Ang mga panaghisgutan nga mahitabo kon ang mga tawo dili magkauyon mahimong moresulta sa pipila ka talagsaon nga mamugnaon ug makadasig nga mga solusyon sa mga isyu. Ang mga panaglalis makatabang sa mga tawo sa pagbungkag sa tinuod nga mga problema ug pagkalot ngadto sa gamut sa unsay nahitabo samtang sila naningkamot sa paghimo sa ilang kaugalingong mga argumento.
Sa laing pagkasulti, dili magsugod pinaagi sa paghunahuna nga kinahanglan kitang maglikay sa panagbangi. Kini mahimong mapuslanon kaayo sa pipila nga mga kahimtang, apan kini kinahanglan nga aktibo nga madumala. Ang mga panaglalis makaguba sa mga tim kung kini nga nahibilin. Kini nga mga tip nagpasabut sa pagdumala sa panagbangi ug kung unsaon nimo aktibo nga makatabang sa mga partido nga lahi sa pagkab-ot sa usa ka posisyon sa pagsabut sa usag usa, bisan pag imong giila nga dili gayud sila magkauyon.
Unsa ang pagdumala sa panagbangi?
Magsugod kita sa pipila ka mga kahulugan. Ang pagdumala sa panagbangi diha sa trabahoan maoy usa ka butang nga atong buhaton, bisan kita nahibalo niini. Ang panagbangi mahitabo sa diha nga ang duha o labaw pa nga mga indibidwal (o mga grupo) adunay lainlaing tumong, mga kinaiya o mga opinyon mahitungod sa sama nga butang.
"Ang pagdumala sa panagbangi" mao ang termino nga atong gihatag sa unsa ang atong pag-atubang niana. Mao kini ang atong gibuhat aron mahibal-an ang problema, aron mahibaw-an ang mga kalainan, ug pagtrabaho kung unsaon nato pagtubag kung unsa ang nahitabo.
Daghang panagbangi mahimong masulbad pinaagi sa paghisgut, ilabi na kon ang mga panginahanglan ug mga tumong sa proyekto o negosyo gikonsidera, apan usahay ang ubang mga butang ang nalangkit.
Ngano nga nagkinahanglan kita og pagdumala sa panagbangi?
Sa daghan nga mga lugar sa panarbaho karon, ug sa daghang mga team sa proyekto, ang pag-setup mao ang usa ka gambalay sa matrix. Kini nagpasabot nga ang mga tawo sa team dili direkta nga magtrabaho alang kanimo. Mahimo kini ang hingpit nga sitwasyon sa daghang mga pamaagi: ikaw ang nagdumala sa ilang mga buluhaton apan dili nimo kinahanglan nga atubangon ang tanan nga mga kahinguhaan sa tawo sama sa sweldo, benepisyo, panahon sa bakasyon ug uban pa.
Kana naghatag kanimo og dugang nga panahon nga mag-focus sa pagbalhin sa imong proyekto ngadto sa katapusang tumong niini.
Sa ingon niana, ang mga istruktura sa matrix adunay daghan nga kasamok sa pagkamaunongon, panahon, prayoridad, o grupo. Ang pagkahibal-an kung unsaon pagbuntog sa tanan kini usa ka makatabang nga kahanas .
Ang pagdumala sa proyekto usa ka trabaho nga hinungdan sa panagbangi:
- Gipangita nato ang wala'y gibuhat, gigukod ang mga tawo ug gipangita ang ilang mga kasaypanan.
- Gidumala namo ang buhat sa mga tawo nga nagtaho sa uban.
- Gipangita namo ang mga tubag ug mga desisyon, ug kini kasagaran naglangkob sa nagkadaghan nga mga isyu nga makahimo sa uban nga makadaot sa imong sponsor sa proyekto.
Ang punto mao nga kon wala ka mahibal-an kon unsaon pagsulbad ang panagbangi diha sa trabaho, ang imong team mag-antus sa dugang nga panagbangi kay sa himsog. Ang mga debate dili mapugngan. Ang mga panghitabo motumaw. Ang mga panagbangi mohunong sa mga buluhaton nga mahuman kon ang mga argumento wala masulbad. Pag-atubang sa lisud nga mga stakeholder mahimong imong trabaho sa adlaw. Kon dili nimo masulbad ang mga problema, kini sa katapusan makaapekto sa imong abilidad sa paghatag sa imong mga tumong. Sa pinakagrabe nga kaso, kini mahimong magpasabut nga ang imong labing maayo nga mga tawo mo-resign ug nga ang imong team hingpit nga gihulga.
Daghang mga panagbangi nagkinahanglan lamang nga ikaw molingkod ug magpahigayon sa panag-istoryahanay tali sa mga tawo nga adunay lainlaing mga opinyon. Sa ubang mga higayon, kinahanglan nimo nga ilhon kung ang panagbangi adunay dakong epekto sa proyekto ug molihok sumala niana, tingali ang pagpataas sa isyu sa imong project board.
