag-apil sa imong team sa human resources.
Ang imong panahon namuhunan sa paghunahuna kung asa nimo gusto ang sitwasyon nga moadto mobayad sa mga dividend sa panahon sa aktuwal nga panaghisgutan. Daghang mga manedyer ang nagsulat sa pagbukas nga sentensiya sa ilang mga panaghisgut uban sa mga empleyado aron lamang sa pagtino sa sitwasyon sa tukmang paagi alang sa tanan nga mga partido.
Atubanga ang Problema
Ayaw ibutang kini. Tingali kini dili maayo, apan kini usa ka importante nga bahin sa imong trabaho. Dili kini "pag-ayo sa kaugalingon". Mahimong mas grabe pa kini. Giplano mo kini nga komprontasyon . Karon kinahanglan nimo nga ipatuman. Ug hinumdomi, ang matag usa sa imong team nagtan-aw ug naghulat.
Pagpunting sa mga Kalihokan, Dili ang Persona
Ang imong tumong mao ang pagpalambo og solusyon, dili sa "pagdaog". Pag-focus sa dili angay nga kinaiya; ayaw pagsulong sa tawo. Ayaw ibutang ang dili angay nga pamatasan tungod sa negatibo nga katuyoan. Tingali kini gikan sa kahadlok, kalibog, kakulang sa kadasig, personal nga mga problema, ug uban pa.
Sulayi sa Pagdiskobre sa mga Rason sa Atubangan
Samtang ikaw makig-istorya sa malisud nga empleyado, aktibong maminaw sa unsay ilang gisulti. Magpabilin nga kalmado ug positibo. Pangutana sa bukas nga mga pangutana nga dili matubag sa usa o duha ka mga pulong. Ayaw paghunong.
Kon motubag ka sa lisud nga empleyado, magpabilin nga kalmado. I-summarize balik kanila ang ilang gisulti, "Busa ang akong nasabtan nga imong ginasulti mao ...," busa sila nahibalo nga ikaw nagapaminaw kanila. Kung mahibal-an nimo gikan sa malisud nga empleyado kon unsa ang tinuod nga tinubdan sa dili angay nga kinaiya, mas maayo ka nga higayon sa pagpangita og solusyon.
Pauswaga ang Solusyon
Ang gitinguha nga resulta gikan sa pag-atubang sa dili angay nga kinaiya sa malisud nga empleyado mao ang usa ka kasabutan nga solusyon. Nahibal-an nimo nga kining dili angay nga kinaiya magpadayon gawas kon ikaw ug ang empleyado mouyon sa solusyon. Kinahanglan nga mahibal-an sa empleyado unsa ang dili angay sa ilang kinaiya ug kinahanglan usab nga mahibal-an kung unsa ang tukma nga kinaiya aron nga sila makapasibo sa ilang pamaagi.
Pagplano sa Follow-Up ug Repeat ingon Kinahanglan
Ang mga ginagmay nga mga problema, sama sa pagkahuman sa trabaho, mahimo nimong masulbad ang usa ka yano nga chat sa imong opisina uban sa empleyado.
Ang uban nagkinahanglan og labaw pa kay sa usa ka komprontasyon sa dili pa masulbad ang solusyon. Pagmapailubon. Ayaw paglaum sa mga resulta. Tumong sa padayon nga pag-uswag inay sa pagpaningkamot nga makab-ot dayon ang kalampusan.
Hibal-i kon ikaw anaa sa ibabaw sa imong ulo
Usahay ang nagpahiping isyu uban sa malisud nga empleyado lapas sa imong mga kapabilidad. Ang empleyado mahimong adunay mga sikolohikal nga mga problema nga nagkinahanglan og propesyonal nga tabang, pananglitan. Pagkat-on kon kanus-a magpadayon sa pagsulay ug kanus-a ang pagtawag sa empleyado ngadto sa uban alang sa dugang espesyal nga tabang. Ang imong kompaniya mahimong adunay usa ka EAP o mahimo nimo nga gamiton ang mga kapanguhaan gikan sa komunidad.
Hibal-i Kon Kanus-a Ka sa Katapusan
Samtang ang tumong mao ang kanunay nga pagkab-ot sa usa ka solusyon nga madawat sa us aka kasabutan nga makahukom sa dili maayo nga kinaiya sa malisud nga mga empleyado ug makapugong sa imong team sa hingpit nga kusog, usahay dili kana mahimo. Kung makakab-ot ka sa usa ka kalisud ug ang empleyado dili andam nga mag-usab sa iyang kinaiya nan kinahanglan ka magsugod sa mga pamaagi sa pagtapos sumala sa mga polisiya sa imong kompaniya.
Ang Ubos nga Linya:
Ang pag-atubang sa lisud nga mga empleyado dili gayud makalingaw. Bisan pa niana, kini kabahin sa imong responsibilidad. Ang tukma sa panahon, tinuyo nga pamaagi sa pag-navigate niining mga sitwasyon nga dili maayo ang makatabang kanimo nga magmalampuson.
-
Gi-update ni Art Petty