Unsaon Nimo Pagdumala ang mga Kustomer kon ang mga Paghunong sa Card Machine?

Sa usa ka retail nga negosyo, importante nga makahunahuna ka sa imong mga tiil kon adunay problema. Ang mga tindahan nagdepende sa katagbawan sa ilang kustomer tungod sa ilang kalampusan. Giunsa nga ang mga empleyado nag-atubang sa mga kostumer sa matag sitwasyon, maayo ug dili maayo, makaapekto sa ilang dungog. Pinaagi sa pagpangutana sa interbyu nga pangutana Ang credit card machine nabuak, unsay imong gisulti sa mga kostumer? ang tig-interbyu makaangkon og pipila ka pagsabut kung unsaon nimo pagdumala ang problema.

Unsaon Nimo Pagdumala ang mga Kustomer kon ang mga Paghunong sa Card Machine?

Ang tubag mahimong magdepende kon unsa ang palisiya sa tagsa-tagsa nga tindahan, maingon man ang matang sa makina. Uban sa nagkalainlaing mga teknolohiya sa pag-swipe sa card sa merkado karon, ang pipila ka kahibalo kon giunsa nila pagtrabaho mahimong ilakip sa imong tubag. Ang ubang mga tindahan adunay katakos sa pagkuha sa impormasyon sa credit card, ug sa pag-awtorisar niini pinaagi sa pag-authorize niini human sa pagbalik sa makina. Ang uban mangutana sa mga kustomer sa pagbayad sa laing paagi, o pagpailub ug paghulat sa makina nga mobalik sa internet.

Kinahanglan ka mag-andam og usa ka tubag nga nagpakita sa imong interes sa paghatag sa customer sa labing positibo nga kasinatian sa pamimili nga posible, bisan pa sa dayag nga kahasol sa card machine nga nahulog. Ang manedyer gusto nga mahibal-an nga ikaw komitado sa pagkompleto sa pagbaligya samtang sa pagsiguro nga ang customer mobiya uban sa pagbati nga ang ilang mga panginahanglan natubag.

Ania ang pipila ka mga ideya kung unsaon pagtubag sa pangutana, "Giunsa nimo pagdumala ang mga kustomer kon ang makina sa card maguba?"

• Una, mangayo og pasaylo alang sa teknolohikal nga kapakyasan. Samtang ang kadaghanan sa mga tawo nakasabut nga usahay ang mga butang dili molihok sa paagi nga angay unta nila, kini mahimong makapahigawad sa usa ka kustomer kinsa bag-o lang migugol sa panahon sa pagpili sa mga butang nga ibaligya. Dayon itanyag ang customer sa pipila ka mga kapilian sa pagkompleto sa ilang transaksyon. Mahimo nilang gamiton ang laing pamaagi sa pagbayad, sama sa salapi o personal nga tseke, o paghupot sa mga butang gawas sa makina, ug pagtawag kanila aron mahibal-an sila.

• Sultihi ang customer nga pasayloa ka nga ang makina, ug sa kasagaran, kini gibalik sa usa ka gamay nga panahon. Ihalad nga ibutang ang mga baligya samtang nagbuhat sila og lain nga pagpamalit ug hangyoa sila nga mobalik sa ulahi alang niini.
• Sa diha nga nag-atubang sa usa ka isyu sa pagbayad, kanunay nga sulayan ang paghatag sa customer sa pipila ka mga alternatibo, aron dili mawad-an sa pagbaligya. Ingon nga kita usab magdala og cash ug tseke, ug ihatag kanila ang nahimutangan sa labing duol nga ATM. Hangtud nga wala'y palisiya sa tindahan batok sa paggunit og mga baligya, itanyag ang pagpabilin sa ila hangtud nga makabalik sila sa ilang pagbayad.
• Hangtud nga ang polisiya sa kompaniya wala magdili sa manwal nga mga sinulat, ihalad aron kuhaon ang kasayuran sa kard ug i-enter kini sa manwal sa diha nga ang makina mobalik sa pag-alagad. Sabta nga ang pipila ka mga tawo nabalaka sa pagbutang sa ilang impormasyon nga walay kasigurohan sa card, busa pasaligi ang customer nga ang kasayuran mahimong husto nga malaglag sa higayon nga maaprobahan ang transaksyon.