Pagresolba sa Kagubot sa Trabahoan
Ang Thomas-Kilmann conflict mode instrument (TKI) usa ka pamaagi sa pagtrabaho sa imong gipalabi nga estilo sa pagdumala sa panagbangi sa bisan unsang sitwasyon, dili lamang sa trabaho. Kanunay kini nga gigamit sa mga lugar sa trabahoan. Isip usa ka galamiton, kini mapuslanon kaayo alang sa pagsabut kung unsang mga kapilian ang anaa alang kanimo kon adunay usa ka isyu nga kinahanglan nga atubangon.
Ang TKI usa ka pangutana nga nangutana kung unsa ang imong natural nga reaksyon sa dihang nag-atubang ka sa sitwasyon diin ang mga opinyon o mga gikabalak-an sa duha ka tawo wala magkahiusa. Makatabang kini kanimo paghulagway sa imong kaugalingon nga reaksyon ug tubag sa dihang moabut ka batok sa usa ka tawo nga dili sama sa imong panglantaw.
Pagpatabang ug Cooperativeness
Ang TKI nagtan-aw sa duha ka nagkalainlain nga bahin sa imong pamaagi sa pagdumala sa panagbangi:
- Pagkamahinungdanon: Unsa ka layo ang imong gikuha gikan sa imong kaugalingon nga mga kabalaka sa gasto sa uban?
- Cooperativeness: Unsa ka layo ang imong gitinguha sa pagtagbaw sa mga kabalaka sa uban?
Kini mao ang duha ka mahinungdanong bahin sa konsiderasyon. Kinahanglan nimong masabtan kung unsa ka andam ikaw moadto sa pagpanalipod ug pagdaug sa imong kaugalingong posisyon, ug unsa ka importante kanimo ang pagtabang sa uban nga makab-ot ang iyang gusto. Pangutan-a ang imong HR team kon sila adunay access sa Thomas-Kilmann assessment aron mahimo nimo kini. Susiha ang imong personal nga estilo.
Human nimo maila ang imong estilo, mahimo nimo hunahunaon ang sunod nga bahin sa TKI: ang lima ka nagkalainlain nga mga paagi sa pagtubag sa panagbangi:
- Makigtigi
- Pag-accomodate
- Paglikay
- Nagtambayayong
- Pagkompromiso
Ang Nagkabangga nga Panagbangi nga Paagi
Ang kompetisyon nga paagi usahay gitawag usab nga "pagpugos." Kini usa ka estrikto kaayo nga estilo nga dili usab maoperahan. Mao gayud kini ang imong madahom: Gipahamtang nimo ang imong opinyon sa laing tawo. Siya "nawala."
Ang pagpakigkompetensya usa lamang ka butang nga imong mahimo kung adunay usa ka matang sa lehitimong gahum sa sitwasyon:
- Ikaw anaa sa usa ka papel sa pagdumala ug mas senior kaysa sa laing tawo.
- Makontrol nimo ang usa ka butang sa sitwasyon, sama sa badyet o kapanguhaan.
- Adunay ka dunay kaalam sa sitwasyon nga dili ipakigbahin sa laing tawo.
Hunahunaa ang mga isyu sa panglawas ug kaluwasan diin kinahanglan nimo nga pugson ang pagsul-ob sa mga ekipo sa kaluwasan bisan kung ang usa ka tawo sa team dili gusto nga motuman. Ang mga pamaagi sa pagsulbad sa panagbangi sa kini nga paagi maglakip sa:
- Pagsulti sa usa ka tawo kung unsa ang buhaton
- Pag-isyu og mandato o direktiba
Imbes nga "pagresolba" sa panagbangi, imo kining gikuha ug gihatagan ang proyekto sa pagpadayon. Ikaw adunay desisyon, apan tingali nawala nimo ang pipila ka mga higala pinaagi sa pagbuhat niini. Gamita kini uban ang pag-amping o kung gikinahanglan gyud kini nga kahimtang alang sa legal o kaluwasan nga mga hinungdan. Ayaw paghimo nga bulik sa trabaho .
Ang Nag-akomodar sa Konbiksyon
Ang pag-uyon mao ang kaatbang sa pagpakig-indig. Kini walay pulos ug kooperatiba tungod kay ang imong mga interes nahikalimtan ug ikaw nagsunod sa kabubut-on sa laing tawo.
Dili nimo kini makita nga "nawad-an" o pagsakripisyo sa kaugalingon. Usahay ang mga argumento dili takus sa imong panahon o interes. Pag-amping kung gigamit nimo kini sa kasagaran, hinoon, tungod kay tingali makakita ka nga "hilabihan ka hinay" kung kanunay ka nga magbayad.
Ang Paglikay nga Panagbangi nga Paagi
Mao kini ang dapit diin wala ka makig-away. Kini walay pulos tungod kay wala ka makigbahin sa panaghisgutan, ug kini dili maoperahan tungod kay wala ka usab nagtabang sa laing tawo. Sa pagkatinuod, wala ka'y ginabuhat. Tingali kini makalilisang, apan mahimo kini nga epektibo kung gamiton sa kasarangan ug ubos sa hustong mga kahimtang.
