Sa ubos mao ang kasayuran kon unsa ang gustong mahibal-an sa mga amo mahitungod sa imong panahon sa imong interbyu alang sa usa ka buluhaton sa help desk. Magbasa usab sa ubos alang sa kasayuran kon unsaon sa pag-andam alang sa interbyu, ug usa ka lista sa piho nga mga pangutana sa interbyu nga mahimo nimo nga ipangutana.
Buot Mahibaloan sa mga Gikinahanglan
Atol sa interbyu sa help desk, ang mga kandidato una nga gisusi base sa ilang teknikal nga kahibalo, mga katakos sa pagsulbad sa problema, ug mga kahanas sa komunikasyon .
Dugang pa, tungod kay ang mga espesyalista sa pagtabang sa mga desk nagtuon sa nagkalainlaing mga pangutana pinaagi sa email, mga programa sa chat, ug telepono, ang mga tig-interbyu mangita sa mga tawo nga mapailin-ilinon, ug andam sa pagkuha sa daghang mga isyu.
Sa kataposan tungod kay kini nga mga problema, mga pangutana, ug mga hangyo sa tabang sa us aka mga tono gikan sa matinahuron ngadto sa bastos ug gikan sa pagkalma ngadto sa pagkabalaka, ang mga tig-interbyu maghinamhinam sa mga kandidato nga dili mapahimuslan ug makapadayon sa ilang kabugnaw bisan sa mga tensiyon.
Busa, magpaabot sa mga pangutana sa interbyu nga nagatubag (ug bisan pagsulay) sa pipila niini nga mga kahanas.
Mga Pangutana sa Interbyu
Ang mga interbyu mangutana sa nagkalain-laing matang sa mga pangutana aron mahibal-an kung ikaw adunay mga kahanas ug kasinatian alang sa trabaho.
Ang uban mao ang komon nga mga pangutana sa interbyu nga mahimo nimo nga ipangutana sa bisan unsang trabaho, lakip ang mga pangutana bahin sa imong kasaysayan sa trabaho, ang imong mga kalig-on ug mga kahuyang , ug ang imong mga kahanas.
Ang uban mahimong personal nga mga pangutana mahitungod sa imong mga kalidad samtang kini may kalabutan sa trabaho. Pananglitan, mahimong hangyoon ka kung giunsa nimo pagdala ang pressure, nganong gusto ka nga magtrabaho sa usa ka help desk, ug daghan pa.
Mahimo ka usab makakuha og teknikal nga mga pangutana, susama sa mga kinahanglan nimo nga tubagon sa trabaho.
Mahimo usab ikaw ipangutana sa daghang mga pangutana sa interbyu sa pamatasan .
Kini ang mga pangutana kon giunsa nimo pagdumala ang pipila ka mga kahimtang sa trabaho kaniadto. Ang ubang mga pangutana tingali mao ang mga pangutana sa interbyu sa situational . Kini susama sa mga pangutana sa interbyu sa pamatasan, apan kini naglakip sa umaabot nga mga sitwasyon kay sa kaniadto nga mga kasinatian.
Mga Sugyot sa Pag-andam alang sa usa ka Help Desk Interview sa Trabaho
Sa pagtubag sa mga pangutana sa panahon sa imong interbyu alang sa usa ka posisyon sa help desk, makatabang ang paghatag mga pananglitan kon giunsa nimo pagdumala ang susama nga mga sitwasyon sa nangaging mga trabaho. Pananglitan, kung gipangutana ka kung unsaon nimo pagdumala ang mga nanawag nga dili klaro nga nagpahatid sa mga teknikal nga isyu, mahimo nimong isaysay ang usa ka sugilanon kon giunsa nimo pagtagad ang susama nga problema. Kini nga mga paghisgot sa nangagi makatabang sa pagpalig-on sa imong kasinatian ngadto sa usa ka tig-interbyu.
Sa pagtubag sa usa ka pangutana gamit ang usa ka piho nga panig-ingnan, gamita ang STAR interview technique . Ihulagway ang sitwasyon nga imong nasinati, ipasabut ang buluhaton nga kinahanglan nimo nga buhaton, ug isulat ang aksyon nga imong gihimo aron matuman ang maong buluhaton (o sulbaron ang sulud nga sulud). Dayon, ihulagway ang mga resulta sa imong mga lihok.
