Mao Kini ang Makapahimo sa Mga Dakong Utlanan nga Epektibo
Sa daghang mga bahin, ang mga kinaiya sa usa ka brand sama sa mga tawo o mga hayop. Ang uban nga mga tawo masaligon kaayo, o bisan ang mga arogante, ug mao usab ang daghang mga tatak nga imong nadungog. Pananglitan, ang Nike adunay daghan nga masaligon nga swagger (Just Do It), samtang ang Dollar Shave Club adunay utlanan sa dili mahimutang nga mga arogante (Our Blades Are F ** king Great). Ang ubang mga hayop nahibal-an nga maunongon kaayo o kasaligan, ug mao usab ang pila ka mga tatak. Ang Amazon nagtukod og usa ka talagsaon nga kadungganan uban sa mabangis nga consumer-friendly nga customer nga departamento sa pag-alagad, ug usa kini sa daghang mga rason nga ang higanteng online giant nga naglambo.
Apan, ang malampuson nga mga tatak mas komplikado pa kay sa niana. Dili kini usa ka dimensiyon ug adunay daghan nga mga kinaiya nga mahimong bahin sa usa ka maayong pagkabalhin, ug maayo nga pagkalabi, nga kasinatian sa brand. Ania ang nag-una nga walo, nga walay partikular nga pagkahan-ay.
01 Tinuod nga Nahibal-an ang Ilang Tigpaminaw
Sa pagkatinuod, wala sila makaila kanila ... nasabtan nila kini. Sayon nga mawala sa usa ka dagat sa pagpamaligya nga mga pulong sama sa mga demograpiko, kinaiya, ug kasagaran nga HHI (Household Income). Apan sa katapusan sa adlaw, ang malampuson nga mga tatak hingpit nga makasabut sa ilang mga mamiminaw sa usa ka emosyonal nga lebel. Dili kini mga numero lamang sa tsart sa usa ka slide sa PowerPoint. Sila mga tawo, nga adunay mga ngalan, mga damgo, ug mga kasaysayan.
Sa diha nga gilansad ni Dove ang "kampanya alang sa tinuod nga katahum," nasabtan gayod niini kung unsa ang mga kababayen-an . Kining dili mahimo nga mga sumbanan sa katahum nga gihulagway sa media, ug ang dili tinuod nga mga pagdahum nga gipahamtang sa katilingban sa kanila, nagsilot sa mga mamiminaw. Ang salampati migawas ug miingon, "hey, ato na kini, ug kami ang nagsuporta kanimo." Ang ad nagpakita kung unsa ang usa ka supermodel sa usa ka outdoor ad gikan sa average ngadto sa outstanding pinaagi sa makeup, lighting, ug Photoshop nahimong usa ka viral sensation. Nakapatandog kini og usa ka ugat, ug kana ang pagkaila sa imong mga tigpaminaw.
02 Nagbarug alang sa Usa ka Butang
Wala kini magpasabot nga ang usa ka brand kinahanglan nga mosuporta sa usa sa pinakabag-o nga kalihukan sa politika, o magpalayo alang sa usa ka piho nga hinungdan o gugmang putli. Nagpasabut lamang kini nga ang brand lig-on sa likod sa usa ka ideya, o sulundon. Sa kaso sa usa sa pinakadako nga tatak, Nike, kini ang naghatag og determinasyon. Gitug-an ka ni Nike sa "Just Do It," ug ang tanan nga mga materyales sa marketing niini nagsugod sa maong ideya.
Ang abilidad sa pagbuntog sa kasakit ug sa mga babag ug pagduso sa imong kaugalingon ngadto sa mga limitasyon, ug sa unahan. Uban sa Dove, ang sulundon mao ang tinuod nga katahum. Ang paanunsiyo sa Dove nakuha sa tinuod nga mga babaye, nga nagsaulog sa babaye nga porma sa daghang mga inkarnasyon. Uban sa Apple, kini yano (o labing menos, kini kaniadto). Ang usa ka brand kinahanglan nga tin-aw nga nagpaila kung unsa ang gipasabut niini sa mga materyales sa advertising, marketing, ug public relations. Kon kini nagpasabut sa daghan kaayo nga mga butang, silang tanan mawad-an sa kalisang.
