Unsa man ang Gihimo Niini nga mga Kampanya sa Adlaw nga Na-crash ug Nasunog?
Maayo kita. Ang advertising ug marketing dili sama sa accounting, engineering, o arkitektura.
Walay tinuod nga husto o sayop nga tubag sa malipayon nga mubo, o hangyo sa usa ka kliyente. Dili nimo mahibal-an nga ang bisan unsa nga creative solution sa usa ka problema sa kliyente mao ang 100% husto, o hingpit nga sayup.
Ang tanan nahulog ngadto sa usa ka serye sa mga panag-istoryahan tali sa mga eksperto sa ahensya, ug sa kliyente, aron magkauyon sa unsa ang angay buhaton.
Ug, sa makadaghang higayon, kini usab mibati sa mga pagbati. Ikasubo, usahay kadto nga mga pagbati mao ang PAMAAGI, nga nagpadala sa brand ngadto sa tailspin sa makadiyot.
Ania ang daghang mga panig-ingnan sa advertising ug PR flops nga adunay mga kustomer nga masuso.
Ang McDonald's Hummer Toys (2006)
Ang tanan nasayud nga ang mga dula sa McDonald gibase sa "nag factor." Gusto sa mga bata ang pinakabag-ong libre nga dulaan sa ilang paniudto o panihapon, ug ang mga ginikanan kinahanglan. Kasagaran, kini usa ka dulaan nga gihigot sa usa ka promosyon sa salida, dula sa video, o uban pang dagkong kalingawan nga pag-promote.
Hinuon, niadtong Agosto 2006, ang mga pwersa ni GM ug McDonald nga mihatag sa 42 ka milyon nga dulaan nga Hummer sa Happy Meals . Gilaoman ni GM nga ang promosyon makatabang sa pag-market sa Hummer brand ngadto sa mga ginikanan pinaagi sa ilang mga anak. Usa ka Web site sa HummerKids ug bag-ong mga komersyal ang gihimo alang sa kampanya. Sa samang higayon, ang Hummer naglunsad og usa ka bag-ong ad kampanya alang sa H3.
Dili nimo kinahanglan nga mahimong psychic aron mahibal-an kung unsay sunod nga nahitabo.
Ang kontrobersiya sa giveaway nagsugod sa wala pa gihatag ang unang laraw nga Hummer. Ang mga ginikanan ug mga grupo sa kalikopan mipahayag dayon sa ilang kasuko sa paghatag, ilabi na tungod kay ang duha ka mga kompaniya miangkon nga sila naningkamot sa pagbaligya sa sakyanan ngadto sa mga ginikanan pinaagi sa ilang mga anak.
Gisulbad sa McDonald ang sitwasyon, nga maoy hinungdan sa dugang nga kontrobersiya.
Ang usa ka blog post nga kompanya nagsaysay, "Ang pagtan-aw pinaagi sa mga mata sa mga bata, ang mga mini nga Hummer mga dulaan lamang, dili mga rekomendasyon sa sakyanan o usa ka tinubdan sa mga mensahe sa mamimili mahitungod sa pagkonserba sa natural nga kahinguhaan, mga greenhouse gas emissions, ug uban pa"
Apan sa diha nga ang mga blog sa mga bisita nag-klik sa mga komento sa blog nga link aron ipaambit ang ilang kaugalingong opinyon, nakamatikod sila nga ang ilang mga komento dili makita. Ang McDonald klaro nga migamit sa usa ka matang sa sistema sa paghinay sa pagwagtang sa bisan unsang negatibong feedback, nga labi pa nga nakapasuko sa mga kustomer. Sa baylo, kini nga mga komentarista nagsiguro sa pagsulti sa ilang kasuko sa ubang mga dapit sa Internet. Ang masakit nga kabubut-on ug negatibo nga PR nakadaut sa reputasyon sa Hummer (nga karon usa ka halos wala na nga brand), ug McDonald's.