Dili nimo tinuod ang pagdumala sa problema, ang una nga pagpadayag sa panagbangi. Kinahanglan pa nimo ang pagpangita alang sa mga problema. Adunay usa ka risgo nga ang problema magkadako ug mas dako kon maghulat ka og dugay.
Hunahunaa nga ang duha ka mga kauban nga nakiglalis nga kusog ug kini nakatugaw sa buhat sa ubang mga tawo sa buhatan. Moapil ka ug sultihi sila nga tabangan nimo sila nga makahimo sa usa ka resolusyon kung sila malingaw. Gitanyag nimo ang usa kanila sa kahigayunan nga mobugnaw sa imong opisina hangtud nianang panahona.
Mga pamaagi sa pagsulbad sa panagbangi niini nga paagi:
- Ipalayo ang panaghisgutan hangtud sa mas maayo nga panahon o sitwasyon
- Maglikay gikan sa usa ka mahulgaon nga sitwasyon
Ang Nagtambayayong Panagbangi nga Paagi
Ang pakigtambayayong usa ka mapugsanon nga paagi sa pagsulbad sa mga problema ug kini usa ka tabang kaayo. Dili nimo malikayan ang panagbangi - nga nagsulud ka sa diretso, nga nagtrabaho nga maghiusa sa paglansad sa mga isyu ug sa pagkuha sa usa ka punto diin ang imong mga gikinahanglan mahimamat. Ang pagduol sa sitwasyon sa usa ka praktikal kaayo nga paagi makatabang sa pagpalambo sa pagsalig sa imong team .
Himoa nga ang Marketing gusto nga ang produkto nga maglunsad sa Marso. Gusto sa usa ka bag-ong starter nga mosalmot sa team sa dili pa magsugod ang trabaho sa paglansad sa produkto. Gitunol nila ang Gantt chart ug naggamit sa mga iskedyul sa pag-iskedyul aron sa pagsiguro nga ang bag-o nga starter mahimo nga hingpit nga bahin sa team ug sa gihapon makuha ang produkto nga gilusad sa panahon. Ang mga pamaagi sa pagsulbad sa panagbangi niini nga paagi naglakip sa panaghisgutan ug paghusay.
Ang Makompromiso nga Kompidensiyal nga Paagi
Ang pagkompromiso usa ka moderately assertive ug moderately cooperative. Kini usa ka katunga nga posisyon nga kasagarang gigamit, ug sigurado ako nga nakompromiso ka sa mga sitwasyon sa nangagi. Dili nimo husto ang imong gusto, ug ang laing tawo wala usab. Hinunoa, nakabaton kamo og usa ka malinawon nga kasulbaran nga mahimo nimong magkauyon.
Ang team nag-ingon nga ang Agile sprint kinahanglan duha ka semana ang gitas-on. Gusto nimo nga kini mahimong upat ka semana. Ikaw nagkompromiso ug nagkauyon nga ang sprints mahimong tulo ka semana. Ang mga pamaagi sa pagsulbad sa panagbangi niini nga paagi naglakip sa:
- Panaghisgutan
- Negotiating
- Pagpakiglambigit sa mga konsesyon - ang duha naghatag sa usa ka butang
Unsa ang estilo sa pagsolbad sa panagbangi?
Ang talagsaon nga butang mahitungod sa pagsabut kung asa ka naglingkod sa TKI mao nga imong nasabtan ang imong gusto aron masulbad ang panagbangi sa trabahoan - ug sa ubang mga dapit, usab. Kini naghatag kanimo usa ka pagsugod sa ulo sa pag-ila kon unsa tingali ang pinakamaayo nga pamaagi nga gamiton alang sa partikular nga sitwasyon nga imong nahimutangan. Ikaw adunay personal nga gusto, apan wala ka malingla sa pagtubag sa samang paagi sa tanang mga sitwasyon. Ang paglakaw sa dalan tingali mao ang labing angay nga buhaton sa pipila ka mga kaso, busa pilion nimo ang paglikay niini. Sa uban, ang usa ka pagkompromiso mahimong mao ang labing paspas nga dalan paingon sa usa ka dalawaton nga dalan sa palibot sa pagkawala. Mahimo nimong gamiton ang ubang mga pamaagi sa lain nga mga panahon.
Ang pinaka importante nga butang nga hinumduman mao nga ang panagbangi sa trabahoan mahitabo, busa ang pagbaton og pipila ka mga pamaagi aron makuha ang naghatag kanimo og mga kapilian sa dihang nag-atubang ka sa lisud nga sitwasyon. Ang pagkasayud sa imong mga kapilian naghatag kanimo og pagsalig ug nga makatabang kanimo sa pagsulbad sa mga panagbingkil aron ang tanan makabalik sa pagtrabaho.