03 Ang Katakos sa Pag-abut sa Dali
Ang usa ka talagsaon nga brand kinahanglan nga luyahon. Kana mahimong usa ka suliran sa dihang motubo ang brand, tungod kay mas daghan ang mga cog nga anaa sa makina, labi pa kini nga mapadali. Sa diha nga ang usa ka tatak anaa sa iyang pagkamasuso, sayon nga mobalhin dayon ug motubag sa kausaban. Sa diha nga ang usa ka brand nahimong gidak-on sa Microsoft o Amazon, kini sama sa paghangyo sa usa ka dako nga liner sa dagat nga mobalik sa pipila ka mga segundo.
Bisan pa, ang pipila ka dagkong mga tatak nagpabilin sa ilang abilidad sa paglihok, tungod sa dakong pasalamat sa proseso sa pag-uyon, wala'y micromanagement, ug pagpatuman sa social media. Hunahunaa ang bantog nga Oreo tweet nga migawas atol sa Super Bowl blackout; "Mahimo ka mag-abut sa ngitngit." Mao kadto ang dali nga tubag sa usa ka dakong problema, ug ang mga tawo nagsulti pa mahitungod niini. Dayon tan-awa ang usa ka brand sama sa Blockbuster. Ang tanan nga mga timailhan anaa nga kini kinahanglan nga mag-adjust sa paspas nga pag-usab sa digital nga kalingawan sa kalingawan. Apan kini nagkalot ug mitindog sa yuta. Samtang ang Netflix nagmando, ug ang Amazon milukso sa digital media delivery, nagkadaghan ang mga tindahan sa blockbuster nagsugod sa pagtapos. Wala kini nag-agi sa panahon. Ug kini namatay.
04 Gana ug Ambisyon
Ang pinakadako nga mga tigbaligya nagpakita sa gugma gikan sa matag lungag sa panit. Naghinam-hinam ka sa imong pagpakig-uban kanila, ug nahimong usa ka tigpasiugda sa usa ka brand. Gusto nimo nga magsul-ob sa ilang brand, o mag post bahin sa Facebook ug Twitter. Ang mga pahinumdom nga pahinumdom mao ang proactive, ug ang mga tawo nga gipangulohan sa brand kasagaran gihatod ngadto sa punto sa obsession.
Tan-awa si Steve Jobs ug Apple. Kini usa ka tawo nga miinsistir sa usa ka partikular nga kolor sa Pantone alang sa kaso sa Apple Mac, nga halos dili mailhan gikan sa kolor sa stock nga anaa. Nagasto kini sa liboan ka mga tawo aron paghimo niana nga pagbag-o, apan nahibal-an niya kung unsa ang gusto niya, ug unsa ang gusto sa konsyumer. Si Steve mibalibad usab nga ibutang ang iPad pinaagi sa mga focus nga grupo. Sa makausa pa, nahibal-an niya kung unsa ang gusto sa mga tawo, apan nakaamgo nga pipila kini ka bulan nga magamit sa ideya.
Ang mga sinaligan nga wala niini nga gugma dili ingon ka makalingaw sa pagpakig-uban. Kanus-a ang kataposang higayon nga ikaw naghisgot mahitungod sa mga dagkong butang nga nahitabo kang Dell, o IBM? Ug makapasubo, si Dell kaniadto anaa sa niining zone. Ang "Dude, You Getting a Dell" mao ang kulbahinam ug nakatabang sa paghimo kang Dell nga usa ka ngalan sa panimalay. Ayaw kalimti ang gugma. Kini molubog sa brand.
