Kinahanglanon sa Virtual Call Center Home Office

Sa diha nga magtukod og usa ka virtual nga call center aron magtrabaho gikan sa balay ingon nga usa ka customer service rep, telemarketer o tech nga ahente sa pagsuporta, lagmit kinahanglan nimo ang imong kaugalingong kagamitan sa home office aron makasugod. Kasagaran kini ang responsibilidad sa empleyado o kontraktor sa pagpalit ug pagpadayon sa tanan nga kagamitan nga gikinahanglan. Bisan pa, adunay pipila ka mga kompaniya sama sa Apple nga naghatag og pipila ka mga ekipo.

Samtang imong gikonsiderar ang mga isyu sa pagsugod sa usa ka virtual nga call center , ang mga home office nga mga kinahanglanon lagmit nga ibutang ang imong listahan sa mga gikabalak-an.

Ang mga kompaniya nga naghatag trabaho alang sa mga trabaho sa virtual nga call center ang tanan adunay nagkalainlain nga mga kinahanglanon alang sa kagamitan sa opisina, ug busa kinahanglan nimo nga susihon pag-ayo ang mga gikinahanglan alang sa mga ekipo sa matag trabaho nga imong gamiton. Apan sa kasagaran, ang virtual nga call center agent kinahanglan nga mohatag ug magpadayon sa mga kagamitan sa computer ug telepono, software ug telepono ug mga serbisyo sa internet.

Kinahanglan nga teknikal / opisina

Ingon nga usa ka giya sa kinatibuk-an, kini ang pipila sa mga teknikal nga kinahanglanon nga mahimong gilauman alang sa usa ka home-based call center. Ang matag piho nga mga kinahanglanon sa kompanya magkalahi.

• Desktop PC. Usahay dili tugotan ang laptop PCs o Macintosh nga mga computer. Ang pipila ka mga kinahanglanon sa mga computer kasagaran mao ang:
  • 1Ghz-2Ghz processor
  • Ang Windows operating system - Diin ang bersyon nagkalainlain apan hinumdumi nga ang bag-o nga dili kanunay maayo; ang pipila ka mga kompanya hinay nga mopahiangay sa mga kausaban.
  • 1GB nga RAM
  • Maayo nga kard, mga mamumulong
  • 15 "ngadto sa 17" monitor
  • Proteksyon sa virus ug spyware software ug usa ka firewall nga nagtrabaho.
  • Ang mga programa sa software nga mahimong gikinahanglan naglakip sa Microsoft Office (Microsoft Word ug Excel), ug / o Adobe Acrobat reader.

• Ang koneksyon sa Broadband internet. Ang DSL ug cable kasagarang gitugot apan ang satellite, dial-up ug wireless nga mga koneksyon sa Internet kasagaran dili. Ang usa ka wireless nga network sulod sa balay usahay gitugutan, apan daghang mga kompaniya ang nagkinahanglan nga ang mga computer direkta nga konektado sa internet.
• Pag-alagad sa Landline sa telepono. Ang cell, VOIP (ie Vonage) ug linya sa telepono sa telepono dili kasagaran dili madawat, bisan kon ang kable nahimong mas komon. Apan, adunay pipila ka mga kompaniya karon nga wala magkinahanglan og bisan unsang linya sa telepono tungod kay ang koneksyon nahimo na pinaagi sa internet. Sa mga kompaniya nga nagkinahanglan og usa ka landline, daghan ang nagkinahanglan nga kini usa ka gipahinungod nga linya sa telepono nga bulag sa imong home phone. Ang pagtawag sa mga bahin sa linya sa telepono, sama sa call waiting, call blocking ug voice mail, sa kasagaran dili gitugutan o kinahanglan nga disable.

• Ang corded nga telepono (uban ang mga butones nga dili sa handset) kung gigamit ang linya sa telepono.
• Corded (dili wireless) headset sa telepono nga adunay mikropono nga gikuha ang kasaba.
• Instant mensahe sa mensahe. Usahay ang usa ka butang sama sa Yahoo Messenger gikinahanglan apan kasagaran ang mga kompaniya adunay kaugalingong sistema.
• Skype o laing serbisyo sa teleconferencing. Usahay gikinahanglan kini apan libre kini.
• Email account. Ang pipila ka mga kompaniya nagkinahanglan og espesipikong taghatag
• Web browser.
• Printer. Dili tanan nga mga kompaniya nanginahanglan og mga tig-imprinta
• Hilom, pribadong workspace. Kadaghanan sa mga kompaniya nagkinahanglan nga ang imong workspace anaa sa usa ka lahi nga lawak nga adunay usa ka pultahan ug bisan usa ka kandado.

Ang ubang mga ekipo nga mahimong gikinahanglan apan sa kasagaran dili mao ang: paper shredder, locked file cabinet, fax, ug back-up battery power supply.