Usa ka Buhat sa Panimalay nga Profile sa Panimalay
Ang Apple Inc. (nga kasagarang nailhan nga Apple) usa ka kompanya sa multinasyunal nga teknolohiya nga Amerikano nga nag-headquarter sa Cupertino, California, nga nagdesinyo, nag-umol, ug nagbaligya sa mga consumer electronics, software sa kompyuter, serbisyo sa online, ug personal nga mga kompyuter. Kamo mao ang labing nahibal-an sa ilang mga produkto nga naglakip sa iPhone, iPad, iPod, iMac, Apple TV, iTunes ug ang operating system sa iOS, nga usahay, mahimo nga mausab ang tanan natong kinabuhi.
Mahitungod sa AppleCare
Kadaghanan sa Apple hardware adunay usa ka usa ka tuig nga limitado nga garantiya ug hangtod sa 90 ka adlaw nga kompleto nga teknikal nga suporta sa telepono, nga gihatag sa AppleCare. Mga produkto lamang sa AppleCare ang naghatag kanimo og one-stop nga serbisyo ug suporta gikan sa mga eksperto sa Apple, busa ang kadaghanan nga mga isyu mahimong masulbad sa usa ka tawag. Nakadaog sila og daghang mga pasidungog alang sa pagserbisyo, lakip na ang pagtuon sa katagbawan sa customer sa JD Powers sulod sa daghang katuigan.
Kadaghanan sa mga serbisyo sa pag-alagad sa customer sa balay nga gipalit sa AppleCare, gitawag og Apple At-Home Advisors, mga virtual nga posisyon sa call center (nga naglakip sa chat).
Mahitungod sa Apple At-Home Advisors
Ang mga trabaho sa Apple At-Home Advisor mao ang mga full- o part-time nga posisyon sa trabaho sa usa ka call center , dili isip mga independenteng kontraktor. Ingon nga ang una nga punto sa kontak sa customer, ang At-Home Advisors mag-assess sa mga isyu ug mag-troubleshoot. Sa piho, naghatag sila og suporta alang sa iPhone, iPod, iPad, iMac, MacBook, MacBook Pro, Mac Pro, AirPort, ug Apple TV.
Ang mga abilidad sa pinulongan mahimong dugang sa pagkuha sa usa niini nga mga posisyon. Lakip sa mga pinulongan nga gitinguha mao ang French, Portuguese, Spanish, Japanese ug German. (Tan-awa ang dugang nga mga trabaho sa call center sa duha ka pinulongan .)
Ang Apple nag-empleyo sa permanente ug temporaryo (seasonal) nga mga kawani sa trabaho-sa-balay. Tan-awa ang dugang mga kompaniya nga adunay holiday nga trabaho sa WAH .
Tan-awa usab: Dugang nga Mga Profile sa Trabaho sa Atong Panimalay
Ang kompaniya usab nagsuhol sa home-based call center managers aron sa pagdumala sa At-Home Advisors.
- Mga oras : Ang posisyon sa estudyante part-time sa mga sesyon sa eskwelahan (labing minus 16 ka oras sa usa ka semana) ug full-time sa mga panahon sa tingpamulak ug ting-init. Ang dili mga estudyante kinahanglan nga mopasalig sa 20 ka oras sa usa ka semana uban sa posibilidad nga labaw o dili kaayo depende sa mga panginahanglan. Tungod sa taas nga panginahanglan sa mga holiday, ang mga call center agent sa AppleCare kinahanglan nga magamit alang sa mga holidays. Ang mga magtatambag nagtrabaho sa nagkalain-laing pagbalhin sa 7 ka adlaw nga iskedyul (lakip ang mga gabii ug katapusan sa semana).
- Pagbansay : Ang pagbayad sa pagbayad upat ka semana ang gitas-on ug bug-os nga panahon. Ang mga magtatambag mobansay gikan sa panimalay, mag-access sa mga instruktor pinaagi sa usa ka virtual nga palibot. Nakakat-on sila mahitungod sa mga produkto sa Apple, kasulbaran, suporta sa customer, ug mga gamit ug proseso sa trabaho.
