Call Center Job Description: Agent Requirements

Kon Unsay Gikinahanglan Aron Mahimong Usa ka Virtual Agent o In-Office Call Center Agent

Samtang wala'y usa ka virtual nga call center job description tungod kay ang matag kompaniya adunay nagkalainlain nga mga kinahanglanon alang sa iyang mga ahente ug alang sa matag posisyon sa posisyon, adunay mga piho nga mga kabtangan nga mahimo nga madala sa aplikante sa call center sa trabaho. Ug, adunay pipila ka mga batakan nga mga kwalipikasyon nga gikinahanglan sa kadaghanan sa matag kompanya sa call center. Ang mga call center sa balay kasagaran adunay mga higpit nga mga kinahanglanon kaysa mga opisina nga nakabase sa opisina.

Hibal-i kon duna kay nahimo ug masabtan kung unsa ang gusto nimo ipasabut sa imong online nga aplikasyon,

Mga Kinahanglanon sa Kinatibuk-ang Tawag sa Sentro

• Kinahanglan nga 18 anyos. Ang mga kompaniya sa call center sa balay dili mag-hire og mga menor de edad, sa kadaghanan, bisan pipila ka mga buhatan nga nakabase sa buhatan.
• Kinahanglan adunay diploma sa high school. Ang usa ka GED kasagaran madawat. Ang ubang mga kompaniya mahimong mas gusto sa usa ka degree sa kolehiyo o labing menos sa usa ka edukasyon sa kolehiyo.
• Kasinatian sa pagserbisyo sa customer. Ang mga call center center sa kasagaran gusto sa usa ka kasinatian sa customer service, apan mahimo kini sa retail o dili trabaho sa telepono. Ang mga trabaho sa sulod sa opisina mahimo nga mo-hire og usa ka tawo nga walay kasinatian sa trabaho, apan ang mga balay-based nga mga trabaho talagsaon nga magdala niana nga higayon.
• Legal nga makahimo sa pagtrabaho sa US, Canada o sa nasud nga imong gipuy-an. Ang mga call center sa balay nga nag-hire og mga kontratista dili mahimong dili kinahanglanon kini. Apan ang pagpanarbaho sa mga trabaho sa call center - nga ang usa ka virtual ug office-based - sagad nga buhaton.
• Maayong pagsulti nga paagi. Kini nagpasabut nga maayo nga gramatika, gamay kaayo nga accent ug usa ka maayong pamaagi sa pagdumala sa mga tawo.

• Abilidad sa pagpasa sa usa ka kriminal nga background check. Ang mga call center agent sa balay kinahanglan nga mopasa sa background check (nga mahimo usab nga maglakip sa credit check usab). Ang pipila ka mga kompaniya naghangyo sa mga kandidato sa pagbayad alang niini, apan kadaghanan dili.
• Ang abilidad sa pagpasa sa online assessment screening. Daghang mga kompaniya ang mohimo sa mga aplikante nga mopailalom sa online nga pagsulay sa dili pa sila makapasa sa aplikasyon. Mahimo kini nga mga personalidad o kahanas nga mga pagsulay o ang duha. Mahimong maglakip kini sa usa ka pagsulay sa tingog o sample nga tawag, posible usa ka pakighinabi sa telepono.

Dugang nga mga Kahanas nga Gikinahanglan alang sa mga Ahente sa Call Center

Mahimo kini nga gikinahanglan sa pipila ka mga kompanya sa call center, o mahimo lamang nga gipalabi. Hinumdomi nga ang mas pig-ot nga mga kinahanglanon alang sa trabaho mas dako ang bayad niini. Tan-awa pa ang bayad sa call center .

• Naagi nga kasinatian sa call center
• Kasinatian sa pagpamaligya
• Mga kahanas sa kompyuter sama sa usa ka pagsabut sa Microsoft Office, email ug chat nga mga teknolohiya
• Ang pagproseso sa Pulong sa usa ka pila ka mga pulong matag minuto
• Bilingual nga mga kahanas
• Maayo nga matematika ug mga kahanas sa pagsulat
• Espesyalista nga mga kahanas, pagbansay o lisensiya (nursing, insurance, IT, ug uban pa)
• Kahibalo o kasinatian sa industriya sa kompaniya
• Pipila ka kolehiyo o degree sa kolehiyo

Mga Kinahanglanon lang sa Virtual Call Center Agent

• Himamata ang piho nga mga kinahanglanon sa home office (Tan-awa ang mga kinahanglanon sa call center home office )
• Pagpalit sa espesyal nga kasangkapan sama sa headset
• Abilidad sa pagbiyahe ngadto sa usa ka lugar ingon nga mga panahon
• Ang pagpuyo sa usa ka dapit (bisan alang sa mga trabaho nga wala magkinahanglan og pagbiyahe)

Hunahunaa nga nakuha nimo ang mga butang nga mahimong sentro sa call center? Basaha ang dugang niini nga Home FAQ sa Tawag sa Tawag . Dayon, susiha kining listahan sa mga trabaho sa call center .