Pagtubag sa Multiple Phone Lines ug Paghatag Customer Service
Ania ang mga sampol nga mga tubag sa interbyu nga mahimo nimong i-edit aron mohaum sa imong personal nga mga kasinatian ug kaagi:
- Oo, komportable ako sa paggamit sa daghang linya sa telepono nga adunay taas nga gidaghanon sa mga tawag ug gihimo kini sa nangagi. Ako nakahimo sa pagbahin sa panag-istoryahanay, ug pag-atubang sa mga kliyente sa mahigalaon nga paagi.
- Wala ako direkta nga nagdumala sa daghang mga linya sa telepono, apan akong nasabtan ang kaimportante nga magmatinahuron ug maayo, ug ako dali nga tigkat-on.
- Nasabtan nako nga ang pagkontak sa telepono sa kasagaran mao ang una nga interaksiyon nga adunay usa ka customer uban sa kompaniya, ug ang unang impresyon hilabihan ka importante. Importante nga mahuptan ang mahigalaon, propesyonal nga paagi sa telepono sa tanang panahon.
Paghimo sa Imong mga Tubag mahitungod sa Sistema sa Telepono
Tan-awa ang imong kasamtangan ug kanhi nga mga trabaho ug paghimo og listahan sa mga sistema sa telepono nga imong gigamit. Hunahunaa usab ang bisan unsa nga wala mabayri o trabaho sa pagboluntaryo, trabaho sa mga estudyante, ug mga trabaho sa pagbansay nga anaa kanimo diin imong gitubag ang telepono. Ikaw mahimo nga maghimo og mga nota mahitungod sa mga telepono alang sa matag butang sa imong resume aron sa pagtabang sa paggiya sa imong mga tubag sa interbyu.
Unsang Sistema sa Telepono ang Gamiton sa Trabaho?
Mahimo nimo buhaton ang usa ka gamay nga panukiduki sa dili pa ang interbyu aron makita kung unsang sistema sa telepono ang gigamit sa buhatan. Kana makatabang kanimo sa pagpangandam alang sa tubag sa pangutana.
Mahimo nimo nga pangutan-on ang tawo nga naghimo sa interbyu kanimo. Kinahanglan mo usab matikdan kung unsa ang gigamit sa mga telepono sa pag-abot sa interbyu. Hatagi'g pagtagad kon giunsa pagtubag ang telepono kon ikaw manawag aron makumpirma ang oras ug lugar sa pag-interbyu, nga naghatag kanimo sa pagsabot unsa ang gilauman.
Unsa nga mga Sistema sa Telepono ang Imong Gigamit?
- Hain nga mga tatak sila?
- Unsa nga mga modelo sa mga telepono ang imong gigamit?
- Pila ka mga linya sa telepono ang imong gikuptan sa matag usa?
- Unsa ang kasagaran nga gidaghanon sa mga tawag kada adlaw?
- Pila ka higayon nga ikaw adunay labaw pa kay sa usa ka caller sa usa ka higayon?
- Gigamit ba nimo ang headset?
- Gigamit ba nimo ang speakerphone?
- Gigamit ba nimo ang usa ka sistema sa telepono sa komperensiya?
- Gigamit ba nimo ang usa ka video phone system?
Unsang mga Kahanas sa Telepono ang Imong Gigamit?
- Pagpahiluna sa mga tigpatawag
- Ang pagsusi kinahanglan alang sa supervisor
- Pagbutang sa tawag alang sa superbisor
- Pagbalhin ug pagpasa sa mga tawag
- Mga tawag sa komperensya - pagpahimutang kanila, pagbutang kanila, pagdumala kanila, pag-apil kanila
- Pagdumala sa voice mail
- Pagdala og mga mensahe
Ang Kahanas sa Phone Service sa Customer nga Gigamit
- Pag-atubang sa nasuko o kawalay paglaum nga mga tigpatawag
- Frontline nga telepono nga mitubag alang sa usa ka dako nga buhatan, nga mobalhin sa mga nanawag ngadto sa ilang gitumong mga kontak
- Paggamit sa tukma nga pamatasan sa negosyo ug pinulongan sa telepono
- Matinahuron ug matinahuron nga pagdumala sa mga tawag ngadto ug gikan sa mas taas nga mga ehekutibo ug kliyente