Ang laing paagi sa pagpangandam mao ang pagpraktis sa pagtubag sa mga pangutana sa interbyu. Basaha ang lista sa ubos, ug praktika sa pagtubag sa matag pangutana. Kini maghimo kanimo nga mobati nga mas masaligon sa panahon sa interbyu, nga makatabang kanimo sa pagtan-aw ingon nga usa ka lig-on nga kandidato alang sa usa ka posisyon sa pagtabang sa desk.
Mga Pangutana sa Tabang sa Interes
Personal nga mga Pangutana
Unsay kahulogan sa maayo nga pagserbisyo sa customer kanimo?
Unsa ang imong pinakadakong kalig-on? Unsa ang imong pinakadakong kahuyang?
Unsa ang imong labing mapuslanon mahitungod sa pagtrabaho sa usa ka tabang sa lamesa?
IT Mga Pangutana
Giunsa nimo paghupot sa imong kasayuran ug kahibalo sa IT?
Sa unsa nga IT nga mga lugar imong giisip ang imong kaugalingon nga usa ka eksperto?
Unsa ang ITIL? Unsaon nimo pagpadapat ang ITIL sa imong posisyon sa usa ka tabang sa lamesa?
Unsa nga mga programa nga imong gigamit sa pag-log ug pag-date sa mga tawag?
Mga Pangutana sa Behavioral
Sultihi ako mahitungod sa usa ka panahon nga kini lisud alang sa usa ka tigpatawag aron ipasabut ang usa ka problema kanimo. Giunsa nimo pagkab-ot ang pagsabut sa isyu?
Hatagi ako og usa ka pananglitan sa usa ka panahon nga kinahanglan nimo nga pasimplehon ang komplikadong impormasyon aron ipasabut kini ngadto sa usa ka tigpatawag.
Sultihi ako mahitungod sa usa ka panahon nga kinahanglan nimo nga atubangon ang usa ka partikular nga kontra nga kostumer o tigpatawag.
Giunsa nimo pagdumala ang isyu? Aduna ba kamo'y lahi nga lahi?
Sultihi ako mahitungod sa usa ka suliran nga kinahanglan nimo nga sulbaron nga tinuod nga gisulayan ang imong abilidad sa pagsusi. Unsa nga mga kapanguhaan ang imong gigamit?
Giunsa nimo pagtubag kaniadto sa dihang nakadawat ka og negatibong feedback gikan sa usa ka kustomer o tigpahibalo mahitungod nimo mismo?
Mga Pangutana sa situwasyon
Hunahunaa ang usa ka tawo nga motawag sa usa ka teknikal nga isyu diin ikaw hingpit nga dili pamilyar. Unsaon nimo pagdumala ang sitwasyon?
Hunahunaa nga ang usa ka caller adunay kasamok nga masabtan unsa ang imong gipaningkamutan nga ipasabut kaniya. Unsa ang imong buhaton aron sa pagtabang kaniya nga makasabut kanimo?
Kon ang usa ka customer nga tawag nga nag-ingon nga ang iyang computer dili mabuak, unsaon nimo kini masulbad?
Kung adunay usa nga nakakaplag nga ang ilang koneksyon sa Internet nahugno, unsaon nimo pag-ayo ang problema?
Mga Pangutana sa Interbyu sa Job
Gawas pa sa mga pangutana sa interbyu alang sa trabaho, mangutana ka usab sa mas kinatibuk-an nga mga pangutana mahitungod sa imong kasaysayan sa pagpanarbaho, edukasyon, mga kalig-on, mga kahuyang, mga kalampusan, mga tumong, ug mga plano. Basaha ang lista niining mga pangkati nga mga pangutana dinhi.
Basaha ang Dugang: Kon Unsaon Pag-andam alang sa Interbyu | Unsa ang Isul-ob sa Interbyu sa Trabaho | Top 10 Job Interview Tips | Kasagarang mga Interbyu nga Paglikay nga Likayan
Dugang Mga Artikulo sa Tabang sa Tulun-an : Padayon nga Pagpadayon sa Tabang | Tabang sa Sulat sa Cover Desk