Ang Mga Sukaranan sa Key Indicators (KPI)

Mga pananglitan ug Kahulogan sa KPI

Ang mga mahinungdanong performance indicators, nga gitawag usab nga KPI o Key Success Indicators , makatabang sa mga manedyer ug empleyado sa pagsukod sa pagka-epektibo sa nagkalain-laing mga gimbuhaton ug proseso nga importante aron makab-ot ang mga tumong sa organisasyon.

Pipila ka mga Examples of KPI

Ang mga KPI nalambigit sa mga estratehikong tumong sa usa ka kompanya ug gigamit aron matabangan ang mga manedyer sa pag-usisa kung sila ba ang target kung magtrabaho sila sa mga tumong.

• Ang usa ka sales team mahimo nga mosubay sa bag-ong revenue, kinatibuk-ang kita, bag-ong pagkadakop sa kustomer, average deal size, ug deal size size aron masusi ang pag-uswag ngadto sa mga target nga revenue sa korporasyon.

• Ang usa ka customer support team mahimo nga mosukod sa average nga on-holding time alang sa mga kustomer, maingon man ang porsyento sa mga tawag nga miresulta sa taas nga post-call rating rating ug sa kinatibuk -ang katagbawan sa customer .
• Ang usa ka marketing nga grupo motan-aw sa kontribusyon sa pagpamaligya nga namaligya sa pagpamaligya ngadto sa kinatibuk-ang kita sa paglabay sa panahon aron sa pagsukod sa ilang pagka-epektibo.
• Ang uban pang mga bahin sa negosyo ang motan-aw sa kahusayan sa mga proseso ug nagkalainlaing mga sukatan sa kalidad.
• Ang mga kahinguhaan sa tawo motan-aw sa engagement sa empleyado, pagbaligya sa empleyado, mga posisyon nga bukas sa oras ug uban pang may kalabutan nga sukaranan.

Ang mga tagdumala ug mga nag-unang stakeholders magmonitor niining mga timailhan sa paglabay sa panahon ug mag-adjust sa mga plano ug mga programa kung gikinahanglan aron mapalambo ang KPIs sa pagsuporta sa estratehikong mga tumong sa kompanya.

Mga Nanguna ug Lagging Mga Pag-usbaw sa Kinaiyahan

Adunay duha ka art ug siyensya sa pagpalambo sa hustong mga indikasyon sa pagbuhat. Ang tumong mao ang kanunay nga pag-ila sa mga lakang nga makahuluganon nga nagpahayag sa kalampusan o pag-uswag ngadto sa mga mahinungdanong tumong.

• Ang pipila ka mga timailhan mao ang mga lagging mga timailhan ug isulti lang nimo kung giunsa nimo gihimo . Ang sukdanan sa panalapi mao ang mga pananglitan nga mga pananglitan niining mga matang sa mga lakang Gipakita lamang nila ang mga resulta sa nangaging mga programa ug mga kampanya. Wala kini'y bili sa pagtagna sa umaabot nga pasundayag.
• Ang uban nga mga lakang maoy nag-unang mga timailhan nga naghatag og giya sa umaabot nga mga resulta Pananglitan, ang pag-uswag sa engagement sa empleyado lagmit nga makatagna sa kalamboan sa daghang mga timaan, lakip ang pagkatagbaw sa customer, pagbag-o ug kinatibuk-ang pag-apil sa pagpadagan sa negosyo.

Ang tumong mao ang pagbaton sa husto nga balanse sa mga nanguna ug lagyo nga KPIs.

Unom ka Big Challenges sa Pagpalambo sa Key Indicators sa Pag-uswag

Nagkinahanglan kini og igong paningkamot aron mapalambo ang usa ka taas nga kalidad nga hugpong sa mga pasulit sa pasundayag. Ang mga tagdumala ug mga eksperto sa pag-opera nagtinabangay sa pag-propose og usa ka hugpong sa mga lakang ug sa pagdebate sa kahinungdanon sa lainlaing mga lakang. Daghang mga hinungdan nga mga hagit naglakip sa:

1. Kon ang estratehiya ug mga mahinungdanong katuyoan dili klaro, ang mga lakang sa pag-focus mao lamang ang resulta sa pinansyal.
2. Ang sobra nga paglaum sa mga indikator sa panalapi naghatag og dili kaayo balanse ug dili hingpit nga panglantaw sa panglawas sa usa ka negosyo.
3. Ang mga butang nga giisip nga importante sa usa ka lugar mahimong dili isipa nga mahinungdanon sa uban.
4. Kung ang bayad gibugkos ngadto sa mga nag-unang target alang sa mga indicator sa pasundayag, kini nagpaila sa usa ka panagbangi sa interes ug igo nga bias ngadto sa proseso.
5. Ang pag-ila sa nanguna nga mga timailhan usa ka lisud nga proseso.
6. Ang abilidad sa tukmang pagsukod ug pagtaho sa mga giila nga mga lakang tingali lisud o imposible nga gihatag ang limitasyon sa internal nga sistema sa pagreport.

Ang usa ka himsog nga proseso alang sa pag-ila ug pagpatuman sa mga mahinungdanong mga pasundayag sa pagpahigayon naglakip sa mga manedyer ug mga kontribyutor nga kanunay nga pag-usisa ug pagbag-o sa mga lakang.

Kini nga proseso sa pag-ayo nagkinahanglan og panahon ug kakugi sa tanang mga partido.

Ang Tukma nga Paggamit sa Mga Tukma sa Pag-uswag sa Pagganap:

Ang usa ka tukmang pagpalambo ug pagpatuman sa KPI nga programa naglakip sa regular nga mga proseso sa pagrepaso diin ang mga manedyer ug uban pang mga stakeholder nagtan-aw sa kahulogan sa mga resulta. Ang pagpauswag sa engagement sa empleyado ug ang mga lakang sa pagkatagbaw sa mga mamumuo positibo, apan ang mga mauswagon nga manedyer ang mag-assess sa mga hinungdan ug epekto sa mga kalamboan dayon magdesisyon kung unsaon pagpadayon pagpalig-on niining mga dapita.

Sa susama, ang usa ka pagkunhod sa halin nga resulta gikan sa nauna nga panahon o sama nga panahon sa miaging tuig mahimo nga maisip nga negatibo. Bisan pa, ang mga sukdanan lamang dili mosulti kanimo unsa ang nahitabo o kung unsaon pag-uswag. Ang usa ka husto nga mga KPIs nga nakabaligya sa pagbaligya maglakip sa mga lakang nga nagpakita kung diin nagkagrabe ang kondisyon ug unsa kini ka malamboon.

Gisangkapan kini nga mga panglantaw, ang mga membro sa sales team makahimo sa paglihok aron mapalig-on ang mga nag-unang mga indicators ug makapauswag sa mga resulta sa umaabot.

Ang Ubos nga Linya:

Ang mga KPI susama sa mga instrumento nga nagsukod sa temperatura ug barometric pressure. Mahimo nga makapaikag nga mahibal-an nga ang temperatura misaka o mikunhod, apan kini mas hinungdanon aron mahibal-an kung hapit na ang unos. Ang mga lakang nagtambayayong aron makahatag og mas kompleto nga hulagway sa kinatibuk-ang sitwasyon.