- Kwalipikasyon : Alang sa dili mga estudyante nga nag-apply alang niini nga mga posisyon, gikinahanglan ang duha ka tuig nga kasinatian sa teknikal nga kasulbaran (personal o sa telepono). Ang mga estudyante ug dili mga estudyante nagkinahanglan og kasinatian sa iOS, smartphone, tablet, PC o Mac. Sumala sa Apple, usa ka At-Home Advisor kinahanglan nga "madasigon sa teknolohiya ug nakasinati sa mga kompyuter," adunay maayo nga mga tawo nga mga kahanas ug makahimo sa pagtrabaho nga independente. Ang mga aplikante sa estudyante kinahanglan sa pagkakaron magparehistro sa campus diin ang Apple nagrekrut ug adunay 2.7 cumulative nga GPA. Ang usa ka maayo nga kriminal background nga tseke gikinahanglan usab alang sa At-Home Advisors. Alang sa mga nag-apply alang sa mga posisyon sa chat, ang pag-type sa 40 nga WPM gikinahanglan.
Bayad ug Kaayuhan
Ang Apple naghatag og usa ka iMac alang sa paggamit samtang nagtrabaho gikan sa panimalay. Ang website niini naghatag sa usa ka "dako nga benepisyo nga pakete, competitive nga suweldo, ug empleyado nga diskwento sa mga produkto sa Apple." Ang mga posters sa glassdoor.com nagreport sa hourly pay sama sa $ 10-16 matag oras.
Mga Kinahanglanon sa Buhatan sa Buhatan
Ang mga kinahanglanon sa opisina sa Apple lahi sa tipikal nga home call center nga mga kinahanglanon sa opisina tungod kay kini naghatag dili lamang sa usa ka computer sa mga call center agents niini kondili usa usab ka headset. Bisan pa, kini nagkinahanglan og usa ka lawak nga may pultahan aron dili makagawas ang kasaba, usa ka lamesa, usa ka kahimanan nga madugtong sa ergonomic, usa ka gipahinungod nga linya sa telepono, ug usa ka koneksyon sa Internet nga nagtagbo sa pipila ka mga kinahanglanon.
Pagdumala sa mga Lokasyon
Samtang ang nag-una nga pokus sa Apple At-Home nga programa mao ang Estados Unidos (nagsuhol sa labaw sa 30 ka mga estado), si Apple usab usahay magrekrut alang niini nga programa sa Toronto, Canada; Cork, Ireland; ug Sydney, Australia.
Sa usa ka higayon usa ka home office sa Apple At-Home Advisor kinahanglan sulod sa 100 ka milya sa siyudad nga gitudlo sa paghulagway sa trabaho; karon, bisan pa, kini mo-hire alang niining mga posisyon gikan sa bisan asa sa US.
Bisan pa, kini nga programa sa kolehiyo alang sa At-Home Advisors nagpadayon pa lamang gikan sa mga piho nga mga kampus sa kolehiyo. Kini naglakip sa:
- University of Arizona
- Estado sa Arizona
- Estado sa California
- San Diego State
- Louisiana State
- Estado sa Texas
- Texas A & M
- University of Florida, Gainesville
- University of Georgia, Athens
- University of Oregon, Eugene
- University of Nevada, Las Vegas
- University of New Mexico
- Unibersidad sa Utah
Sa gawas sa Estados Unidos
- Toronto, Canada (nagsulti sa Pranses)
- Cork Ireland (Iningles-, French-, German-speaking)
- Sydney, Australia
Pagpadapat sa Become an Apple At-Home Advisor
Aron makit-an ang mga trabaho sa Apple At-Home Advisor, adto sa Apple Web page sa At-Home Advisor o sa pagpangita sa database sa mga trabaho sa kompanya sa Apple. Ang Web page sa At-Home naghatag og mga link aron maka-access sa mga posisyon nga dili estudyante sa US, samtang ang site sa mga trabaho sa korporasyon naglista sa tanan. Gamita ang "home" isip usa ka keyword aron sa pagpangita sa database o pag-sort sa kategoriya sa trabaho isip "Customer Service and Support."
Aron mag-aplay alang sa usa ka trabaho sa Apple kinahanglan nimo o adunay usa ka AppleID. Kini sama sa usa ka MobileMe ID o unsa ang imong gamiton aron ma-access ang iTunes Store, Apple Online Store o iChat.