Pagbantay sa sayop nga paggamit sa tumong
Apan, kon dili maayo ang ginabuhat, ang tumong sa tumong adunay seryoso usab nga kakulangan nga makapahuyang sa imong kalampusan. Ang dili maayo nga paghimo sa tumong mao ang paghimo sa mga tawo nga mapahitas-on, mag-usik sa ilang panahon ug makapa-igo sa kalibog kung asa magpunting sa mga aksyon ug kusog.
Giunsa nga kini nga malampuson nga malampuson nga praktis ingon nga tumong sa pagbuhat, kanunay nga sayup?
Kami mga tigpasiugda sa paghimo og mga tumong ug pagsukod sa imong pag-uswag sa pagkab-ot niini. Usa ka di pa dugay nga pagbinayloay uban ni William Hamilton, Presidente sa TechSmith Corporation, ug uban pang mga executive managers (kinsa buot magpabilin nga wala mailhi) nagpahinumdum kanato nga ang paghimo sa tumong, dili maayo, wala'y mahimo, o tungod sa sayup nga mga hinungdan, adunay usa ka mahinungdanong negatibong epekto sa mga tawo ug ang plano sa negosyo sa imong organisasyon.
Likayi kining lima ka abuso sa usa ka posible nga positibo, gamhanan nga praktis: paghimo sa tumong alang sa personal nga mga tumong, tumong sa panarbaho, ug mga tumong sa negosyo.
Lang Buhata Kini: Ang Arte sa Pagpanghimaraut
Ang mga organisasyon kasagaran mapakyas sa pagkab-ot sa mga tumong ug mga target sa estratehikong pagplano nga gibutang sa ibabaw, sa mga ehekutibo nga kulang sa mahinungdanon nga kasayuran ug dili makatandog sa mga hagit sa kawani. Ang mga tumong dili makatarunganon ug wala nila hunahunaa ang mga kahinguhaan ug kapabilidad sa organisasyon.
Ang mga myembro sa staff wala magtuo nga ang mga ganti nga ilang madawat alang sa kalampusan sa tumong mao ang managsama nga kusog nga ilang gipuhunan aron makab-ot kini. Kasagaran, ang mga tagdumala mahadlok kon mahadlok sila sa pagkawala sa trabaho tungod sa kapakyasan.
Usa ka kanhi nga executive sa Siebel Systems nag-ingon, "Ang akong paborito nga tumong sa paghatag sa tumong mao ang paagi nga giandam ni Siebel ang mga tumong sa pagbaligya sa mga Tagdumala sa Distrito: ang quota sa tanan nga $ 3.5 milyon.
Didto, wala nay hunahuna nga gikinahanglan sa pagsulod niini, walay panaghisgutan - himoa lang kini o ipabutyag ka!
Busa ang District Manager nga nagtawag sa Citibank adunay susama nga quota nga gitawag sa District Manager sa mga Estado sa Louisiana, Mississippi, ug Alabama. Hunahunaa kung kinsa ang gipakuha sa lalaki?
"Nahinumdom usab ako kon giunsa nako paggasto ang katapusang adlaw sa matag sales quarter sa Siebel nga naghimo sa mga dili normal nga mga buhat aron pagsira sa negosyo ug pagluwas sa akong trabaho. Sa katapusan sa tuig, kinahanglan kong magtrabaho hangtud alas 10:00 sa gabii sa katapusang adlaw sa ang sales quarter (samtang kami nakig-uban na sa balay) aron makuha ang usa ka katapusan nga kasabutan nga natapos. Kini nga kasinatian nagluwas sa akong trabaho. Usa ako sa duha ka mga tagdumala sa estado ug lokal nga distrito nga naglikay sa atsa duha ka semana sa ulahi. "
Mga Tumong nga Gipasiugda sa Impresyon, Dili Gihimo nga Giya
Si William Hamilton nag-ingon, "Sa panahon sa kaguliyang, sa mga adlaw sa dot.com nineties, gamiton ang mga tumong nga magpatingala mao ang kasagaran, bisan pa ang mga organisasyon usab migamit niini nga pamaagi sa wala pa moabot ang Internet. Sa niini nga proseso, ang pagdumala nagmugna og mga tumong pinasukad sa tinguha sa pagdani o pagpahisalaag sa gawas sa mga grupo. "
Sumala sa Hamilton, kini nga proseso, "gigamit usab aron malikayan ang seryoso nga pagtuki sa kompanya ug sa tiyanggihan. Sa katapusan sa yugto sa panahon, kini nga mga tumong mahimo nga gamiton sa senior management sa pagpasa sa salapi ug ang pagbasol sa kapakyasan sa pagkab-ot sa mga tumong.
"Sa mga kawani sa internal nga kawani, kinsa kanunay nga dili kombinsido ug wala gibalewala sa dili realistiko, 'nagpakita nga mga tumong,' ang mga aksyon sa senior nga manedyer nakahimo og seryoso nga moral ug mga isyu sa pangutana nga pangutana. Ngadto sa mga miyembro sa kawani kinsa mipalit sa kalipay, ang pagkapakyas sa pagkab-ot sa mga tumong usa ka makamatay paubos. "
Ang una nga bahin niini nga artikulo (tan-awa sa ubos) naghatag og gibug-aton sa ubay-ubay nga mga problema kung giunsa sa mga organisasyon ang paghimo sa mga tumong Ang dugang nga potensyal nga mga suliran sa paghimo sa personal nga mga tumong, mga tumong sa karera ug mga tumong sa negosyo naglakip sa mosunod
Kinahanglan Naming Gub-on ang Balangay
Sa paningkamot nga makab-ot ang mga tumong sa karon nga panahon, ang dugay nga mahimo sa organisasyon gibutang sa peligro. Gihatag ni Hamilton kini nga mga ehemplo sa negatibong mga lihok nga gidala sa mga tawo aron makatagamtam sa mga dili tumong nga tumong "Sila:
- Ipunting ang mga paningkamot sa pagpalambo sa sunod nga baligya.