Naghunahuna ka nga ang McDonald gusto unta nakakat-on og usa ka bililhong pagtulon-an gikan niana nga sayop, apan dili. Pipila lang ka bulan ang milabay sa dihang ang usa ka giveaway mikuha sa usa ka pagpaak sa McDonald's PR image. Niadtong Oktubre 2006, usa ka promosyon sa paghatag sa 10,000 ka mga MP3 player nga gimarkahan sa logo sa McDonald sa Japan ang nahibilin sa dihang ang mga tigpangita nakakaplag sa ilang mga MP3 player nga libre nga adunay 10 ka mga kanta ug usa ka virus sa Trojan! Sa dihang ilang gipilit sila sa ilang mga PC, gikuha sa virus ang ilang mga ngalan sa user, mga password ug uban pang pribadong impormasyon ug gipadala ang datos sa mga hacker.
Balik sa tuig 2006, sa diha nga ang pagkasensitibo sa datos ug ang pagpangawat sa ID anaa pa sa pagkamasuso niini, kini usa ka seryoso nga kabalaka. Kon kini nahitabo karon, dali ra kining makahimo sa usa ka kaso sa aksyon sa klase nga minilyon.
GM's Do-It-Yourself Tahoe Ads (2006)
Ang mga advertisement nga gigamit sa consumer (nahibal-an usab isip UGC, o Gumagamit nga Gumagamit nga Nilalaman) mga par-for-the-course sa modernong mga kampanya sa advertising. Niining mga adlawa, ang mga korporasyon ug mga tig-anunsiyo nahimo nga labing makahibalo sa mga posibleng negatibong epekto sa mga matang sa mga kasinatian sa interaksyon. Apan, sa tuig 2006, ang mga butang dili kanunay nga giplano.
Sa laing gaffe ni GM, si Chevrolet nakig-uban sa The Apprentice sa NBC niadtong Marso 2006 aron maglunsad og commercial contest alang sa Chevy Tahoe. Ang mga konsumedor makaduaw sa usa ka espesyal nga site sa Chevrolet, maghimo sa video ug mga music clip sa Tahoe kung giunsa nila gusto ug idugang ang mga font aron sa pagmugna sa ilang kaugalingong mga komersyo alang sa SUV.
Ang tingog sama sa usa ka maayo nga ideya, dili ba? Buweno, dili kung gusto nimo nga pukawon ang Tahoe, sama sa daghang mga tawo nga ganahan nga buhaton.
Sa wala madugay ang mga ad sa SUV nagsugod sa pag-adto sa lugar sa kompaniya. Ang Chevrolet, tingali naningkamot sa pagkat-on gikan sa sayop nga McDonald's nga gihimo uban sa mga komentaryo sa Hummer, wala magwagtang sa negatibo nga mga ad. Ug nahimo silang usa ka tigpasiugda alang sa mga porma sa porma ug dili maayo nga komentaryo nga nagbilin sa usa ka seryoso nga lama sa tahoe brand. Ang buzz mibalhin sa tibuok sa Internet, ang contest nga backfired ug Chevrolet nakat-unan sa unsa nga paagi sa advertising dili kanunay nga gibiyaan sa mga kamot sa mga konsumedor. Kon imong ihatag ang mga tawo sa mga himan aron mahimo ang imong brand nga maayo, hinumdomi ... mahimo usab nila gamiton kini nga dili maayo.
Ang Black-And-White Bomb sa Sony (2006)
Ang paggamit sa mga tawo aron ipaambit ang usa ka itom ug puti nga mensahe usa ka maayong linya sa paglakaw sa advertising. Ang mga kolor sa Nagkahiusang Mga Kolor sa Benetton nakahimo niini nga hugaw, hinungdan sa pagkasuko ug pag-istoryahanay. Apan sila nagmalampuson, sa kadaghanan. Hinuon, ang Sony dili kaayo bulahan.
Sa ting-init sa 2006, nasayran ni Sony nga ang usa ka puti nga babaye nga nagkupot sa usa ka itom nga babaye pinaagi sa apapangig aron sa pagpalambo sa iyang puti nga puti nga Playstation Portable dili maayo nga ideya. Ang billboard nagdagan lamang sa Netherlands apan ang kontrobersiya nakapagrebelde sa tibuok kalibutan. Unsay gisulti niini? Nagbalibad ba kini sa pagkaulipon, ingon nga ang itom nga babaye gipanag-iya sa puti nga babaye?
