Ang mga aplikasyon sa CRM anaa sa duha ka nag-unang matang: software ug serbisyo.
Ang software sa CRM nag-instalar sa imong computer nga kompyuter o server, ug ang data nagpuyo usab didto. Ang kaayohan sa software mao nga ikaw kinahanglan lamang nga mobayad niini sa makausa ug nga ikaw adunay bug-os nga pagkontrol sa duha ka programa ug sa datos sa sulod niini. Pananglitan, kon ang kompanya sa software nag-isyu sa usa ka updated nga bersyon ug mas gusto nimo ang daan nga bersyon, dili nimo ma-instalar ang update. Ang disbentaha mao nga kinahanglan nimo nga atubangon ang proseso sa pag-instalar ug bisan unsang teknikal nga mga isyu nga motumaw, ug kung adunay mahitabo sa imong mga opisina sa kompyuter, mahimong mawala ang tanan nimong datos. Kon moadto ka sa usa ka opsyon sa software, tingali gusto nimo nga i-backup ang mga kopya sa datos sa daghang nagkalain-laing mga dapit kung ang imong kompyuter nga computer mamatay kanimo. Usab, tingali kinahanglan nimo i-install ang software sa matag computer sa salesperson.
Ang mga serbisyo sa CRM gipahigayon online. Kasagaran magbayad ka ug padayon nga bayad aron ma-access ang mga serbisyo, ug maka-access kini gikan sa bisan unsang computer - kadaghanan sa mga serbisyo nagkinahanglan lamang nga ikaw mag log in uban sa imong seguridad nga username ug password.
Ang kaayohan sa mga serbisyo mao nga sila gidumala sa mga ekipo sa provider, sa kasagaran gamit ang mga pag-backup ug kalit nga mga server aron dili ka mawad-an og data bisan sa panahon sa kalamidad. Kini ang responsibilidad sa tigsangkap aron mapadayon ang serbisyo, busa ang imong mga kalihokan sa teknikal nga suporta dyutay ra.
Ang mga disadvantages mao nga kung ang tagdala adunay usa ka suliran - o mawala gikan sa negosyo - mahimong mawala ang imong datos nga temporaryo o permanente. Bisan ang pagkawala sa imong koneksyon sa internet temporaryo nga magputol sa imong pag-access sa data, nga mahimong bisan unsa gikan sa makalagot nga katalagman depende sa timing sa outage.
Ang mga presyo sa CRM gikan sa libre ngadto sa liboan nga mga dolyares. Kung nagsugod ka lang, usa ka libre nga serbisyo sa CRM o software package usa ka maayong dapit nga sugdan. Daghang mga CRM providers ang nagpagawas sa usa ka libre nga bersyon ug usa ka mas lig-on nga bayad nga bersyon, busa kung mas daghan ka nga libre nga software, sayon ra kini nga mag-upgrade.
FreeCRM.com
Ang FreeCRM usa ka serbisyo sa CRM nga nagtugot kanimo sa pagdumala sa mga pagpamaligya sa pagbaligya , pagsubay sa imong pipeline, ug bisan naglakip sa usa ka sistema sa pagdumala sa tiket sa problema (kung gusto nimo gamiton kini alang sa tech support sa imong kompaniya usab). Nag-abut kini sa duha ka bersiyon: FreeCRM, nga tinuod nga libre ug nagtugot kanimo nga mosulod sa 5000 nga mga rekord, ug FreeCRM Pro, nga adunay walay limit nga storage ug dugang nga mga kapilian sa suporta apan kini nagkinahanglan nga ikaw mobayad sa binulan nga bayranan.
SugarCRM
Ang SugarCRM usa ka open source software package, nga nagpasabot nga ang programming code gi-apod-apod alang sa libre ug si bisan kinsa gitugotan sa paggamit niini ug giusab kini nga libre.
Busa kung ikaw o usa sa imong mga empleyado adunay teknikal nga kahanas, mahimo nimo i-download ang SugarCRM code ug idisenyo ang imong kaugalingong CRM. Ang dili kaayo mga teknisyan nga tiggamit makahimo lamang sa pag-download sa Sugar Community Edition ug gamiton kini ingon nga libre. Kon gusto nimo ang imong makita, mahimo nimo nga mapilian ang bersyon sa SugarCRM sa Pro, nga naglakip sa pipila ka mga dagway nga sama sa Mobile CRM support apan adunay tinuig nga bayad.
Pipeliner
Kining libreng programa sa CRM software nakadawat sa 5-star nga rating gikan sa CNET ug taas nga marka sa iyang mga reviews sa mga gumagamit. Ang Pipeliner nagtugot kanimo sa pagsulod sa mga bag-ong mga lead (kini nagtumong kanila ingon nga 'mga oportunidad'), pagdumala sa kasamtangan nga mga lead, ug pag-usab sa status sa lead pinaagi sa usa ka nifty drag-and-drop interface. Ang programa usab naglakip sa usa ka integrated address book ug timeline aron makatabang sa pag-track sa mga panghitabo sa umaabot.
Zoho CRM
Ang Zoho.com nagtanyag sa usa ka popular nga serbisyo sa CRM nga libre alang sa tulo ka tiggamit ug 100,000 nga mga rekord.
Ang mga grupo sa pagbaligya nga nagkinahanglan og dugang nga mga lisensya mahimo nga magparehistro alang sa Professional o Enterprise edisyon sa baylo. Ang libre nga edisyon sa Zoho CRM adunay 'mga plug-in' nga mga kapilian alang sa mga salespeople nga gusto sa pipila ka dugang nga bahin apan dili gusto nga paliton ang tibuok nga package.