- Ihatag ang lawom nga diskwento sa mga produkto aron mapalihok ang umaabot nga pagpamaligya sa kasamtangan nga panahon
- Ibutang ang mga gasto sa umaabot, imbis nga ibayad sila sa diha nga mahitabo.
- Paggamit sa mahal nga mga promosyon nga sa pagkatinuod wala kaayo magbaligya kay sa gasto.
- Mahimong dili maayo ang pagpalambo sa dugay nga mga estratehikong paningkamot, kung ang 'estratehikong' nagpasabot nga ang kabayaran dili sulod sa sunod nga oras sa oras sa tumong. "
Gihulagway sa usa ka kanhing manedyer sa IBM kini nga punto niining sugilanon. "Ang usa ka kataw-anan nga proseso mao ang paagi sa paggamit sa IBM sa pagtakda sa mga quota sa pagbaligya. Sa ulahing mga katuigan didto, sa diha nga ang kompanya nagpakita sa hinay nga pagtubo, mahimo ka magsalig sa 25-30 porsyento nga pagtaas sa quota. (Information Technology) nga mga badyet wala mausab, mao nga ang proseso sa quota nagpaluya sa usa ka paagi.
"Ang paagi sa paghimo sa dolyar mao ang pagpangita og usa ka trabaho diin dili sila sigurado unsaon sa pag-set ang quota - usa ka matang sa bag-ong dapit - ug paglimpyo ug pagpadayon. Ang pipila ka mga tawo nga espesyalista sa niini nga matang sa kinaiya."
Ang Paghimo sa Tumong Nahimong Plano, Dili ang Pagpatay
Si Hamilton nag-ingon nga ang usa ka potensyal nga seryoso nga kalisud mahitabo sa diha nga "ang ratio sa enerhiya, panahon ug sa pagkamamugna nga moadto sa pagmugna sa tumong nga mga gilis (ug mogawas gikan sa panit) sa tinuod nga pagdumala sa produkto."
Sa usa ka gamay nga kompaniya sa pagmamanupaktura, usa ka pundok sa pagdumala nakahukom sa paggamit sa mga Gantt chart aron masubay ang kalampusan sa tumong. Human magsugod sa usa ka dako nga pamuhunan sa panahon sa paghimo sa mga tsart alang sa tanan nilang mga tumong, ang grupo sa pagdumala sa wala madugay mibiya sa tsart.
Sa diha nga gipangutana sa ulahi, ilang gipamatud-an nga ang pag-tsart nagkuha sa sobra sa panahon nga gikinahanglan aron matuman ang mga tumong. Apan, sila adunay mga makalilisang nga tsart samtang sila nagbantay kanila.
Ang laing pananglitan niini mao ang panahon nga ang usa ka organisasyon mogahin sa panahon ug kusog sa pag-ugmad sa usa ka komprehensibo nga plano sa negosyo, ug unya ang plano naglingkod sa usa ka hunos. Samtang ang buhat sa paghimo sa plano importante, ang follow-up mao ang kritikal nga piraso. Ang regular nga pagribyu ug follow-up sa paghimo sa usa ka plano nga buhi - ug pag-alagad.
Daghang mga Tumong Wala'y Una nga Gihatag
Sa atong pagtrabaho sa gagmay ug tunga nga mga kompanya sa pagmamanupahan, kanunay natong makita nga ang mga tawo nagsul-ob og daghan kaayo nga mga kalo, sila nabug-atan sa daghang mga tumong nga gilauman nga mahimamat.
Kausa namulong ang usa ka estratehikong plano sa pagplano diin ang mga tawo nag-analisar ug nagtukod og mga prayoridad. Gipahawa nila ang mga butang nga dili prayoridad sa lista sa "B" ug nagtuo nga sila malampuson nga naglalang sa usa ka "A" nga lista sa labing importante, makab-ot nga mga tumong.
Mahanduraw mo ang akong kahingawa sa diha nga, sa katapusan sa sesyon, ang labaw nga manedyer mitan-aw sa lista sa mga tumong sa lista sa "B" ug miingon, "Kini ang tanan nga mga givens. Kinahanglan naton kini nga buhaton. "
Ang mga tawo nga adunay daghang mga tumong nakasinati niini nga mga isyu.
- Wala gayud sila mobati ingon nga sila nakahimo sa usa ka hingpit nga buluhaton.
- Lisud ihigot ang ilang tumong sa kalampusan sa usa ka ganti ug sistema sa pag-ila nga nag-ila sa ilang mga kalampusan.
- Wala sila masayud kung unsa ang labing importante nga mahimo sa sunod.
- Nalaglag sila sa "check it off the list" syndrome diin gisusi nila ang mga buluhaton sa ilang lista sa wala pa ang mga aksyon nga gisalmutan sa organisasyon.
Ang pagtakda sa tumong usa ka positibo, gamhanan, praktis sa negosyo kung kini nagsulti sa imong mga kawani asa ka paingon. Ang epektibo nga pagtakda sa tumong nagpakita usab kung unsa ang kalampusan sama sa panaw ug pag-abot.
Apan, kon dili maayo ang gibuhat, ang paghimo sa tumong nga negatibong makaapekto sa imong organisasyon sa tanan nga mga paagi nga gihulagway ug labaw pa.