05 Pagkahan-ay Pinaagi sa Tawo ug Nipis
Mahimong lisud nga mahimong usa ka makanunayon nga brand, ilabi na kung ang tanan nausab sa imong palibot. Mahimong mas sayon ang pag-adto sa agianan, pagbiya sa pagkamakanunayon, ug paglaum sa mga butang nga labing maayo. Apan ang usa ka tatak nga nagpabilin nga makanunayon sa mga nag-unang mga hiyas niini molambo sa tibuok kanunay nga pag-uswag sa talan-awon. Ang mga kustomer nga nahibal-an nga sila makasalig sa usa ka brand nga atua didto alang kanila makahatag sa maong brand sa ilang pagkamaunongon.
Ang Coca-Cola usa ka maayong panig-ingnan sa duha ka bahin sa argumento. Kas-a, gibutang nila ang ilang pormula ug brand aron sulayan ug magpabilin sa ibabaw sa Pepsi (nga numero uno sa merkado). Ang New Coke usa ka katalagman , ug ang Pepsi nakaangkon sa mga ganti. Gibudhian ang maunongon nga mga kustomer ni Coke. Karon, ang Coca-Cola usa ka modelo sa pagkamakanunayon. Nahibal-an kini kung unsa kini, kung unsa kini dili, ug unsa ang buhaton aron mahuptan ang mensahe sa "pagpaambit ug pagpaapil" sa ibabaw sa hunahuna. Mawala ang imong pagkamakanunayon, ang imong mga kustomer mobati nga nahulog pinaagi niini. Sila mosulay og usa ka butang nga lain, ug dili na sila makabalik.
06 6: Ang Tinud-anay nga Tan-awon ug Pag-apil
Ang mga dagko nga mga tatak dili kinahanglan nga magtrabaho sa overtime aron makuha ang interes sa usa ka konsumante (o labing menos, kini dili sama sa paningkamot). Ang usa ka tinuod nga makapaikag nga tatak ang mangayo og pagtagad. Nahibal-an nimo kini mismo pinaagi lamang sa pagtan-aw sa mga tatak nga imong gisunod sa social media. Unsa ang mga ngalan diha sa lista? Labaw pa sa mahimo, duna sila'y butang nga makapaikag nga isulti, ug kanunay nila kining isulti. Lakaw ngadto sa Instagram ug tan-awa ang mosunod nga mga tatak: Letterfolk; Staples; AirBnB; Starbucks; ShakeShack; Nike; Mac Cosmetics; National Geographic; FedEx (oo ... FedEx).
Ang katapusan nga usa sa lista kinahanglan maghimo sa matag tatak nga molingkod ug mamatikdan. Ang FedEx usa ka hilabihang trabaho; naghatag kini og mga pakete. Ug bisan pa pinaagi sa tinuod nga tinguha sa paglingaw ug paghimo sa mga tumatan-aw, ang FedEx adunay hapit 74 ka libo nga mga sumusunod sa Instagram. Ang FedEx wala mag-post og mga litrato sa mga brown nga kahon, o mga iskedyul, o mga tawo nga nakadawat og mga pakete. Hinunoa, ang Instagram nga channel puno sa nindot nga mga hulagway sa mga eroplano, mga trak sa kamingawan, talagsaon nga talan-awon, ug mga tawo sa lainlaing mga siyudad. Ang mga tawo sa FedEx nahibal-an kung unsa ang makapaikag ug gipalambo kini. Kung ang usa ka paghatud sa paghatud sa usa ka package mahimong makakuha sa maong matang sa engagement, si bisan kinsa mahimo. Kinahanglan ka nga mag-obserbar sa butang nga gusto sa mga tawo nga makita.
07 7: Relevancy sa usa ka Nag-usab-usab nga Kalibutan
Gisulti kini sa balik-balik; karon, labaw pa kay sa kaniadto, ang mga tatak gihimo sa usa ka gubat alang sa kalabutan sa kultura. Ang dagko nga mga tatak mahimong mga dinosaur, o sila mahimong mauswag. Ang gagmay nga mga tatak mahimo nga madugmok, o mahimo kini nga gamay ug dili malaglag sama sa diamante. Kini ang tanan mahitungod kon unsa ka may kalabutan nga ang brand anaa sa kasamtangan nga klima. Tingali ang usa sa pinakamaayo nga mga tatak nga ipasa ang relevance test mao ang Lego. Hunahunaa kon unsa ka popular (o dili) ang Lego 20 ka tuig na ang milabay. Usa kini ka ngalan sa panimalay, sigurado, apan kadto usa ka dulaan nga plastik nga porma bahin sa pagpahipos sa paspas nga pagtubo sa industriya sa video game. Gihimo ang Lego.
