Unsay Hunahunaon Sa Pagpalambo sa Mga Palisiya sa Pag-alagad sa imong Customer
Ang mosunod nga mga pangutana mahimong usa ka giya sa pasiuna sa pagpalambo sa imong plano sa negosyo, feasibility study, o modelo sa negosyo aron sa paghimo o pag-uswag sa katagbawan sa customer.
Gamita kini aron mahimo ang imong outline.
- Aduna ka bay balik o palisiya?
- Unsaon nimo masulbad ang mga reklamo sa customer?
- Sa unsang paagi masulbad sa mga kustomer ang mga problema, ibutang ang mga mando, o maabot ang mga pangutana? (Pananglitan, aduna ka bay autoresponder o ang mga kustomer makadawat og personal nga tubag?)
- Mosalmot ka ba sa Better Business Bureau, propesyonal nga mga asosasyon, o uban pang mga grupo o asosasyon nga makapauswag sa imong kredibilidad ug visibility?
- Unsa ang imong palisiya sa privacy? (Ang tanan nga mga website kinahanglan adunay usa ka pahayag sa privacy kung imong makuha o ibaylo ang bisan unsang matang sa datos mahitungod sa imong mga bisita sa bisita o mga kustomer. Kung gikuha nimo ang medikal nga datos, kinahanglan nimo usab nga sundon ang mga balaod sa confidentiality sa HIPAA .)
Sabta ang Kamahinungdanon sa Maayong Pagserbisyo sa Customer
Unsaon sa Pagkawala sa mga Kustomer : Ang pagdani sa mga kustomer mao ang katunga sa imong tumong sa negosyo. Kinahanglan ka usab nga mag-focus sa pagpalambo sa mga estratehiya alang sa retention sa customer tungod kay ang mga repeat ug referral nga mga kustomer mahinungdanon sa pagpadayon ug pagpatubo sa imong negosyo.
Aron mahimo kini kinahanglanon nga adunay mga polisiya sa pagserbisyo sa kostumer.
Ang Importansya sa Pagtratar sa mga Customers, Employees, ug Stakeholders parehas : Ang mga palisiya sa mga customer ug mga sumbanan sa relasyon kinahanglan nga kabahin sa imong misyon nga pamahayag, ni pagdawat sa mga substandard o pinalabi nga pagtratar sa mga empleyado, mga kontraktor, o bisan mga stakeholders.
Kini nga konsepto sa pagtratar sa tanan nga managsama nakadawat og dakong pagtagad ug nahimo nga modelo sa negosyo alang sa kalampusan sa daghang mga mega-korporasyon. Sa "Mga Kompaniya sa Pagkamamugnaon: Kon sa Unsang Paagi ang mga Kompanya sa Kalibutan sa Klase Gikan sa Kaibog ug Katuyoan," ang mga awtor nga si Rajendra Sisodia, David B. Wolfe, ug si Jagdish N. Sheth misulat, "Ang malampuson nga mga kompaniya [nga] migasto sa minilyon ka dolyar sa pagpamaligya ug advertising ang ilang mga kaubanan sa industriya, apan nakakaplag og dako nga kalampusan pinaagi sa pagsunod sa usa ka modelo sa negosyo nga nagkantidad sa mga stakeholder, mga empleyado, ug mga kustomer nga managsama. "
Malampuson nga Sugyot sa Negosyo: Kung adunay mga kustomer, kinahanglan gayud nga adunay usa ka palisiya sa pag-alagad sa kustomer sa lugar. Kung ang imong negosyo adunay usa ka website, ang kasayuran mahitungod sa imong mga palisiya sa pagserbisyo sa customer ug mga gawi sa pagkapribado kinahanglan nga tin-aw ug ilado nga gipahayag alang sa imong mga kustomer-nga dili gilubong sa sulod sa imong website.