Sa sinugdan, gipanalipdan sa Sony ang billboard niini. Ang kompaniya miingon nga gusto lamang kini nga "i-highlight ang kaputi sa bag-ong modelo o itandi ang itom ug puti nga mga modelo." Tin-aw, kana ang pipila ka seryoso nga quarterbacking sa Lunes sa buntag, ug walay usa nga nagpalit niini. Sa ulahi, gikuha sa Sony ang ad ug nangayo og pasaylo. Ingon nga kini kinahanglan.
Ang mga Poor Race Relations ni Intel (2007)
Dayag, ang Intel wala makakat-on bisan unsa gikan sa 2006 nga kasaypanan ni Sony. Niadtong Agosto 2007, ang kompanya nahimutang sa sentro sa kontrobersiya sa usa ka print ad nga nagpakita sa puti nga tawo nga gilibutan sa unom ka sprinters. Kini dili maayo kaayo, hangtud nga imo gayud nga pag-analisar sa imahe. Ang mga sprinters itom, ug daw nagyukbo sa puti nga tawo. Usa ka mensahe nga gamay ra aron sa pagpalambo sa relasyon sa lahi.
Ang mga reklamo ang hinungdan sa Intel nga makawagtang sa ad ug sila nagpagawas og pasaylo pinaagi sa Web site sa kompaniya, nga nagsulti nga ang tuyo mao ang "pagpahayag sa mga kapabilidad sa pasundayag sa atong mga processor pinaagi sa visual nga metapora sa usa ka sprinter." Ang pasaylo padayon sa pag-ingon, "Sa walay palad, ang pagpatay namo wala naghatag sa among gitumong nga mensahe ug sa pagkatinuod wala'y insensitibo ug insulto."
Ang Pag-blog sa Pagkalunod sa Bula sa Cow (2003)
Samtang ang pag-blog mahimo nga usa ka dako nga himan sa PR, kini mahimo usab nga usa ka katalagman kon mosulay ka sa pagbinakak sa mga konsumidor. Ang Raging Cow, usa ka produkto nga Pepper / 7 Up, nahimong usa ka panig-ingnan nga ehemplo niini sa 2003.
Usa ka pundok sa mga tin-edyer ang gidala ug gipahibalo sa gatas sa Raging Cow. Gisultihan sila sa pag-adto ug pag-blog bahin niining bag-ong produkto apan dili ibutyag nga sila gisultihan nga buhaton kini. Ang kompaniya naglaum nga ang pulong sa baba nga pag-advertise maghimo sa bag-ong produkto nga usa ka hit.
Ang kakulang sa pagkakasaligan sa likod sa blogging, kauban ang usa ka blog sa fictional maskot, mikaylap sa Internet. Ang malisud nga mga core nga mga bloggers nagprotesta, ang gatas gibaligya sa usa ka pipila ka mga siyudad sa pagsulay, ug ang produkto sa katapusan nawala.
Ang Walmart's Phony PR (2006)
Ang Walmart usab moadto sa kasaysayan sa patalastas pinaagi sa usa ka napalayong peke nga blog. Niadtong Septembre 2006, ang Wal-Marting Across America blog naigo sa Internet.
Gipakita sa blog ang duha ka mga fans sa Walmart, nga ginganlan Jim ug Laura, nga nagpadagan sa ilang RV sa Amerika aron makigsulti sa mga empleyado sa Walmart. Ang ilang mga pagbiyahe ug mga kasinatian nasulat sa ilang blog. Unsa ang usa ka dako nga piraso sa UGC, di ba? Sayop.
Ang wala madokumento sa blog mao ang kamatuoran nga gibayaran ni Walmart si Jim ug Laura sa pagsulat sa blog, mibayad alang sa RV nga ilang gipadagan, ug gani nagtakda sa ilang itinerary. Ang blog gibutyag ug misteryoso nga nawala sa pukot. Ang P R nga lig-on nga Edelman miangkon nga kini ang utok sa likod sa peke nga Walmart nga blog, ug sa wala madugay nahukman nga si Edelman nakahimo og duha ka dugang nga mga faux blogs.
Ang pagsalikway sa mga konsumidor dili usa ka paagi aron makaangkon sa ilang negosyo. Uban sa tinuod nga mga post sa blog nga nagsunog sa mga kompaniya nga naningkamot sa paglingla sa mga konsumidor, ang kadaot sa peke nga mga blog mahimo nga dugay-dugay.