Mga Pangutana sa Interbyu sa Nars mahitungod sa Mga Reklamo sa Pasyente

Ipakita ang pagka-flexible ug empatiya

Ang pag-atiman dili usa ka sayon ​​nga trabaho, tali sa pag-juggling sa komunikasyon uban sa mga doktor, mga pasyente ug mga pamilya. Mahimo nga daw usa ka tawo ang kanunay nga nagreklamo mahitungod sa usa ka butang ug ang kapit-os sa pasyente mahimong imong kaugalingon kon ikaw nagdumala sa mga reklamo. Ania ang duha ka mga kahanas nga ipasiugda sa panahon sa usa ka interbyu nga naghulagway kung giunsa nimo pagdumala ang inadlaw nga tensiyon sa usa ka lisud nga trabaho, ug ang posibleng mga pangutana sa pag- interbyu aron sa pagpangandam.

Mga Kahanas sa Pag-atiman nga Gipasiugda Atol sa Interbyu

Flexibility: Matag adlaw mahimong lahi sa trabaho; wala ka mahibal-an unsa ang madahom ug sa samang higayon kinahanglan nimo nga ang tanan magmalipayon. Isip usa ka nars, wala ka mahibalo kung unsa ang mahitabo sa adlaw gikan sa nagkalainlain nga pagbalhin, bug-at nga mga buluhaton , papeles, ug mga doktor ug pamilya. Ang pagbaton og paspas nga pasyente nga nagreklamo nagkinahanglan nga ikaw mahimong mapailin-ilinon ug maghunahuna sa imong mga tiil ug maghimo sa mga sulbad sa iyang mga suliran samtang magpabilin ang tanan nga malipayon.

Empathy: Ang paghatag sa mga pasyente nga nag-atiman ug nagpakita sa kabalaka ug empatiya mao ang mga bahin sa pag-atiman sa mga masakiton, sa kasakit o sa krisis. Ang mga pasyente (ug ang ilang mga pamilya) nagkinahanglan sa inyong pagtagad apan mahimo nga mahagiton sa diha nga sila moreklamo, iduso ang inyong mga butones o sulayan ang inyong mga limitasyon. Ang mga nars mahimo usab nga makiglambigit sa kakapoy sa kaluoy - sa pagkatinuod, usa ka empatiya nga pagkasunog gikan sa pagtabang sa mga tawo sa tibuok panahon. Apan, hinumdomi nga usahay ang mga reklamo sa mga pasyente dili usa ka kahanas sa pagsagubang sa sitwasyon diin ang gamay nga kontrol sa pasyente.

Mga Pangutana sa Panaghisgutan kabahin sa Pag-atubang sa mga Reklamo sa mga Pasyente

• Unsaon nimo pagdumala ang usa ka pasyente nga nagreklamo paturagas sa tanan?
• Giunsa nimo pagdumala ang pasyente nga adunay tingog nga dili gusto sa pagkaon ug nagdumili sa pagkaon? O ang usa ka pasyente nga sa ulahi nagdala sa iyang pamilya sa gawas nga pagkaon nga kontraindisado tungod sa iyang pagkaon?

• Unsaon nimo atubangon ang pasyente nga nagreklamo sa kasakit? Ug ang usa nga wala'y dugang nga tambal sa kasakit?
• Giunsa nimo pagdumala ang sakit sa pasyente sa diha nga ang mga whiteboard dili updated nga nagpahibalo kaniya kinsa ang iyang nurse nga anaa sa katungdanan?
• Giunsa nimo pagpahimuot ang usa ka pasyente nga wala makauyon sa iyang kauban sa kwarto?
• Giunsa nimo pagdumala ang usa nga nagreklamo mahitungod sa pagkuha gikan sa higdaanan?
• Giunsa nimo pagdasig ang usa ka pasyente nga nagreklamo mahitungod sa pag-atiman sa iyang batakan nga pag-atiman sa kaugalingon?
• Giunsa nimo pagdumala ang usa ka pasyente kinsa nagreklamo nga ang iyang telepono o telebisyon dili molihok?
• Ang mga nars o technician kinahanglan nga mohimo sa mga pagsulay o magdrowing og dugo sa tunga-tunga sa gabii. Giunsa nimo atubangon ang mga pasyente nga nagreklamo nga nabalda o wala matulog?
• Giunsa nimo pagdumala ang usa ka pasyente nga pasangil mahitungod sa usa ka pasahero nga estasyon sa pag-atiman nga makapalagot kaniya o makapahunong sa iyang pagkatulog?
• Giunsa nimo atubangon ang pasyente nga nagreklamo mahitungod sa imong pag-atiman, ilabi na?
• Unsa ang imong estratehiya alang sa usa ka pasyente nga nagreklamo mahitungod sa dili igo nga tubag sa iyang mga reklamo?
• Unsa ang imong pamaagi alang sa usa ka pasyente nga nagreklamo mahitungod sa bastos o dili maayo nga sungkod?
• Giunsa nimo pagpahimuot ang usa ka pasyente nga nagreklamo mahitungod sa taas nga paghulat sa mga pagsulay?