Sa Industriya Type:
Call Center, Tech Support
Kasaysayan:
Gibase sa California, ang Support.com naghatag sa cloud-based nga software ug mga serbisyo alang sa suporta sa teknolohiya ngadto sa mga kliyente, pinaagi sa tech support chat ug mga call center agent , nga makahimo sa mga kompaniya sa pagsulbad sa mga isyu sa teknolohiya, pagsuporta sa produksyon, ug pagpalambo sa kasinatian sa kostumer.
Mga Porma sa Work-at-Home nga mga Posisyon Magamit:
Ang Support.com nagtanyag sa daghang nagkalain-laing mga openings nga anaa sa US isip trabaho-sa-panimalay nga posisyon.
Kini ang mga posisyon sa trabaho aron ang mga benepisyo mabatonan.
Remote Services Technician: Diha sa mga trabaho sa call center , ang mga empleyado motubag sa inbound calls ug motimbaya sa mga kostumer, matino ang kasangkaran sa mga isyu, magdasig sa pagkompleto sa survey sa customer, sa husto nga pagrekord sa tanan nga mga interaksyon ug pagsulbad sa mga hangyo sa kustomer pinaagi sa pag-usisa sa mga problema ug pagpalambo sa mga solusyon. Kinahanglan adunay kahibalo sa wireless nga pagsumpayan alang sa tanan nga mga operating system, Windows nga mga configuration ug mga configuration sa router sa Windows. Adunay ubay-ubay nga nagkalainlain nga matang sa mga hilit nga trabaho sa mga teknisyan Pananglitan, ang technician sa serbisyo sa kliyente nag-edukar sa mga kustomer sa paggamit sa mga produkto nga gisul-ob, mga halad sa serbisyo, billing, mga bayad ug mga bahin sa produkto. Ang laing kapilian mao ang chat remote services technician kansang responsibilidad naglakip sa mga kostumer sa pagtimbaya, pagtabang sa mga kauban sa pagbaligya nga makasulbad sa mga teknikal nga mga isyu, ug nagkumpirma sa kasabutan sa customer sa mga termino ug kondisyon.
Solutions Center Supervisor: Kini nga mga empleyado nagpaluyo ug nagdumala sa mga nahalayo nga mga technician sa serbisyo. Ang adlaw-adlaw nga mga responsibilidad naglakip sa mga coaching ug mentoring technician aron mapalambo ang lebel sa pasundayag, pagpatuman sa mga polisiya sa Support.com, ug pagdumala sa 15 ka mga kawani sa lagyong lugar. Ang mga kwalipikasyon naglakip sa 4-6 ka tuig nga kasinatian nga may kalabutan, maayong kahanas sa pagserbisyo sa mga kostumer, nakasulat ug oral nga mga kahanas ug ang abilidad sa pagsulti sa teknikal nga mga konsepto ngadto sa kustomer.
Contact Center Operations Director: Ang mga responsibilidad alang niini nga posisyon naglakip sa taktikal nga pagpangulo ug giya sa usa ka team sa mga manedyer nga nagtrabaho-sa-balay, superbisor, technical support nga mga ahente ug uban pang mga support staff. Naglakip usab kini sa mga buluhaton sama sa pag-apil sa pag-hire og mga programa, nga naggiya sa tanang ang-ang aron masulbad ang mga isyu sa kalidad, paghatag sa mga praktikal nga contact center, ug pag-andam sa status updates alang sa mga ehekutibo.
Gawas pa sa nahisgutang mga posisyon ang pipila ka mga pagdumala sa pagbaligya ug ang mga posisyon sa eksekutif sa account mahimong trabaho gikan sa panimalay.
Suweldo ug mga Benepisyo:
Ang tanan nga mga posisyon alang sa mga empleyado, dili mga independenteng kontraktor, ug naghatag og mga benepisyo, nga naglakip sa medikal, dental, panan-awon, 401K, gibayad sa oras ug gibayad. Ang layo nga mga teknisyan gibayran og $ 10.25 ngadto sa $ 11 sa usa ka oras nga adunay mga bilingual nga mga ahente (Kinatsila) nga nakadawat og dugang. Dugang trabaho sa duha ka bilingual nga call center .
Mga kwalipikasyon:
Ang tanan nga mga empleyado kinahanglan usab nga adunay lig-on nga interpersonal nga mga kahanas ug taas nga kadasig sa paglabaw sa ilang posisyon. Ang mga teknisyan sa layo nga mga teknisyan kinahanglan mopasar sa usa ka pagsusi sa background ug maghatag sa ilang kaugalingong kagamitan sa computer. Kini nga ekipo naglakip sa usa ka PC nga may piho nga mga gikinahanglan ug mga koneksyon sa Internet sa usa ka tulin nga tulin Dugang pa sa kasinatian sa trabaho nga gilista sa ibabaw sa hilit nga mga teknisyan kinahanglan adunay maayo nga kahanas sa pag-alagad sa kostumer, labing maayo nga nakasulat ug oral nga mga abilidad sa komunikasyon, mga sulbad sa pagsulbad sa problema ug pag-type sa 30-40 nga WPM.
Ang mga trabaho sa pagdumala nagkinahanglan sa kasinatian sa pagdumala. Kinahanglan usab sila nga makadasig ug makahatag gahum sa mga empleyado, makahupot sa hataas nga lebel sa confidentiality, ug kini makatabang nga pamilyar sa imprastraktura, mga palisiya, ug pamaagi sa Support.com.
Pag-apply alang sa posisyon sa Support.com:
Gamita ang website sa career.com nga Support.com sa link nga gihatag sa ubos ug pilia ang posisyon nga imong gusto. Sa ubos niining panid adunay kinahanglan nga "Apply" button nga magdala kanimo sa ilang online nga aplikasyon. Sulati ang gikinahanglan nga mga natad, dayon i-klik ang sunod nga magsugod sa Technical Review nga usa ka sunod-sunod nga mga pangutana mahitungod sa nagkalainlain nga mga matang sa mga pangutana sa teknolohiya (kung unsaon paggamit sa Windows, lainlaing matang sa mga gamit ug uban pa) Human sa pagtapos niini ikaw kinahanglan nga mosumiter sa imong ipadayon ug cover letter.