Gipalit kini ngadto sa dako nga pelikula ug mga franchise sa TV, sama sa Star Wars, Batman, Harry Potter, ug bisan Ghostbusters. Naghimo kini og mga tindahan sa tisa ug mortar nga usa ka kasinatian alang sa mga bata ug mga hamtong. Kini nahimong usa ka pangunang pagkaon sa Disneyland ug sa mga mall sa tibuok kalibutan. Naghimo kini og daghang mga linya sa produkto, sama sa Bionicle, Ninjago, ug City. Ug unya, ang master stroke, ang Lego naabot sa paghimo'g pelikula. Ug pinaagi sa pagsuhol sa pipila sa labing maayo nga talento sa industriya sa kalingawan (Morgan Freeman, Will Ferrell, Will Arnett, Elizabeth Banks), ang mga salida niini nahimong daghan nga mga hits. Ang Lego nahibal-an nga may kalabutan, ug kini mas dako pa kay sa kaniadto sa dihang ang mga tindahan sa dulaan anaa sa ilawom. Sa unsa nga paagi nga ang imong brand magpabilin nga mahinungdanon karon? Unsa ang mahimo niini aron makonektar gayud?
Pagkatinuod ug Pagkatawo
Ang mga konsumidor nagadumot sa mga peke ug mga ponyo, ug kung ang usa ka brand naningkamot ug wala makakonektar sa usa ka tinuod, tawhanon nga lebel, kini nag-antus sa mga sangputanan. Katingad-an, si Dove bag-ohay pa nga nasunog tungod sa pagbati nga dili matinud-anon pinaagi sa padayon nga pagpangita sa tinuod nga katahum. Ang mga botelya sa daghang mga porma ug gidak-on, nga nagrepresentar sa daghang mga porma ug gidak-on sa mga babaye nga kustomer, usa ka hingpit nga pagkadugtong. Ang kasabotan gikan sa mga nanambong mao nga kini gibati nga sama sa usa ka marketing stunt; usa ka butang nga peke ug gipatuman nga gidisenyo aron makuha ang mga nahitabong viral kay sa tinuod nga nagkonektar sa ilang mga tigpaminaw.
"Kini usa ka tul-id," miingon si Samantha Skey, presidente sa digital media nga kompaniya nga She Knows Media. "Kini usa ka kausaban sa tono alang sa Dove, gikan sa mga paanunsiyo nga hapit matinud-anon ug matinuoron sa usa ka butang nga sa literal usa ka skit sa Saturday Night Live. Gawas kon imong gisulayan ang pagbugalbugal sa tanan nga imong gibarugan, dili ako sigurado kung nganong imong buhaton kini. " Gisundan kini sa usa ka ad nga nagpakita sa usa ka itom nga babaye nga nagkuha sa iyang sapot aron ibutyag ang puti nga babaye sa ubos. Samtang si Dove miingon nga kini gikuha gikan sa kinatibuk-ang kahulugan, laing pananglitan ni Dove ang nawala sa marka, ug nawad-an sa iyang tinuod nga pag-apelar.
Apan, ang usa ka tatak nga padayon nga gidayeg tungod sa pagkakasaligan niini mao ang Target. Nahibal-an kini kung unsa kini, nahibal-an ang iyang base customer, ug kini nagpadayon sa pagtratar kanila uban ang respeto. Dili kini mahadlok nga pukawon ang kaugalingon, o dawaton kung kini masayop. Tungod niini, ang brand loyalty sa Target mas lig-on kay sa kaniadto.